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第1章 人力资源管理绪论1

导入案例1

1.1 人力资源管理的含义及相关概念2

1.1.1 人力资源管理的含义2

1.1.2 人力资源的外延3

1.1.3 人力资源的特征4

1.1.4 人力资源的作用5

1.1.5 人力资源管理的基本职能7

1.1.6 人力资源管理的基本原理7

1.2 人力资源管理工作的内容和任务12

1.2.1 人力资源管理工作的内容12

1.2.2 人力资源管理各部分内容之间的关系14

1.3 人事管理与人力资源管理的区别15

1.3.1 传统的人事管理15

1.3.2 人事管理发生质变的主要征兆15

1.4 人力资源管理的发展趋势16

1.4.1 人力资源管理的演变历程16

1.4.2 人力资源的新局面、新变化17

1.4.3 人力资源管理在管理知识与技术方面增加的新内容17

1.4.4 我国人力资源管理制度的演变过程17

1.4.5 现代人力资源管理探索的新措施18

1.4.6 发达国家的人力资源开发与管理思想19

1.4.7 人力资源管理的挑战19

1.4.8 人力资源管理的主要误区20

综合案例分析21

复习题24

第2章 人力资源规划25

导入案例25

2.1 人力资源规划概述26

2.1.1 人力资源规划的含义26

2.1.2 人力资源规划的内容26

2.1.3 人力资源规划的类别27

2.1.4 人力资源规划的目的28

2.1.5 人力资源规划的原则29

2.1.6 人力资源规划的作用29

2.2 人力资源需求预测30

2.2.1 人力资源需求的分析30

2.2.2 人力资源需求预测的方法31

2.3 人力资源供给预测34

2.3.1 人力资源供给分析34

2.3.2 人力资源供给预测35

2.4 人力资源供需综合平衡38

2.5 人力资源规划的制定程序39

2.6 人力资源管理信息系统40

2.6.1 人力资源管理信息系统概述40

2.6.2 人力资源信息管理系统的建立41

2.6.3 人力资源信息管理系统的类型41

综合案例分析42

复习题45

第3章 工作分析和设计47

导入案例47

3.1 工作分析概述48

3.1.1 工作分析的产生与发展48

3.1.2 工作分析的含义与作用48

3.1.3 工作分析的术语50

3.1.4 工作分析的内容50

3.2 工作分析的实施52

3.2.1 工作分析过程52

3.2.2 网络市场调研步骤55

3.2.3 网络市场直接调研方法56

3.2.4 网络市场间接调研方法58

3.3 工作说明书的编写65

3.3.1 工作说明书的定义65

3.3.2 工作说明书的内容65

3.3.3 工作说明书的编写66

3.3.4 工作说明书模板68

3.4 工作分析方法与设计72

3.4.1 科学观察法72

3.4.2 问卷调查法74

3.4.3 在线问卷调查设计76

3.4.4 在线问卷调查中的问题77

3.4.5 其他几种方法78

3.4.6 工作分析设计80

综合案例分析81

复习题83

第4章 员工招募与甄选85

导入案例85

4.1 员工招募与甄选概述86

4.1.1 员工招募与甄选的概念和意义86

4.1.2 员工招募与甄选决策89

4.1.3 员工招募与甄选决策的程序90

4.1.4 员工招募与甄选决策的误区90

4.1.5 员工招募与甄选的法律问题92

4.2 员工招募与甄选流程94

4.2.1 制订招募计划94

4.2.2 确定招募策略96

4.2.3 发布招募信息99

4.2.4 招募测试和筛选100

4.2.5 作出招募评估103

4.3 员工招募与甄选方法106

4.3.1 内部招募与甄选106

4.3.2 收集网络信息107

4.3.3 公开招募与甄选108

4.4 员工招募与甄选的新趋势109

4.4.1 观念上的新趋势110

4.4.2 方式上的新趋势111

综合案例分析113

复习题116

第5章 员工培训与开发117

导入案例117

5.1 员工培训与开发概述118

5.1.1 培训与开发的概念与区别118

5.1.2 培训的原则119

5.1.3 培训形式分类120

5.2 培训与开发的方法121

5.2.1 传统的培训方法121

5.2.2 现代科技培训方法124

5.2.3 团队建设法125

5.3 培训与开发的实施126

5.3.1 培训准备阶段126

5.3.2 培训的实施阶段128

5.3.3 培训的评估和反馈130

综合案例分析131

复习题134

第6章 绩效管理135

导入案例135

6.1 绩效管理概述136

6.1.1 绩效管理中的基本概念136

6.1.2 绩效管理中的基本问题137

6.2 绩效管理的实施过程139

6.2.1 绩效计划139

6.2.2 绩效监控141

6.2.3 绩效考核142

6.2.4 绩效反馈145

6.3 绩效考核的方法147

6.3.1 关键绩效指标147

6.3.2 平衡记分卡149

6.3.3 360度反馈150

6.3.4 目标管理法151

6.3.5 图表法151

6.3.6 比较法152

6.3.7 绩效考核中的问题及误差153

6.3.8 绩效考核结果的运用155

综合案例分析156

复习题158

第7章 职业生涯管理159

导入案例159

7.1 职业生涯管理概述160

7.1.1 职业生涯管理的基本概念160

7.1.2 职业生涯管理的特征162

7.1.3 职业生涯管理的影响因素162

7.2 职业生涯管理的有关理论163

7.2.1 职业生涯选择理论163

7.2.2 职业锚理论165

7.2.3 职业发展阶段理论165

7.3 个人职业生涯规划与管理168

7.3.1 个人职业生涯规划168

7.3.2 个人职业生涯管理171

7.4 组织职业生涯管理174

7.4.1 个人职业生涯与组织之间的联系174

7.4.2 组织职业生涯管理的功能175

7.4.3 组织职业生涯管理的工作内容176

7.4.4 组织职业生涯管理中的重点工作177

7.5 职业生涯管理中的特殊问题182

7.5.1 工作压力182

7.5.2 工作与家庭的平衡185

综合案例分析186

复习题190

第8章 薪酬与福利191

导入案例191

8.1 薪酬与薪酬管理概述192

8.1.1 薪酬192

8.1.2 薪酬管理193

8.2 薪酬的制定195

8.2.1 薪酬体系195

8.2.2 薪酬体系的典型类型196

8.2.3 薪酬体系设计的原则197

8.2.4 影响薪酬决策的因素198

8.2.5 薪酬体系设计的基本步骤与内容200

8.3 职位评价的方法204

8.3.1 职位评价的含义204

8.3.2 职位评价的具体作用205

8.3.3 岗位评估方法205

8.4 现代薪酬管理的新发展208

8.4.1 薪酬调查和薪酬信息的日益重视208

8.4.2 全面薪酬208

8.4.3 宽带型薪酬结构209

8.4.4 弹性福利制度209

8.4.5 “以人为本”的薪酬管理方案210

8.4.6 薪酬设计的差异化210

8.4.7 员工激励的长期化、薪酬股权化210

8.4.8 薪酬制度的透明化211

8.5 福利211

8.5.1 法定福利211

8.5.2 非法定福利220

综合案例分析222

复习题224

第9章 劳动关系与社会保障226

导入案例226

9.1 劳动关系227

9.1.1 劳动关系的含义227

9.1.2 劳动关系的内容228

9.1.3 劳动关系的主体229

9.1.4 我国劳动关系的现状及发展趋势231

9.1.5 改善我国劳动关系的基本途径232

9.2 劳动合同232

9.2.1 劳动合同概述232

9.2.2 劳动合同的管理过程234

9.2.3 劳动争议及处理236

9.3 社会保险239

9.3.1 社会保险的含义239

9.3.2 社会保险的特征239

9.3.3 社会保险的作用240

9.3.4 社会保险的内容241

9.3.5 企业补充保险242

9.4 住房公积金243

9.4.1 住房公积金制度243

9.4.2 住房公积金制度的基本内容243

9.4.3 建立住房公积金制度的作用243

9.4.4 建立住房公积金制度的基本原则243

9.4.5 住房公积金的计算244

9.4.6 住房公积金的缴纳与支取245

综合案例分析1245

综合案例分析2247

复习题249

第10章 激励管理250

导入案例250

10.1 激励的含义251

10.1.1 激励的基本概念251

10.1.2 激励产生的过程与机理252

10.2 激励的基本理论252

10.2.1 需要层次理论252

10.2.2 双因素理论254

10.2.3 公平理论255

10.2.4 强化理论256

10.2.5 期望理论257

10.3 激励的原则与内容258

10.3.1 期望原则258

10.3.2 尊重原则258

10.3.3 奖惩原则259

10.3.4 竞争原则259

10.3.5 参与原则259

10.4 激励体系设计260

10.4.1 激励体系设计的原则260

10.4.2 激励体系的构成要素261

10.4.3 激励体系设计的流程262

10.4.4 分层次的员工激励体系262

综合案例分析266

复习题267

第11章 跨文化管理269

导入案例269

11.1 文化差异及其冲突的处理模式272

11.1.1 文化与跨文化272

11.1.2 文化差异的主要体现及表现层次273

11.1.3 理解文化差异273

11.1.4 跨文化的冲突及处理模式274

11.2 跨文化管理概述274

11.2.1 跨文化管理理论及其形成与发展274

11.2.2 跨文化管理理论的相互关系277

11.2.3 跨文化管理竞争优势278

11.2.4 跨文化管理的关键279

11.2.5 跨文化管理的策略279

11.3 跨文化人力资源管理281

11.3.1 跨文化人力资源管理的一般模式281

11.3.2 美国企业成功的七大法宝和其文化环境282

11.3.3 跨文化人力资源管理方法284

综合案例分析285

复习题286

第12章 全球化背景下的人力资源管理与开发288

导入案例288

12.1 全球化背景下人力资源管理的挑战288

12.1.1 全球化的挑战288

12.1.2 利用新技术的挑战289

12.1.3 变化管理的挑战289

12.1.4 开发人力资本的挑战289

12.1.5 组织重新设计的挑战290

12.1.6 成本控制的挑战290

12.2 全球化人力资源管理模式290

12.2.1 跨国企业人力资源管理的模式290

12.2.2 人力资源配置理念的特点291

12.2.3 美国人力资源管理模式291

12.2.4 日本人力资源管理模式292

12.3 国家间的差异对人力资源管理的影响293

12.3.1 文化因素293

12.3.2 经济因素293

12.3.3 法律和劳资关系因素293

12.4 全球化人力资源管理新趋势294

12.4.1 未来的企业组织294

12.4.2 未来的人力资源管理295

12.4.3 未来人力资源管理的新趋势296

12.4.4 未来的人力资源部297

12.4.5 未来的人力资源管理者298

综合案例分析298

复习题301

参考文献302