图书介绍
消费者行为分析与实务 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王生辉主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300146256
- 出版时间：2011
- 标注页数：244页
- 文件大小：61MB
- 文件页数：254页
- 主题词：消费者行为论－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 导论1
第一节 消费者行为的概念及特点2
第二节 研究消费者行为的意义7
第三节 本书讨论的理论体系及涉及的研究方法12
第2章 消费者的购买决策18
第一节 消费者购买决策的内容和类型19
第二节 消费者购买决策的过程25
第3章 消费者的心理活动过程——洞察影响消费者行为的心理因素42
第一节 消费者的知觉43
第二节 消费者的学习47
第三节 消费者的态度51
第4章 消费者的需要和动机——揭示引发消费者行为的直接动因63
第一节 消费者的需要64
第二节 动机及相关理论70
第三节 消费者的购买动机75
第5章 消费者的个性、自我概念和生活方式——解构影响消费者行为的个体特征83
第一节 消费者的个性84
第二节 消费者的自我概念96
第三节 消费者的生活方式99
第6章 消费者群体的心理与行为——解构影响消费者行为的群体特征106
第一节 消费者群体概述107
第二节 主要消费者群体的心理108
第三节 模仿与从众行为119
第四节 消费习俗与消费流行123
第7章 社会环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（一）131
第一节 参照群体与消费者行为132
第二节 社会阶层与消费者行为137
第三节 家庭与消费者行为141
第四节 情境与消费者行为148
第8章 文化、经济环境与消费者行为——探究影响消费者行为的外部因素（二）156
第一节 文化与消费者行为157
第二节 亚文化与消费者行为165
第三节 经济因素与消费者行为169
第9章 产品、价格与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（一）176
第一节 产品命名、商标设计与消费者行为177
第二节 包装装潢与消费者行为182
第三节 产品价格的心理效应187
第四节 产品定价的心理策略189
第10章 广告、购物环境与消费者行为——剖析影响消费者行为的营销组合策略（二）197
第一节 广告信息对消费者行为的影响197
第二节 增强广告效果的心理策略207
第三节 购物环境与消费行为211
第11章 购后使用与消费者评价222
第一节 产品使用与处置223
第二节 消费者满意226
第三节 消费者不满意232
第四节 消费者的品牌忠诚235
主要参考文献243