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第一章 育人之心1

1．培养部下就是要改变他们——改变习惯、能力、态度1

2．要对部下的人生负责——不要毁掉他3

3．在人事方面多下工夫——部下并非是你工作的工具5

4．不要为了自己而培养部下——培养部下是无偿的行为8

5．要共同培养下一代——不是培养接班人10

6．相信可能——不要斥责部下11

7．树人如同树木——要发挥自我发展的能力13

8．百折不挠——培养部下需要毅力15

9．繁忙的工作可以帮助部下成长——工作即培养17

10．把工作当教材——摒弃处理主义20

11．知恩图报——育人在于传承22

12．不要认为自己不够格——工资里面包括培养费24

第二章 育人之基础27

13．必须建立信赖感——具备两个基本条件27

14．不要以自我为中心——抛弃利己主义29

15．不要“牺牲”部下——耳听八方、眼观六路31

16．自己来承担麻烦的事情——不要遇到麻烦就逃避33

17．对周围的人有说服力——要让部下觉得你很可靠35

18．激情能改变人——如何让对方充满激情37

19．不要打击部下的积极性——改掉你的恶习39

20．要看人的优点—开口表扬对方41

21．六分表扬四分提醒——明确地做出反应44

22．让部下先说出他的看法——命令了再做就没有意思了46

23．考核工作业绩——分数会让人产生动力48

24．让部下感受刺激——允许部下犯错误50

25．明确每个人的目标——目标的设置要恰到好处52

26．帮助团队活动取得成功——上司的两个任务54

27．共同分享成功的喜悦——在工作告一段落的时候56

28．让大家的潜能爆发——是否设定了引人入胜的共同目标58

29．单调的工作会降低工作热情——要使工作多元化60

30．成为“台风眼”——激情就是气势62

第三章 育人的通用原则65

31．该说的就要说——不是兴趣问题65

32．一对一地教训部下——切勿以此警示众人67

33．过去已经“失效”——重要的是从现在开始69

34．不要为了排解郁闷而训斥部下——排除不良情绪的三法则72

35．一次只给对方一个警告——逐一改正错误74

36．要以身作则——部下模仿上司和前辈75

37．做部下做不了的工作——不要同部下竞争77

38．给部下80％的指示——100％的指示会使部下丧失思考的能力80

39．给部下的发展留些空间——不要过分地帮助部下82

40．让部下做“没有做过的工作”——不挑战就不会有进步84

41．不要让部下的能力饱和——不要长期做同一项工作86

42．舍不得人才是无能的表现——“负不了责任”简直是胡说八道88

43．“怜惜”会毁掉部下——要为将来着想90

44．要注意“纵向晋升”方式——职位是科长，心态却是主管92

第四章 新员工的培养方法95

45．培养新员工的重要性——做人和做事96

46．工作才是培训的真正开始——集体培训只不过是助跑98

47．示范给他看的培养方法——不要把部下当帮手100

48．明确指导负责人——双方都得到了成长102

49．确定新员工的培训流程——从整体性的工作开始104

50．不要弄错指导的顺序——首先要准确，其次要迅速106

51．为顾客工作——工资是顾客支付的108

52．让新员工确认上司的指示——次就做好吩咐的工作110

53．要习惯汇报执行的结果——“理所应当”容易出问题112

54．养成“守时”的习惯——不要给别人添麻烦114

55．养成良好的书写习惯——字如其人116

56．要做出快速的反应——速战速决118

57．养成助人为乐的习惯—把工作当作快乐的事120

第五章 骨干员工的培养方法123

58．把传达错误率降低到零——及时、准确、毫无遗漏124

59．要让部下及时汇报坏消息——注意自己的表情125

60．要简明扼要地汇报——不要催促部下往下说127

61．背地里的坏话是整个团队的“破坏者”——千万要杜绝129

62．要杜绝问“该怎么办”——首先要让部下说出自己的想法131

63．要杜绝说“我办不到”——指出三个错觉133

64．治疗自大狂——让他们挑战有难度的工作135

65．委托给部下并让他成功——给他目标并让他想办法137

66．帮助部下并给他自信——最好不让对方察觉138

67．要变为“目标主义”——“尽可能主义”不会有发展140

68．具备完善工作的能力——比起技巧要更重视想法142

69．培养制订规范的能力——积累知识财富144

70．提高表达能力——正因为不擅长所以要多做146

71．拯救萎靡不振的人——观察征兆149

72．不要因为不良事件而埋没部下——建立不会让人犯错的体制151

第六章 负责人的培养方法153

73．考核信任度——大家真的信任他吗？153

74．考核指导热情——领队的陷阱155

75．提高要求水准——不允许落后157

76．提高企划能力——上司的指导是关键159

77．提高管理能力——基本构想很重要161

78．强化说服力——找出问题点162

第七章 管理者的培养方法167

79．是否公私分明——部下的视角是不同的168

80．设定任职期间的目标——个职位、一项业绩170

81．在人员管理方面多下工夫——两种沟通途径172

82．首先要做好维持性管理工作——平凡而重要174

83．指导对方进行业务改革——工作管理方面的四个阶段176

84．用创意给他洗脑——让对方开动脑筋178

85．鼓励他与不同行业的人交流——不能只固守在公司里181

86．能者多劳——团队工作是培养人才的途径183

87．提高干部专职人员的贡献度——做到一视同仁185

第八章 培养部下的事例分析189

88．脑力劳动者的培养法一：很重要引导——要动摇他的想法189

89．脑力劳动者的培养法二：成为对部下“有用的人”——即使专业不同也可培养191

90．脑力劳动者的培养法三：改变作风——起到潜移默化的影响效果193

91．问题员工的培养法一：再次与他沟通——是什么原因导致他这么做195

92．问题员工的培养法二：针对原因采取措施——无效就换另一个办法197

93．问题员工的培养法三：调职是最后的方法——不能让大家对他有成见199

94．中途入职者的培养法一：要为他创造良好的工作环境——如何缩短适应期201

95．中途入职者的培养法二：再次考核员工基本素质——有的人并不合格203

96．中途入职者的培养法三：形成相互学习的氛围——巧妙利用“新鲜血液”205

97．年长部下的培养法一：摒弃过度关心的思想——不要过度关注207

98．年长部下的培养法二：借助他人的力量——完全能做到209

99．年长部下的培养法三：不要歧视即将退休的员工——严禁坐视不管211

100．让自己的生命永远留在公司里——将评价置之度外213

后记217