图书介绍
引导 团队群策群力的实践指南 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Ingrid 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121285851
- 出版时间：2016
- 标注页数：257页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：266页
- 主题词：企业管理－组织管理学
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引导 团队群策群力的实践指南 第3版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 何为引导1
什么是引导1
引导者做什么2
引导者应拥有怎样的信念3
引导者典型的工作任务是什么4
过程与内容有什么区别4
团队引导的技能与工具5
核心技能概述6
中立的含义8
引导者如何做到自信而坚定11
引导中的语言模式12
讨论的结构14
会议引导的启动15
会议引导过程中17
会议引导的收场18
有效的会议记录20
用词的规则20
如何使用白板架21
如何有效提问22
引导者的最佳经验与最差表现27
引导者的行为特点和策略28
引导的核心技能观察清单31
引导过程观察清单33
引导胜任力分级33
引导胜任力的自我测评34
第2章 谁适合做团队引导37
何时需要内部人员担任引导者37
何时使用外部引导者38
何时组织内的领导者来做团队引导39
适用于团队领导者的引导策略40
领导者做会议引导时的经验和教训44
将引导作为一种领导风格44
其他要面对的挑战46
第3章 团队引导的步骤50
评估和设计51
给予反馈和完善方案52
最终准备53
开始引导55
会议引导过程中57
结尾58
后续跟进59
收集关于会议引导的反馈59
第4章 了解会议的参会者61
对参会者进行评估61
团体和团队65
团队发展的5个阶段69
引导者的策略78
第5章 创建群策群力的氛围85
创建群策群力的条件86
提高参会者参与积极性的方法87
引发团队积极参与的技巧96
鼓励有效的会议行为和习惯99
会议行为清单100
会议行为观察表101
同伴评审102
第6章 引导团队高效决策105
决策过程中的4种会谈类型106
授权的4个级别108
明确授权级别108
转化决策思维模式112
决策的5种方式113
发散收敛模型118
团队达成共识的重要性119
做决策的有效行为122
低效决策的表象、原因和应对策略122
第7章 化解团队冲突127
争执与研讨的区别127
管理冲突的步骤129
管理冲突的规则136
接收和给予反馈137
如何干预142
干预时的语言用词143
如何应对来自团队的抵触148
冲突出现的常见情境152
合作式解决冲突的步骤156
第8章 引导高效会议165
高效的会议166
低效的会议166
引导会议的基本流程168
引导虚拟会议181
第9章 引导者的过程工具箱186
创建愿景187
递进式提问188
SWOT法191
SOAR法193
引导式聆听194
欣赏式探询196
头脑风暴197
书写式头脑风暴199
亲和图法200
差距分析201
供需对话203
力场分析204
问题根源分析206
5个“为什么”207
画廊浏览208
多项投票法210
决策矩阵212
建设性争论215
离场评估表216
通过问卷获得反馈218
系统性问题解决219
扫清障碍228
第10章 设计会议过程230
会议过程设计范例231
会议设计工作单255