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基础篇 信息系统为企业赢得竞争优势第1章 信息系统基础3

学习目标3

1.1 数据、信息、知识4

1.2 信息系统7

1.3 企业信息系统9

1.4 为什么要研究信息系统16

小结20

复习题21

讨论题21

作业或课程设计22

案例分析23

第2章 信息系统为企业赢得竞争优势27

学习目标27

2.1 波特的五力模型28

2.2 价值链模型31

2.3 商务智能33

2.4 信息系统集成36

小结39

复习题39

讨论题39

作业或课程设计40

案例分析40

第3章 决策支持系统提高企业商务决策能力47

学习目标47

3.1 什么是决策48

3.2 决策支持系统概述51

3.3 群体决策支持系统55

3.4 人工智能58

小结68

复习题69

讨论题69

作业或课程设计70

案例分析70

开发篇 商务驱动的信息系统设计与开发第4章 数据库技术与数据资源管理77

学习目标77

4.1 数据模型与数据库模型78

4.2 数据库管理系统84

4.3 数据仓库与数据挖掘91

小结95

复习题95

讨论题96

作业或课程设计96

案例分析99

第5章 业务流程再造102

学习目标102

5.1 企业为什么离不开业务流程103

5.2 企业业务流程再造106

5.3 企业业务流程再造的方法、步骤与过程113

5.4 实施业务流程再造对企业的影响119

5.5 福特汽车公司应付账款的业务流程再造122

小结127

复习题128

讨论题128

作业或课程设计129

案例分析130

第6章 信息系统战略规划134

学习目标134

6.1 信息系统规划与企业战略规划136

6.2 信息系统规划的内容及步骤137

6.3 信息系统发展的阶段论140

6.4 信息系统常用规划方法143

小结151

复习题152

讨论题152

案例分析152

第7章 面向管理者的信息系统开发过程155

学习目标155

7.1 信息系统开发概述157

7.2 信息系统开发方式与方法162

7.3 信息系统开发的需求分析167

7.4 信息系统的实施171

7.5 信息系统的评价175

小结180

复习题180

讨论题181

作业或课程设计182

案例分析182

应用篇 信息系统的商务应用189

第8章 典型的企业信息系统189

学习目标189

8.1 企业资源计划（ERP）191

8.2 供应链管理（SCM）196

8.3 客户关系管理（CRM）207

小结217

复习题218

讨论题218

案例分析218

第9章 电子商务221

学习目标221

9.1 电子商务概况223

9.2 电子商务的应用231

9.3 电子商务系统240

9.4 电子商务的发展243

小结244

复习题245

讨论题246

作业或课程设计246

案例分析247

第10章 数字企业250

学习目标250

10.1 数字化企业产生的原因252

10.2 全面理解数字化企业253

10.3 数字化管理与数字企业竞争优势256

10.4 数字化企业的设计261

小结264

复习题264

讨论题264

作业或课程设计264

案例分析265

管理篇 信息系统的安全与管理271

第11章 信息系统开发项目管理271

学习目标271

11.1 信息系统开发项目管理概述272

11.2 信息系统开发项目管理的基本过程277

11.3 信息系统开发项目的监理及审计284

11.4 电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例287

小结299

复习题299

讨论题299

作业或课程设计300

案例分析301

第12章 信息安全303

学习目标303

12.1 影响信息安全的因素305

12.2 信息安全的技术特性310

12.3 信息安全的控制技术313

12.4 建立信息安全和控制的管理框架319

小结324

复习题325

讨论题325

作业或课程设计326

案例分析326

第13章 信息伦理和道德329

学习目标329

13.1 信息伦理和信息道德330

13.2 知识产权331

13.3 隐私问题333

13.4 信息滥用和犯罪336

13.5 建立企业的信息伦理规范340

小结343

复习题343

讨论题343

作业或课程设计344

案例分析345

附录 本书缩略语汇总346

参考文献351