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PartⅠ企业伦理议题1

商业中的伦理议题3

第一节 总体环境的内容与演变5

一、政治环境5

二、经济环境7

三、社会环境8

四、科技环境9

五、自然环境10

第二节 总体环境与企业伦理议题10

第三节 伦理议题与社会契约11

第四节 伦理议题的分类13

一、利益冲突14

二、诚实公平14

三、宣传讯息15

四、技术16

企业伦理议题分析19

第一节 企业伦理学释义21

第二节 为什么要研究企业伦理议题？22

第三节 道德议题的两难24

第四节 解决道德议题分析流程25

利害关系人管理31

第一节 企业该向谁负责任？33

一、管理者资本主义33

二、利害关系人理论33

三、最低道德限度理论34

第二节 企业利害关系人35

一、Frederick、Post与Davis的分类37

二、Mitchell、Agle与Wood的分类38

第三节 利害关系人的评估与分析39

一、找出企业决策的可能利害关系人40

二、评估利害关系人的利益与权力本质40

三、分析利害关系人可能的行动40

四、找寻可行方案41

第四节 利害关系人的对应策略42

一、利害关系人分析矩阵42

二、利害关系人分析与对应策略43

PartⅡ企业伦理准则47

企业公民的责任49

第一节 企业社会责任51

第二节 企业参与社会活动的争议52

一、赞成企业参与社会活动的理由53

二、反对企业参与社会活动的理由53

第三节 企业社会责任的分类54

一、社会责任的阶梯54

二、社会责任的三种模式56

三、内外部社会责任57

四、最低要求的社会责任57

五、广义与积极面的社会责任58

第五节 企业发展与社会回应58

一、企业发展与社会责任58

二、企业的社会回应60

道德哲学的观点65

第一节 目的论主张：重视行动的后果67

一、利己主义67

二、功利论／功利主义69

第二节 义务论的主张：基于原因而非结果的原则70

一、规则义务论71

二、公正原则71

第三节 伦理美德72

第四节 相对主义者角度73

经济与法律的伦理观77

第一节 经济理论的争议与道德观79

一、遵循功利主义哲学79

二、关于人性假设79

三、忽略人性价值79

第二节 企业的伦理成本81

一、交易成本（Transactions costs）82

二、组织成本83

第三节 伦理道德与法律的关系84

一、一致性85

二、普遍性85

三、公开性（可查证性）85

四、公认性85

五、强制性85

第四节 现行法律制度的系统种类87

一、习惯法87

二、成文法87

三、宗教法87

四、官僚法87

第五节 法律形成的各个阶段88

一、个人阶段88

二、小群体阶段88

三、正式的组织阶段89

四、政治机构阶段90

第六节 与企业有关的重要法令90

一、公平交易法91

二、消费者保护法91

三、环境保护法规92

四、劳动相关法令与其他相关法令93

Part Ⅲ组织内部伦理建设95

企业伦理制度建设97

第一节 建立企业的伦理哲学99

第二节 建立企业的伦理管理措施100

一、制定企业伦理守则101

二、设置负责伦理工作的部门单位102

三、设置首席伦理长102

四、举办伦理课程的培训103

五、制定强化伦理道德的管理制度103

六、透过公共关系使成员瞭解企业伦理政策103

第三节 建立道德审计制度103

一、道德审计单位104

二、道德审计的衡量标准104

三、道德审计的手段104

第四节 建立社会责任的管理体系105

第五节 建立内部揭发机制106

管理者的伦理素养发展111

第一节 管理者的道德困境113

第二节 个人道德理论的发展114

一、终极与工具价值观114

二、影响道德因素论115

三、道德发展阶段理论116

第三节 管理者的道德类型117

一、伦理道德定向与机会主义117

二、企业伦理议题定向类型119

三、管理者伦理基本类型120

四、管理者的典型行为方式121

第四节 建立管理者的伦理意识122

一、员工引导（Orienting）122

二、制度化（Institutionalizing）123

三、持之以恒（Sustaining）123

四、筛选符合企业道德观的管理者124

员工的道德培养127

第一节 企业道德的规范129

第二节 企业道德的来源130

一、个人道德（Individual Ethics）130

二、职业道德（Professional Ethics）131

三、社会道德（Societal Ethics）131

第三节 伦理领导132

一、无道德领导132

二、伪善领导133

三、道德中立领导133

四、道德领导133

第四节 伦理与企业文化134

第五节 建立道德观的企业文化135

一、输入控制（Input Control）135

二、行为控制（Behavior Control）136

三、输出控制（Output Control）136

第六节 建立道德价值观的人力资源管理136

一、甄选137

二、新进员工辅导137

三、训练与发展138

四、绩效评估138

五、职涯发展138

六、薪酬与奖励138

Part Ⅳ外部伦理议题143

消费者的利害关系145

第一节 消费者运动147

第二节 消费者基本权利148

一、安全权（Right to Safety）148

二、知情权（Right to be Informed）148

三、选择权（Right to Choose）149

四、倾听权（Right to be Heard）149

第三节 绿色与伦理消费观149

第四节 基因产品的标签议题150

第五节 产品品质的确保151

一、品质改善活动151

二、售后服务——保固与维修153

第六节 广告宣传的伦理议题153

一、广告内容宣传问题153

二、争议广告155

三、广告蔓延（Ad.Creep）155

创造永续发展的生态环境159

第一节 企业带给生态环境的问题161

一、生产有害产品161

二、制造环境污染162

三、全球暖化气候变迁162

第二节 西方生态的道德观163

一、人类中心伦理（Anthropocentric Ethics）论163

二、动物权利（Animal Right）论164

三、生命中心伦理（Biocentric Ethics）论164

四、生态中心伦理（Ecocentric Ethics）论165

五、全球化环境伦理（Global Environment Eth-ics）167

第三节 企业在环境保护的努力168

一、发展与应用绿色能源168

二、资源再利用168

三、替代材料的研发169

四、朝向无污染技术发展169

第三节 创造永续发展生态环境170

一、环保措施170

二、国际社会的环保政策171

社区参与和公益行销175

第一节 为何企业要参与社区公益慈善活动？177

一、销售额与市场占有率成长178

二、品牌定位得到巩固178

三、企业形象与影响力得到提升179

四、吸引、激励及保留员工的能力得到提高179

五、营运成本降低179

六、对投资者与财务分析师的吸引力增加180

第二节 参与公益的种类与形式180

一、参与公益的种类180

二、参与社区慈善的形式182

第三节 公益行销183

一、公益行销的内容184

二、公益事业关联行销184

三、公益行销重点185

Part Ⅴ内部伦理议题189

就业者权益191

第一节 一般员工权益192

一、薪资福利193

二、员工隐私193

三、雇佣关系194

四、言论自由195

五、员工健康与安全195

第二节 员工健康安全的措施195

一、危害员工安全健康的来源196

二、防范对策196

三、零灾害的安全卫生目标197

第三节 就业歧视198

一、族群歧视198

二、性别歧视199

三、年龄歧视201

四、残疾歧视（Disability Discrimination）202

五、性倾向歧视（Sexual Orientation Discrimi-nation）202

公司治理与所有权人205

第一节 委托代理与公司治理207

第二节 公司治理208

第三节 董事会的组织209

一、提名委员会209

二、薪酬委员会211

三、审计委员会211

四、独立董事的作用211

第四节 公司治理的议题212

一、内线交易与不法利益输送212

二、高阶管理者的薪酬议题214

三、公司购并或接管的对策214

第五节 经济合作暨发展组织的公司治理原则216

一、公平地对待所有股东（the Equitable Treat-ment of Shareholders）216

二、确保股东权利（the Right of Shareholders）216

三、强调董事会责任（the Responsibility of the Board）217

四、资讯揭露与透明度（Disclosure and Tran-sparency）217

五、尊重利害关系人角色（the Role of Sta-keholders）217

Part Ⅵ伦理道德新议题221

国际企业伦理223

第一节 跨国企业的全球伦理问题224

一、贿赂225

二、人权议题226

三、血汗工厂（Sweatshop）227

第二节 文化差异的伦理冲突227

第三节 文化差异下的伦理观点228

一、伦理相对论（Ethical Relativism）228

二、伦理绝对论（Ethical Absolutism）228

三、伦理普及论（Ethical Universalism）229

第四节 社会契约观点230

第五节 制定全球共同的伦理标准232

一、苏利文原则232

二、考克斯原则232

三、国际条款与协定233

网路科技的伦理议题235

第一节 资讯化时代的来临237

一、无知症（Ignorance Syndrome）237

二、复杂症（Complexity Syndrome）238

三、虚拟现实症（Virtual Reality Syndrome）238

第二节 网路隐私的议题238

一、用户注册与登入资料的隐私239

二、Cookie239

三、电子邮件239

第三节 知识产权的议题242

一、网站域名242

二、版权242

三、软体与程式盗版243

第四节 垃圾讯息的骚扰244

附录247

参考文献255

索引269