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第1章 电脑自救基础入门1

1.1　认识电脑的基本组成部件2

1.1.1 电脑硬件2

1.1.2　电脑软件4

1.2　电脑故障分类5

1.2.1　硬件系统故障5

1.2.2　软件系统故障6

1.2.3　其他故障6

1.3 电脑故障检测方法6

1.3.1 识别故障的原则6

1.3.2　电脑故障常见的检测方法7

1.3.3 电脑故障的几种典型检测方法8

1.3.4　故障处理的一般步骤9

1.4　电脑故障排除工具9

1.4.1 硬件工具9

1.4.2　软件工具12

1.5　故障处理时的注意事项12

第2章 家用电脑日常维护及硬件常见故障排除13

2.1 电脑硬件故障分析及日常维护14

2.1.1 电脑硬件常见故障14

2.1.2　电脑硬件故障处理思路16

2.1.3 电脑硬件的日常维护技巧19

2.2　CPU常见故障排除22

2.2.1　CPU使用、设置或匹配不当引起故障解决方案22

2.2.2　CPU其他故障解决方案23

2.3　主板常见故障排除25

2.3.1　主板发生故障的原因及分类25

2.3.2　主板常见故障解决方案26

2.4 内存常见故障排除29

2.4.1 内存故障处理思路29

2.4.2　常见内存故障及解决方案30

2.5　硬盘常见故障排除33

2.5.1　无法检测硬盘故障解决方案33

2.5.2　硬盘物理损坏的故障分析与处理34

2.5.3　硬盘故障提示解析36

2.6　显卡常见故障排除37

2.6.1　接触不良故障解决方案37

2.6.2　驱动程序安装有误解决方案38

2.6.3　显卡设置错误解决方案38

2.6.4　升级BIOS故障解决方案38

2.6.5　显卡本身的故障解决方案38

2.7　声卡音箱常见故障排除38

2.7.1 声卡常见故障解决方案39

2.7.2　音箱常见故障排除43

2.8　光驱与刻录机常见故障排除44

2.8.1　光驱常见故障及解决方案44

2.8.2　刻录机驱常见故障及解决方案45

2.9　显示器常见故障排除45

2.10　键盘鼠标常见故障排除46

2.10.1　键盘常见故障排除47

2.10.2 鼠标常见故障排除48

2.11 电源常见故障排除49

2.11.1 电源故障表现49

2.11.2　电源风扇故障解决方案49

2.11.3 电源负载能力差故障解决方案50

第3章 电脑常见故障处理51

3.1 电脑启动失败故障处理52

3.1.1 电脑启动失败故障分析52

3.1.2　启动时黑屏故障解决方法52

3.1.3　通过BIOS自检铃声处理故障55

3.1.4　10种常见开机错误提示解决方法56

3.1.5　操作系统启动故障处理58

3.2 电脑黑屏故障处理60

3.2.1　主机故障引起的黑屏解决方法60

3.2.2　主机故障引起的黑屏解决方法61

3.2.3　显示器自身故障引起的黑屏故障61

3.2.4　与显卡相关部件故障导致黑屏解决方法62

3.3 电脑死机故障处理63

3.3.1　硬件引起死机故障排除63

3.3.2 由软件原因引起的死机68

3.3.3　预防死机故障69

3.4　电脑蓝屏故障处理70

3.4.1 电脑蓝屏解决思路70

3.4.2　常见蓝屏故障解决方法73

3.4.3 防止电脑蓝屏的几点注意事项77

3.5 电脑花屏故障处理77

3.6 电脑关机故障处理79

3.6.1 自动关机故障原因及解决方案79

3.6.2　常见关机故障排除方法82

第4章 电脑常用软件故障及处理方法85

4.1 软件故障分析与诊断方法86

4.1.1　软件故障分析与诊断方法86

4.1.2　软件故障诊断工具87

4.1.3 软件故障的一般分析思路88

4.1.4　处理软件故障的处理方法88

4.2　Windows XP操作系统故障处理89

4.2.1　操作系统故障原因89

4.2.2　Windows操作系统故障解决方法90

4.2.3　硬件驱动程序故障94

4.2.4　Windows XP登录软故障97

4.3　应用软件故障处理98

4.3.1　办公软件故障处理99

4.3.2　图形图像处理软件Photoshop故障108

4.3.3 影音播放软件故障110

4.3.4　聊天及通信软件故障116

4.3.5　下载软件故障119

第5章 电脑上网常见故障处理123

5.1 ADSL Modem拨号故障124

5.1.1　ADSL常见故障原因124

5.1.2　正确连接ADSL Modem124

5.1.3　根据ADSL Modem指示灯判断故障126

5.1.4　根据现象排除故障案例128

5.1.5　根据错误代码排除故障131

5.2　Internet故障133

5.2.1　IE浏览器故障排除134

5.2.2　电子邮件故障排除139

5.2.3　上传主页的故障排除140

5.3　家庭小型局域网故障141

5.3.1　网络连接性问题141

5.3.2　配置文件和选项错误143

5.3.3 网络协议故障143

第6章　家用电脑安全与病毒防范自救145

6.1 电脑病毒引起的故障146

6.1.1　电脑病毒概述146

6.1.2 电脑病毒的识别与检测方法148

6.1.3　防御电脑病毒151

6.2　反病毒软件的安装与使用152

6.2.1　认识几种防病毒软件153

6.2.2　安装瑞星156

6.2.3　升级瑞星160

6.2.4　修复系统漏洞161

6.2.5　全盘查杀病毒164

6.2.6　查杀相关设置165

6.3　查杀木马171

6.4　保护账号和密码173

6.5　感染病毒后的处理方法175

6.5.1 修复处理175

6.5.2　修复实例175

第7章 家用电脑的数据备份与文件应急恢复177

7.1　备份重要的系统文件178

7.1.1 向导模式备份数据178

7.1.2　高级模式备份数据180

7.2　备份与还原系统182

7.2.1　Windows XP中的系统还原182

7.2.2　备份还原工具——一键Ghost186

7.3　恢复数据190

7.3.1　恢复数据前的必备知识190

7.3.2　恢复误删除的文件和文件夹191

7.3.3　误格式化后的分区文件恢复195

7.3.4　硬盘损坏后的文件恢复197

第8章　系统崩溃自救方法199

8.1　系统崩溃简述200

8.2　软件造成的系统崩溃解决方法200

8.2.1　启动文件丢失200

8.2.2　应用程序存在问题206

8.3 因系统本身造成系统崩溃的解决方法206

8.3.1 资源耗尽207

8.3.2　文件管理不善209

8.3.3　Windows系统漏洞211

8.3.4　篡改注册表212

8.4 因硬件问题造成系统崩溃的解决方法212

8.5　病毒造成系统崩溃的解决方法213

8.5.1　病毒引发故障213

8.5.2　养成良好的习惯218

第9章 家用电脑的优化与日常维护219

9.1　操作系统Windows XP优化概述220

9.1.1　优化对象220

9.1.2　常用优化软件简介220

9.2　使用优化大师优化操作系统222

9.2.1　磁盘缓存优化222

9.2.2　优化系统内存223

9.2.3　桌面菜单优化224

9.2.4　文件系统优化225

9.2.5　网络系统优化227

9.2.6　开机速度优化228

9.2.7　系统安全优化229

9.2.8　后台服务优化230

9.2.9　优化实例232

9.3　使用注册表优化操作系统235

9.3.1　认识注册表235

9.3.2　修改注册表237

9.4　定期清理或整理操作系统239

9.4.1　Windows XP中系统工具的使用239

9.4.2　使用优化大师清理系统243

9.5　优化系统硬件246

9.5.1　硬盘及分区优化246

9.5.2　禁用多余外设250

9.5.3　关闭多余端口251