图书介绍
现代推销技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张月莉，齐永智，刘江鹏编著 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787811385557
- 出版时间：2009
- 标注页数：264页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：276页
- 主题词：推销－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 推销概述1
学习目标2
第一节 推销的含义和作用2
第二节 推销的三要素8
第三节 推销的过程和原则12
第四节 推销学的发展概况与研究对象15
本章小结17
思考练习17
案例分析18
第二章 推销基本理论20
学习目标21
第一节 推销模式理论21
第二节 推销方格理论29
本章小结36
思考练习36
案例分析36
第三章 购买者行为分析39
学习目标40
第一节 消费者购买行为分析40
第二节 组织购买行为分析51
本章小结59
思考练习59
案例分析59
第四章 推销人员的职责、素质与技能61
学习目标62
第一节 推销人员的职责62
第二节 推销人员的素质66
第三节 推销人员的能力和技能72
本章小结78
思考练习78
案例分析79
第五章 推销礼仪81
学习目标82
第一节 推销人员的个人礼仪82
第二节 推销人员的日常交际礼仪93
本章小结102
思考练习102
案例分析102
第六章 推销准备105
学习目标106
第一节 分析推销环境106
第二节 熟悉推销产品112
第三节 了解顾客117
第四节 制订推销计划123
本章小结127
思考练习127
案例分析127
第七章 推销接近131
学习目标132
第一节 寻找与识别顾客132
第二节 约见顾客140
第三节 接近顾客151
本章小结155
思考练习155
案例分析155
第八章 推销洽谈158
学习目标159
第一节 推销洽谈概述159
第二节 推销洽谈的步骤和方法164
第三节 推销洽谈的策略和技巧171
本章小结179
思考练习180
案例分析180
第九章 顾客异议处理184
学习目标185
第一节 顾客异议分析185
第二节 顾客异议处理的时间、策略及方法195
本章小结204
思考练习204
案例分析204
第十章 推销成交与全面客户服务207
学习目标208
第一节 推销成交的条件及信号208
第二节 推销成交的方法213
第三节 推销成交后的注意事项与货款回收218
第四节 全面客户服务223
本章小结230
思考练习230
案例分析230
第十一章 推销管理233
学习目标234
第一节 推销战略234
第二节 推销组织管理239
第三节 推销人员的管理243
第四节 推销控制252
第五节 顾客管理257
本章小结259
思考练习260
案例分析260
参考文献263