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第一部分 中层的角色定位2

第一章 认清中层——中层的职位特点2

第一节 认识中层的特殊性2

1．中层的特殊性2

2．选择适合自己的领导类型4

第二节 了解中层的职位特点9

1．中层要做好上下级之间的沟通9

2．中层要学会主动创新11

3．中层要帮助老板排忧解难13

4．中层要有自己的领导风格16

5．中层要有忍辱负重的能力18

第二章 准确定位——既是“被管理者”，又是“管理者”21

第一节 做好“被管理者”21

1．凡事为上司多考虑21

2．巧妙地对上司说“不”24

3．站在上司的高度看问题26

第二节 做好“管理者”28

1．真诚地关心每一位员工28

2．以身作则，做员工的榜样30

3．沟通从心开始33

第三章 中层禁忌——夹心面包滋味多37

第一节 与上司相处的禁忌37

1．忌居功自傲37

2．忌自以为是40

3．忌埋怨怀才不遇41

第二节 与同级相处的禁忌43

1．忌与同事争功43

2．忌得罪同级小人46

第三节 与下属相处的禁忌48

1．忌不信任下属48

2．忌不尊重下属51

第二部分 做最好的中层56

第四章 乐于服从——要做好将军，先做好士兵56

第一节 在上司面前，做好自己的本分56

1．摆正位置，不要越权56

2．认真工作，用业绩说话60

3．与上司开玩笑要注意分寸63

第二节 忠于上司64

1．忠诚是每个员工的义务64

2．只有忠诚才能得到上司的信任66

第五章 树威立信——用个人魅力征服他人68

第一节 树立良好的个人形象68

1．树立全方位的个人形象68

2．选择与时俱进的领导方式70

3．做一个乐观的领头人72

第二节 用自己的品行征服他人73

1．挖掘自身的优良品质73

2．修炼自身的意志力75

3．学会克制自己77

第六章 驭下有方——善于驭权，合理授权79

第一节 合理授权79

1．做好授权的充分准备79

2．集权而不专权82

第二节 理性分权84

1．认识分权84

2．掌握分权的艺术86

第三节 用权力驾驭下属89

1．让下属的权力互相牵制89

2．巧用“平衡术”90

第七章 善于斡旋——巧妙处理上下级之间的关系94

第一节 正确处理与上级的关系94

1．学会欣赏自己的上司94

2．纠正领导的错误要注意方法96

3．关键时刻要为上司挡住麻烦98

第二节 表扬下属也有学问100

1．表扬下属要实事求是100

2．表扬下属要抓住时机102

3．表扬下属要注意技巧103

第三节 批评下属要讲究艺术105

1．批评下属要注意原则105

2．批评下属要实事求是107

3．批评下属要注意场合109

第三部分 打造核心团队112

第八章 加强领导——带好队伍是关键112

1．用激情打造领导力112

2．用创新加强领导力114

第九章 知人善任——让各种人才都为己所用117

第一节 重视人才，慧眼挑选精英117

1．人才是企业发展的根本117

2．擦亮慧眼，识得人才119

第二节 唯才是举，用人不拘一格121

1．英雄不问出处121

2．敢用“怪才”123

第三节 尊重人才，让人才为己所用125

1．领导要有容人之量125

2．爱惜人才，才能留住人才127

3．爱才就要让下属感受到129

第十章 奖罚分明——让干活的有奔头，让捣乱的没市场132

1．制定切实可行的制度132

2．杀一儆百，以戒他人134

3．软硬兼施，恩威并济137

第十一章 形成合力——让团队真正拧成一股绳141

第一节 培养良好的团队精神141

1．培养员工的主人翁意识141

2．培养员工的合作精神143

第二节 打造高效协作的团队146

1．制订共同的目标146

2．培养团队成员之间的默契148

第四部分 提升核心竞争力152

第十二章 提升执行能力——执行力就是最好的竞争力152

第一节 执行力成就大事业152

1．执行力决定事业成败152

2．没有执行力就没有竞争力153

第二节 完善制度，提高执行力155

1．规范制度，切实执行155

2．有令必行，有禁必止157

第三节 明确责任，完美执行158

1．执行力来源于责任心158

2．责任不明，执行不力160

第十三章 合理安排工作——分清轻重缓急，提升工作效率163

第一节 拒绝借口，迈向成功163

1．主动工作，不找借口163

2．集中精力，全力以赴165

第二节 注重方法，提高效率167

1．做事要分清轻重缓急167

2．珍惜时间，提高效率169

第十四章 增强应变能力——做个危机公关的高手171

第一节 危机面前见招拆招171

1．巧用“声东击西”法171

2．变招是应付市场风云的绝佳手段172

第二节 员工流动，理智应对174

1．员工跳槽的应对方法174

2．妥善处理员工的加薪要求177

第三节 面对危机，灵活应变180

1．学会变通，巧脱困境180

2．巧借东风，灵活应变182