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上篇 精通办事的门道3

一、用“变脸法”增强你的办事魄力3

1.与恶人相争时，怎样压过他：黑脸白脸软硬兼施3

2.用红黑变脸法化解对你的责难5

3.办事得罪人时，怎样施展又打又拉的招数7

4.提防小人的“变脸术”：袁世凯告密之教训8

二、活用人情巧办事12

1.给人好处时，怎样赚取最佳的人情回报13

2.用不费力的小事情，赢得最厚利的人情资本13

3.帮人不落好时，须用“面子”换人情15

4.不做“白眼狼”：避免陷入人情绝境17

三、编造借口，是突破办事难关的妙方20

1.怎样编假话攻破别人的畏难心理20

2.做起来很丢面子的事，怎样替人编个好理由21

3.有礼送不出，找出七种好“借口”22

4.不便开口说的事，找个“替罪羊”帮你说24

四、察言观色，事情办得恰到好处26

1.在上司面前说话办事，注意从14方面察言观色26

2.行事之前，先从别人话语中摸透心思29

3.从两种表情探知对方心机32

4.根据对方的眼神决定你的行事方式35

5.怎样跟6种穿戴的人相处办事37

五、小人物怎样借势提高名声与办事效果39

1.小人物巧借“贵人”办事的四个建议39

2.怎样借人名望造大自己的声势42

3.如何利用普通人的攀高心理办事43

4.小事中可以沾出“大光”来44

六、快速拉近关系的办事法48

1.面对陌生异性怎样一见就熟48

2.在对方不接受你时，怎样“磨服”他52

3.怎样利用同情心让人无法拒绝你54

4.掌握好3种令人心动的“近贴术”55

七、精于权变，化解急情58

1.上司出了错，灵机打圆场59

2.说话遇到难题时怎样随机应变60

3.面临突发情况怎样急智化解63

八、装疯卖傻、大智若愚的办事法则66

1.在竞争敌手中藏锋显拙，保全自身又出奇制胜66

2.在别人显出优势时，“装笨”夺先机69

3.装出自己的愚蠢，启发上司的明智70

4.身陷麻烦时装聋作哑得解脱71

5.怎样用糊涂谎言法打开办事的僵局72

九、运用“卖乖法”收买人心76

1.把别人的好处显在明处，将自己的实惠落在暗处76

2.左右逢源，好事占尽78

3.扮演受害者，更易得好处79

4.零成本的买心术80

5.处处留心，小事能卖大人情83

十、办成大事的“方圆法则”和“进退法则”85

1.“方圆高手”是怎样事事通畅的85

2.听“做人大师”精解方圆应用法86

3.用最小的代价办成最大的事情，方圆之法的经典案例：杯酒释兵权88

4.办事贵在把握进退之机93

十一、最精明的“糊涂大法”97

1.在危险复杂的人际关系中要以“糊涂”自处97

2.在竞争中以静制动，后发制人；匿壮显弱，“糊涂”制胜100

3.朋友同事上下级间相处行事的“糊涂”与“不糊涂102

4.曾国藩的感悟：处处显精明，不是载福之道105

5.“糊涂用人法”办事效率高107

十二、吃小亏换大便宜的“黄老之术”110

1.黄老术之一：欲擒故纵110

2.黄老术之二：将欲取之，必先予之111

3.黄老术之三：含藏不露，韬光养晦113

4.“黑白经”教你吃亏得福114

十三、委婉周全、八面玲珑的办事手法118

1.“祸从口出”时圆场有方118

2.小细节上莫马虎，说话做事更机灵120

3.说错话办错事时扭转被动的三种灵活手段123

4.行事机敏灵变，不可迂腐愚忠125

5.“圆滑办事五方法”的评说127

十四、笼络人心的威恩手法130

1.感化对手的4种“收心法”130

2.《菜根谭》的三点忠告132

3.“当面批评，背后表扬”能孚众望133

4.为人处世的“黄金定律”：己所不欲，勿施于人135

十五、办事中的“面子学问”138

1.戳上司面子易惹祸上身138

2.保护面子的三法139

3.如何不受恶言恶语的伤害（141 ）143

4.周恩来替基辛格掩尴尬143

5.张帝在中国申奥失败之夜怎样“挽面子”144

6.官场中的“擦屁股”术146

7.先蒙块布再变戏法：得罪人的事要做得巧148

十六、反败为胜的“忍”术151

1.遇小人之害时，小心求生，忍辱求全151

2.遭遇失败时，当隐忍寻机154

3.小节隐忍，才能大事精明156

4.对待恶人的以柔克刚法162

5.夫妻间“以刚克刚”小事闹大163

6.越能忍耐者，越能抓住大机会165

7.知忍还要巧忍，才能避祸得福168

十七、求人办事会捧场171

1.红花要让上司戴171

2.聪明要让上司显174

3.巧给上司树美名175

4.莫使捧场变成迷魂汤177

5.捧场高手从8个方面护好上司的尊严180

6.生活中“捧场”的5种实用技巧183

十八、掌握上等的恭维术187

1.把握好恭维的两个尺度187

2.不可明目张胆讨人好189

3.要捧出新鲜意味来191

4.5种场合的恭维方法192

5.对男人和女人用不同的恭维法196

下篇 增强说话的分量203

一、关键时刻最能打动人心的6种说话术203

1.敢用惊人的怪喻词203

2.话往对方要害处讲205

3.避开误导，击破对方干扰207

4.移花接木，暗话转成明话说208

5.以假说真，真意更显210

6.坏事往好说，好事往坏说211

二、办事应酬中最有效的9种说话术213

1.向人借钱时怎样“张口”最易达到目的213

2.顺着对方心思说：擦鞋童的成功生意经214

3.投其所好：让名作家也能就范216

4.巧用说话的六要素217

5.玩弄词义活跃氛围219

6.肯定的口气最有效：看水果商怎样拉顾客220

7.社交中两种不同的说话方式221

8.怎样面对大吵大叫的人：7种回答法223

9.争吵中驾驭事态的讲话分寸225

三、做一个容易让异性动情的说话高手228

1.如何进行初恋的第一谈228

2.她（他）爱听什么，你就说什么230

3.爱情语言的含蓄美230

4.用“雅中带邪”的话语最能接近女性231

5.巧卖关子打探女人心233

6.只要一句话，女人便倾倒235

7.俘获女人芳心的5个说话秘诀236

8.女人与男士结识的说话妙法238

四、辩论、争锋、谈判、交易中的语言较量244

1.谈判高手的六种常用语言谋略244

2.顾左右而言他：轻松化解沉重枯涩的对手心理250

3.投石问路的说话策略252

4.精明的提问法使你事半功倍255

5.答复难题的策略262

6.说服和捆住对手的语言技巧265

五、让风趣幽默带给你轻松成功的办事效率269

1.巧用幽默拉关系269

2.对上司幽默劝谏效果好270

3.幽默比哭诉更解决问题271

4.拆合字词回敬对手272

5.求职中的成功幽默语言274

6.争取利益时幽默方法最得体275

7.幽默奉承比直接批评更有效276

8.用幽默夸张博取信任278

9.借人之辱，反辱其人279

10.委婉含蓄的话语深藏更大的能量281

六、自贬自嘲，提升你的地位284

1.精于自贬，反能抬高自己284

2.善于自嘲，反能征服他人286

3.小人物更需要笑自己288

4.人不自嘲，显得小气289

5.自己骂自己最安全290

6.巴掌不打自嘲人：怎样缓解紧张关系293

七、巧妙得当地说“不”：拒绝、批评和进劝的语言艺术295

1.随意说“不”，会惹是生非295

2.逆耳忠言也要说得巧妙297

3.点到为止的原则300

4.对上司劝谏批评，要多用启发式语言302

5.只需用事实轻轻一点305

6.先给“甜头”，再给“苦头”307

7.先给“苦头”，再给“甜头”308

8.看人看地，婉转措辞309

9.“指桑骂槐”，给死不认账的人留个认错的台阶310

10.“9·13”事件可能泄密时周总理批评人的技巧311

11.用“不”博取上司的青睐312

12.“不”字出口，就要“不”到底：“美女陷阱”是怎样突破的？315

13.对自己说“不”，能明哲保身318

14.敢说“不”，才能压倒对方319

八、用“花言巧语”助你事业成功321

1.把握好奉承赞美的分寸321

2.多说别人好话终有好报323

3.奉承话说得越好听，经营生意越兴旺324

4.恭维要到点，见什么人说什么话326

5.称呼得体，万事顺利328

6.赞美切忌贻误时机329

7.转个弯的赞美法效果更强烈330

8.赞美下属不要“吝啬”330

9.赞美的话要说透，以免生误解332

10.赞美应注意技巧：曹浩为什么会跳槽？332

11.赞美不能忽视“小”336

12.什么是赞誉之辞的“黄金分割点”？338

13.赞美要有新意339

14.想批评人时不妨换成赞美340

15.靠赞美笼络人心341

16.男人对女人巧说奉承话的5点忠告343

17.在各种特殊日子该如何祝福女人346

18.女人怎样夸赞并利用男人349

19.女人借奉承打动男人的3个要害352

九、用不说话的方式来说话355

1.沉默能说服生气的人355

2.要善于配合，别当录音机356

3.“你说的太好了！”357

4.对不同的人用不同的引诱法359

5.察言观色，做出令对方喜欢的反应360

6.怎样跟外向型的人说话362

7.怎样跟内向型的人说话364

8.满足虚荣，皆大欢喜366

9.学会倾听上司的话369

十、怎样让人对你言听计从：说服人的艺术371

1.把你的说服潜能挖出来371

2.根据6种人的个性确定说服的方法374

3.达到说服的“双赢”境界377

4.将心比心，说服不难381

5.用不相干的小热点，可以解决办事中的大分歧384

6.事前给人小照顾，别人能报以大照顾386

7.站到对方的立场去，才能说服对方387

8.小事往大说，大事往小说388

9.巧借暗喻让人乐于效命389

10.激将之法：陈圆圆巧言保性命390

十一、说话应克服哪些缺点392

1.不要“乱弹琴”，掌握6种语言节奏392

2.切忌语调内容脱节，从8个方面调控你的说话393

3.克服不雅的口头禅396

4.罗嗦为大忌397

5.勿与人“胡聊”398

6.应用礼仪忌骄躁399

7.求职面试中说话三忌402

8.左右为难之时，顺水推舟巧对答403

9.咄咄逼人忌怒目相向405

10.社交中不应死认一个理407

11.言多必有失408

12.习俗忌讳犯不得410

13.小心暗示出麻烦412