图书介绍
电子商务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）史蒂夫·斯莱特著 著
- 出版社： 北京：世界图书北京出版公司
- ISBN：9787510033124
- 出版时间：2011
- 标注页数：76页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：85页
- 主题词：电子商务
PDF下载
下载说明
电子商务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
出版说明3
引言9
第一章 做好准备10
1.1电子商务的定义10
何为电子商务？10
审视战略11
审视老旧观念11
1.2理解电子商务12
力争上游12
枕戈待旦12
留住客户13
区分机会和威胁13
1.3迈向电子商务14
电子商务缘何兴起？14
重视知识14
利用技术15
1.4制定战略16
重构愿景16
让他人参与16
做出技术决策19
1.5开展文化变革20
以人为本20
培训员工20
激励员工21
员工激励方式之比较21
第二章 关注客户22
2.1关注客户22
了解客户的选择22
建立“一对一”的客户关系23
服务至上23
2.2迎合客户需求24
专注客户需求24
保持敏感24
注重安全25
确保客户的隐私安全25
2.3提升客户价值26
确保优质客户服务26
提升客户价值26
分别对待27
整合服务27
简化服务27
始终如一28
让客户掌控29
2.4提升电子商务体验30
在实践当中改进30
电子商务实践30
整合数据3
第三章 发展电子商务32
3.1进行改革32
直面挑战32
排定优先次序33
关注变革重点33
宣扬变革34
拥抱技术34
提供培训35
让员工受益35
3.2规划电子商务36
“分析主义”规划36
“实用主义”规划36
预测36
动态规划37
3.3变革现有商务模式38
打造团队38
打造电子商务团队38
群众路线39
关注客户39
认清现状40
化繁为简40
技术实现41
优先排定41
3.4认识后台整合系统42
企业资源计划”42
为电子商务奠定基石43
融ERP于战略43
计算机程序的因特网兼容43
3.5信息技术整合方案44
信息系统的开发44
发现瓶颈44
消除障碍45
架构设计45
构建网络46
自建、外购还是租用？46
企业外拓展47
3.6客户管理系统48
为何需要CRM？48
完善CRM48
保持一致49
新兴联络技术说明49
3.7销售力管理系统50
何谓销售力管理系统？50
销售协调51
建立SFM系统51
3.8成功“外包”52
自身优势分析52
成功构建伙伴关系53
外包业务管理53
3.9开创新的电子商务54
响应变革54
在线查询54
关注利基价值主张55
在线产品（服务）价值主张类型55
明确目标56
建立商务社区56
提升形象57
线下营销57
聘请网络顾问57
3.10关注电子营销售58
4Ps理论58
品牌营销58
取得领先59
从在线营销当中获益59
第四章 密切与供应商关系60
4.1认识电子供应60
何谓供应链？60
抓住重点61
评估你的供应商61
供应商评估61
SCM的规划与落实63
4.3执行到位64
遵守承诺64
让客户了解情况64
与合作伙伴通力协作65
合作伙伴关系管理65
执行第一65
4.4落实SCM系统66
规划自己的供应链66
开始工作66
精简流程67
制定企划案67
进行良好的沟通68
若干沟通途径68
技术选择69
利用反馈69
响应客户反馈69
4.5通过电子采购节约成本70
采购的定义70
让员工获得自主70
落实电子采购71
从采购系统电子化当中受益71
4.6电子商务技能自我评估72
索引74
案例研究50
增进效率50
提供新的价值56
卓越运营62
电子化供应链7
如何11
架构电子商务11
走向电子商务15
制定战略17
建立伙伴关系19
了解客户的选择23
整合系统31
动态规划37
制订电子商务设计方案41
制订SFM解决方案51
认识4Ps理论58
认识SCM系统三要素63
制订SCM方案67
认识电子采购的益处71