图书介绍
物业管理员基本技能PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 裴志飞主编 著
- 出版社： 北京：中国林业出版社
- ISBN：9787503856211
- 出版时间：2009
- 标注页数：153页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：159页
- 主题词：物业管理－技术培训－教材
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图书目录
第一单元 房屋的维修与保养1
模块一 房屋的基本构成与识读建筑图1
模块二 房屋的日常维修管理34
模块三 房屋日常养护管理36
模块四 房屋室内装饰与装修管理44
第二单元 房屋附属设备设施的维修与保养50
模块一 房屋附属设备设施的构成使用50
模块二 房屋附属设备设施的日常维修管理57
模块三 房屋附属设备设施的日常保养管理72
第三单元 安全保卫服务工作介绍82
模块一 保安服务工作概况82
模块二 场地证明及车辆的安全管理92
模块三 消防安全管理97
第四单元 投诉处理107
模块一 业户投诉的原则与解决技巧107
模块二 处理投诉的原则与技巧110
第五单元 环保清洁服务工作119
模块一 环境污染防治的种类和措施119
模块二 物业环境绿化美化及保洁服务129
第六单元 现代物业管理人员的基本素质和职业道德141
模块一 现代物业管理人员的素质及礼仪要求141
模块二 现代物业管理人员应具备的职业道德148