图书介绍
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- 边翠兰主编 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563814954
- 出版时间：2011
- 标注页数：318页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：328页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
上篇 基础理论3
第一章 导论3
第一节 公共关系学的学科性质4
第二节 公共关系产生的基本条件11
第三节 公共关系的起源、兴起与发展14
第四节 中国公共关系的发展与逻辑21
第二章 公共关系概述36
第一节 公共关系的含义37
第二节 公共关系的类型40
第三节 公共关系的构成要素及特征51
第四节 公共关系与其他传播活动54
第三章 公共关系的基本职能62
第一节 公共关系的核心职能63
第二节 公共关系的一般职能65
第四章 公共关系主体73
第一节 公共关系的需求主体74
第二节 公共关系的行为主体76
第三节 公共关系从业人员86
第五章 公共关系客体——公众97
第一节 公众的含义与特征98
第二节 公众的分类101
第三节 公众心理分析107
第四节 影响目标公众115
第六章 公共关系传播与沟通121
第一节 公共关系传播122
第二节 公共关系沟通134
下篇 实践应用147
第七章 协调组织内外公共关系147
第一节 组织内部公共关系的协调148
第二节 组织外部公共关系的协调166
第八章 组织形象的塑造181
第一节 组织形象的概念及构成182
第二节 建树良好的组织形象188
第三节 组织形象的设计195
第九章 公共关系部门的一般工作程序205
第一节 公共关系调查207
第二节 公共关系活动策划220
第三节 公共关系活动策划实施229
第四节 公共关系活动评估233
第十章 危机公共关系与危机管理241
第一节 危机公共关系的概念和分类242
第二节 危机管理概述248
第三节 危机公共关系处理255
第十一章 公共关系应用技能262
第一节 制造新闻事件263
第二节 公共关系广告266
第三节 公共关系公文写作272
第四节 公共关系专题活动280
第十二章 公共关系礼仪292
第一节 公共关系礼仪概述293
第二节 日常交际礼仪295
第三节 对外交往礼仪310
参考文献315
后记318