图书介绍
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- 叶郑向敏总主编；娅丽编著 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313074201
- 出版时间：2011
- 标注页数：210页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：220页
- 主题词：导游－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 导游工作认知1
任务1-1导游服务1
任务1-2导游人员15
项目二 景区导游带团实务33
任务2-1景区导游服务流程33
任务2-2景区导游词撰写艺术39
任务2-3景区导游讲解艺术47
任务2-4景区导游审美艺术64
项目三 地陪带团实务73
任务3-1接团服务73
任务3-2参观游览服务96
任务3-3购物餐饮娱乐服务106
任务3-4常见事故的预防与处理115
任务3-5送团服务135
项目四 全陪带团实务145
任务4-1全陪接团准备145
任务4-2全陪服务程序152
项目五 领队带团实务163
任务5-1导游服务163
任务5-2领队服务流程176
项目六 散客导游实务193
任务6-1散客导游服务流程193
任务6-2重点旅游者的接待199
任务6-3散客旅游团接待服务204
参考文献210