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第一章 塑造形象，展示魅力——良好的形象是领导者的无形财富2

一、富有魅力的形象是领导者特有的品牌2

1.领导者形象是人格修养的外在表现2

2.领导者形象的鲜明特征4

3.领导者形象具有一定的导向作用6

4.树立良好的领导形象是时代发展的需要7

5.公众期待领导者富有魅力的形象8

二、良好的形象有利于领导者树立权威10

1.没有良好形象，何来领导权威10

2.权力和良好形象的结合构成领导权威12

3.良好形象可以强化领导者的表率作用12

4.领导者的良好形象能够获取公众的政治认同13

第二章 美化仪容，修饰仪表——领导者良好仪容仪表形象的设计18

一、领导者良好仪容形象的设计18

1.仪容形象的基本规范要求18

2.仪容修饰需要从“头”做起19

3.领导者面容的修饰和美化21

二、领导者良好仪表形象的设计22

1.应时与应制：领导仪表形象的基本规范23

2.领导者着装要与场合相一致25

3.领导者穿着西装的形象要求27

4.领导者着装的若干禁忌29

第三章 文明举止，展示风度——领导者行为举止与风度形象的设计34

一、领导者行为举止形象的设计34

1.领导者举止行为的礼仪规范34

2.领导者挺拔的站姿要求37

3.领导者文雅的坐姿要求39

4.领导者从容的走姿要求41

5.领导者规范的手势要求43

6.领导者文明举止的各种禁忌45

二、领导者风度形象的设计46

1.高雅的风度为领导形象锦上添花46

2.培养气质优雅的领导风度47

3.气质风度是领导者心灵的镜子49

4.培养稳重自然的成熟个性51

第四章 诚实守信，大度谦逊——领导者良好品德形象的塑造54

一、诚实守信的品德形象塑造54

1.以诚实守信树立领导权威54

2.诚信的领导者值得信任56

3.对人诚，对事诚，群众才欢迎58

4.牢固坚持诚信为官的道德底线59

5.以实际行动捍卫领导者的诚信形象60

6.提高领导者诚信度的良药配方62

二、宽容大度的品德形象塑造64

1.胸襟宽广是领导者成业的基础64

2.有容德乃大，胸宽品自高65

3.豁达大度才能获得自我精神的解放67

4.领导者的气量也是一种力量69

三、谦逊待人的品德形象塑造71

1.谦逊是领导者的优秀品质71

2.任何时候都不要狂妄傲慢72

3.戒骄戒傲，谦恭谨慎地做人74

第五章 博学多才，精明强干——领导者能力形象的塑造78

一、博学多才的能力形象塑造78

1.知识丰富的领导者更有魅力78

2.以广博的知识赢得下属的追随80

3.现代领导者应具有合理的知识结构82

4.领导者需要储备知识，及时充电84

二、精明强干的能力形象塑造87

1.有能力，才会具有领导力87

2.努力培养多元性能力89

3.培养素质过硬的业务能力92

4.培养开拓进取的创新能力93

5.在实践中不断增长知识与才干94

第六章 恪尽职守，勤政敬业——领导者工作形象的塑造98

一、勤政的工作形象塑造98

1.勤奋是履行领导职责的必然要求98

2.勤政为民来自对人民的尊重和热爱99

3.履行勤政职责必须恪尽职守100

4.要把心血全部投入到领导工作上102

二、敬业的工作形象塑造103

1.责任心是高效执行的真正保障103

2.锻造过硬的承担责任的能力105

3.将责任心根植于内心107

4.既要敢于负责，又要善于负责109

5.在大事难事面前敢于担当112

三、把工作当作生命来热爱115

1.热忱的工作态度是领导者成功的条件115

2.爱岗才能敬业，敬业才有政绩117

3.执著于信念，以目标激励工作热忱118

4.勇于承担责任，敢于正视错误120

四、雷厉风行，高效率地工作123

1.树立效率意识，提高领导效率124

2.管理好时间是高效率工作的保证126

3.兵贵神速：雷厉风行不拖拉129

4.今日事今日毕，别把工作留给明天131

5.立说立行，马上行动绝不拖延132

第七章 亲民爱民，关心百姓——领导者为民服务形象的塑造136

一、亲民爱民形象的塑造136

1.漠视群众将会动摇治国之基136

2.把人民放在心上，接通“地气”137

3.要密切联系群众，永远不脱离群众139

4.争做联系人民群众的模范140

5.要尊重人民群众，拜人民群众为师142

6.到群众中去充实和提高自己143

二、关心百姓疾苦形象的塑造145

1.思人民群众之所想，务人民群众之所需146

2.体察民情，要善于倾听“沉没的声音”148

3.领导者要设法听到群众真话149

4.做群众工作要善于换位思考151

5.“为民务实清廉”，要学会巧干153

6.深入基层才能真正了解群众情绪154

7.正确认识群体性事件中的群众情绪156

第八章 权为民用，依法执政——领导者掌权用权形象的塑造160

一、权为民用形象的塑造160

1.一心为公，为百姓谋取最大利益160

2.勤政为民，做个负责的人民公仆162

3.做一个权为民所用的领导者163

4.为人民掌好权，用好权165

5.切实保障人民群众的根本利益167

二、公正用权形象的塑造168

1.公正用权方可减少施政上的羁绊168

2.用好领导权力最重要的就是公平公正169

3.领导者要做公道正派的表率170

4.办事公道、公平方能赢得信赖173

5.论功行赏，让实干者感到顺心175

三、依法执政形象的塑造177

1.树立法律意识和法制观念177

2.正确处理政策执行与依法行政的关系179

3.在行政执法过程遵守规范180

4.坚持公正执法与文明执法182

5.提高执法中的操作能力和执法效果185

第九章 亲和待人，良好沟通——领导者待人接物形象的塑造188

一、亲和待人形象的塑造188

1.亲切待人，可以强化领导形象188

2.关心体贴，让下属体会到情感189

3.以情感人，掌握技巧191

4.笑口常开，送给对方温暖194

二、良好沟通形象的塑造195

1.人际合作需要建立在良好沟通上196

2.使用敬语，建立和谐的人际关系197

3.除去官腔，与下属巧沟通198

4.运用电话沟通应注意的事项200

5.进行网络沟通应掌握的技巧202

第十章 清正廉洁，反腐倡廉——领导者廉洁奉公形象的塑造206

一、清正廉洁形象的塑造206

1.清正廉洁是对领导者的基本要求206

2.廉洁自律是为官从政的根本208

3.唯有清正廉洁方能取信于民208

4.一身正气，公正无私做清官209

二、抵制诱惑，管住自己、家人和身边人212

1.严于律己，抵制各种诱惑212

2.戒奢尚俭，防微杜渐堵漏洞214

3.抵御诱惑，拒腐防变品自高216

4.管好家庭成员，管好身边人216

三、抑制贪欲，筑牢反腐倡廉的防线218

1.抑制贪欲，筑牢思想道德防线219

2.切记：手莫伸，伸手必被捉221

3.坚持“五谨防”，永葆清正廉洁本色223

4.见钱不乱心，取财有道225

5.克制色欲，牢固地树立社会主义荣辱观227