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绪论1

0.1 图书馆面临的信息环境1

0.1.1 数字时代的来临与发展1

0.1.2 与图书馆有关的主要信息活动变革5

0.2 图书馆需要应对变革及危机10

第1章 概述12

1.1 图书馆危机12

1.1.1 图书馆危机的定义12

1.1.2 图书馆危机的成因16

1.1.3 图书馆危机的类型19

1.1.4数字时代图书馆危机的特点24

1.2 图书馆危机管理25

1.2.1 图书馆危机管理的界定26

1.2.2 图书馆危机管理的原则27

1.2.3 图书馆危机管理的框架体系31

第2章 数字时代图书馆管理危机36

2.1 图书馆管理危机概念解析36

2.1.1 图书馆管理危机定义37

2.1.2 图书馆管理危机的分类37

2.2 战略规划38

2.2.1 数字时代图书馆战略规划的制定39

2.2.2 图书馆战略规划存在问题及危机41

2.3 领导者45

2.3.1 数字时代对图书馆领导者的要求46

2.3.2 图书馆领导者能力危机49

2.4 馆员50

2.4.1 数字时代对图书馆馆员的要求51

2.4.2 图书馆馆员素质危机52

2.5 组织结构55

2.5.1 数字时代对图书馆组织结构的要求55

2.5.2 现有图书馆组织结构存在的问题及危机56

2.6 管理制度61

2.6.1 图书馆管理制度的内容与要求62

2.6.2 图书馆管理制度存在的问题及危机63

2.7 管理危机的应对之道68

2.7.1 提升战略规划地位68

2.7.2 突破传统管理理念69

2.7.3 改善馆员发展环境70

2.7.4 创新组织结构71

2.7.5 推进管理制度文化建设73

第3章 数字时代图书馆馆藏资源危机79

3.1 馆藏资源建设危机79

3.1.1 资源类型危机79

3.1.2 知识产权危机80

3.1.3 获取渠道危机81

3.1.4 建设经费危机90

3.2 馆藏资源组织危机92

3.2.1 新的资源组织方式带来的挑战94

3.2.2 网络资源自动标引、自由分类给图书馆带来的新的资源组织危机95

3.2.3 网络资源数量与类型的快速发展对图书馆提出元数据的动态维护需求97

3.2.4 编目外包给图书馆资源组织带来的危机98

3.3 馆藏资源保存危机100

3.3.1 严重的技术危机100

3.3.2 知识产权危机103

3.3.3 图书馆资源异地保存遇到的问题105

3.4 馆藏资源评价危机108

3.4.1 图书馆馆藏资源评价现状分析108

3.4.2 馆藏资源评价危机的根源110

3.5 图书馆馆藏资源危机的应对策略118

3.5.1 资源建设118

3.5.2 资源组织120

3.5.3 资源保存121

3.5.4 资源评价128

第4章 数字时代图书馆服务危机131

4.1 数字时代图书馆服务面临的外部挑战131

4.1.1 信息载体与信息来源的演变131

4.1.2 互联网资源的优点与不足145

4.1.3 基于手机移动通信网络的信息服务的优点与不足150

4.1.4 社会信息服务业对图书馆服务的冲击155

4.1.5 新媒体技术发展对图书馆服务的影响157

4.2 数字时代图书馆服务面临的内部危机159

4.2.1 图书馆服务对象与服务模式的变化159

4.2.2 数字环境下图书馆服务对象需求的变化164

4.2.3 数字环境下传统图书馆的公共服务形式与内容的重大变化165

4.2.4 数字环境下图书馆服务的效益问题日益凸显169

4.3 与时俱进的图书馆服务172

4.3.1 对图书馆基本属性的新认识172

4.3.2 图书馆的核心能力174

4.3.3 图书馆服务功能的新定位175

4.3.4 数字环境催生图书馆的新业务177

4.4 数字环境下图书馆避免和减少危机的对策178

4.4.1 提高服务意识，深化服务内容179

4.4.2 制定合理的数字发展战略，满足读者需求180

4.4.3 积极采用信息技术，推进图书馆服务的新革命181

4.4.4 深度开展与新媒介的合作，拓展服务新模式，追求个性化服务182

4.4.5 拓展服务新领域，加强社会教育职能183

第5章 数字时代图书馆网络系统危机186

5.1 图书馆网络信息系统危机186

5.1.1 图书馆网络信息系统危机的概述186

5.1.2 图书馆网络信息系统危机的分类188

5.2 网络信息系统危机的预防策略190

5.2.1 系统运行环境的安全策略190

5.2.2 硬件系统的安全策略195

5.2.3 软件系统的安全策略199

5.2.4 网络管理和病毒防控201

5.2.5 容灾系统的建立204

5.2.6 系统安全管理规章制度的制定和执行206

5.3 网络信息系统风险评估和应对212

5.3.1 网络信息系统风险评估概述212

5.3.2 图书馆网络信息系统风险评估方法215

5.3.3 图书馆风险评估研究成果221

5.4 图书馆网络信息系统应急预案制订和演练222

5.4.1 网络信息系统应急预案的编制222

5.4.2 图书馆网络信息系统应急预案编制详解225

第6章 数字时代我国中小型图书馆危机管理225

6.1 中小型图书馆及其危机特征概述229

6.1.1 定义229

6.1.2 特点229

6.1.3 中小型图书馆的危机特征230

6.2 中小型图书馆的危机现状与危机类型231

6.2.1 管理危机233

6.2.2 人才危机238

6.2.3 资源危机240

6.2.4 服务危机243

6.2.5 读者危机244

6.3 中小型图书馆应对危机的外部措施245

6.3.1 强化危机意识245

6.3.2 政策和法律保障246

6.3.3 推动合作联盟机制的建立247

6.3.4 建立援助机制248

6.4 中小型图书馆应对危机的内部措施250

6.4.1 打造特色馆藏250

6.4.2 合理利用数字网络环境，转型服务模式251

6.4.3 实行总分馆制251

6.4.4 建立多种办馆模式253

6.4.5 建立人才激励机制255

第7章 数字时代图书馆危机管理系统259

7.1 图书馆危机管理系统概述259

7.1.1 图书馆危机管理系统的概念259

7.1.2 图书馆危机管理系统建立需考虑的因素260

7.1.3 图书馆危机管理系统的组成261

7.2 图书馆危机管理预案编制263

7.2.1 危机管理预案制订的原则263

7.2.2 危机管理预案的内容264

7.2.3 图书馆危机预警级别及分类评价指标266

7.2.4 图书馆组织危机预防与处理的几个关键措施298

7.3 图书馆危机管理信息系统的建立299

7.3.1 图书馆危机管理信息系统的概念299

7.3.2 危机管理信息系统的组成300

7.3.3 危机管理信息系统流程301

7.4 图书馆危机管理信息系统分析与设计302

7.4.1 危机预警管理302

7.4.2 危机预控管理318

7.4.3 危机处理管理323

7.4.4 危机恢复与评估管理331

参考文献335