图书介绍
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- 吕一林主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040315929
- 出版时间：2011
- 标注页数：319页
- 文件大小：123MB
- 文件页数：326页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 市场与市场营销1
第一节 市场与市场营销概述2
第二节 营销观念6
第三节 关于营销的一些基本概念9
第四节 营销要素与市场营销组合11
第五节 市场营销面临的新挑战13
案例 宝马公司在亚洲市场的营销16
第二章 制定营销战略规划：建立顾客驱动型战略19
第一节 企业战略规划：确定营销的角色20
第二节 营销计划：通过合作建立顾客关系27
第三节 营销管理过程：制定营销战略与营销组合29
第四节 营销管理过程：通过管理实现营销效果32
案例 海尔：从制造到营销的战略转型37
第三章 分析营销环境40
第一节 微观营销环境41
第二节 宏观营销环境43
第三节 分析营销环境的方法48
案例 华为如何应对海外市场营销环境的变化51
第四章 营销信息的收集与管理55
第一节 营销信息系统56
第二节 营销调研58
第三节 营销信息的来源与收集方法59
第四节 问卷设计与抽样设计64
第五节 营销信息分析及提交调研报告69
案例 巴克希尔公司对营销信息的收集与管理72
第五章 理解消费者和组织的购买行为75
第一节 个人消费者市场及顾客购买行为76
第二节 组织市场及其购买行为89
案例 麦肯锡：中国消费者行为的4种变化趋势98
第六章 市场细分、目标市场选择与市场定位101
第一节 市场细分103
第二节 目标市场选择及选择策略108
第三节 市场定位112
案例 奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车”115
第七章 产品策略：创造顾客价值118
第一节 产品119
第二节 产品组合决策122
第三节 产品生命周期与营销策略128
第四节 服务营销133
案例 新加坡航空公司的产品营销策略138
第八章 品牌营销与管理141
第一节 品牌142
第二节 管理品牌资产146
第三节 塑造强势品牌156
案例 Hello Kitty的品牌之路163
第九章 定价策略：理解和获取顾客价值165
第一节 影响价格决策的主要因素及价格制定过程166
第二节 基本的定价方法169
第三节 定价策略173
第四节 新产品定价与价格调整176
案例 帕萨特2.8V6的定价策略178
第十章 渠道策略：传递顾客价值181
第一节 渠道182
第二节 渠道决策187
第三节 渠道冲突及管理193
第四节 渠道物流197
案例 格力与国美的“分分合合”201
第十一章 渠道中间商：零售与批发204
第一节 零售的职能与类型205
第二节 主要的零售业态207
第三节 连锁经营210
第四节 零售商的营销决策与发展趋势215
第五节 批发商217
案例 日本便利店的成功经验223
第十二章 沟通策略：广告与公共关系225
第一节 营销沟通226
第二节 广告决策229
第三节 公共关系决策237
案例 美的空调“排行榜”事件241
第十三章 沟通策略：人员推销与促销244
第一节 人员推销245
第二节 设计与管理销售队伍246
第三节 人员推销流程255
第四节 促销策略259
案例 舒蕾的促销策略265
第十四章 国际市场营销268
第一节 国际市场营销概述269
第二节 国际市场营销进入方式272
第三节 国际市场营销组合策略275
案例 雀巢公司在菲律宾市场的成功282
第十五章 网络营销284
第一节 网络营销产生的背景及发展过程285
第二节 网络营销的应用及特点287
第三节 网络营销管理290
案例 戴尔重新进入传统卖场298
第十六章 新产品开发300
第一节 新产品开发的战略意义及风险301
第二节 新产品的概念及开发模式304
第三节 新产品开发管理307
案例 IT产品创新的趋势——娱乐化和消费化314
参考文献318