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第一章 企业薪酬管理剖析2

一、薪酬的几个基本问题2

（一）薪酬的含义2

（二）薪酬的作用和支付依据5

（三）薪酬管理及其目标6

二、有关激励理论及人性假设8

（一）内容型激励理论及其启示8

（二）过程型激励理论及其启示10

（三）水木知行综合激励模型及其启示13

（四）人性假设与管理特征15

三、几种基本工资制度17

（一）岗位工资制和职务工资制17

（二）技能工资制和能力工资制19

（三）绩效工资制21

（四）组合工资制21

四、不同所有制企业薪酬管理特点22

（一）国有企业薪酬管理特点22

（二）民营企业薪酬管理特点26

（三）上市公司薪酬管理特点29

五、不同业务性质企业薪酬管理特点30

（一）以项目管理为核心的企业薪酬管理特点30

（二）以生产管理为核心的企业薪酬管理特点31

（三）以服务经营为核心的企业薪酬管理特点32

第二章 如何设计薪酬体系36

一、薪酬设计的三个核心问题36

（一）内部一致性和薪酬结构36

（二）外部竞争性和薪酬水平36

（三）员工贡献度和薪酬构成36

二、水木知行3PM薪酬体系37

（一）3PM薪酬体系的含义37

（二）3PM薪酬设计原则37

（三）3PM薪酬构成42

三、薪酬体系设计过程46

四、薪酬管理现状诊断47

（一）HB公司薪酬管理现状诊断过程48

（二）HB公司管理现状与薪酬绩效诊断结果50

（三）HB公司问题解决思路及项目运作52

（四）HB公司方案实施注意事项及效果评估55

五、制定薪酬策略58

（一）制定薪酬策略需考虑的因素58

（二）薪酬结构策略59

（三）薪酬水平策略64

（四）薪酬构成策略64

第三章 薪酬水平和薪酬结构设计68

一、薪酬调查和薪酬水平设计68

（一）如何进行薪酬调查68

（二）市场薪酬线及薪酬水平设计71

二、薪酬政策线和薪酬结构设计72

（一）如何制定薪酬政策线73

（二）如何设计薪酬结构73

三、某工程公司薪酬设计案例75

（一）薪酬职等划分75

（二）薪酬等级表设计78

（三）岗位工资基准等级设计82

（四）岗位工资如何定级87

四、其他薪酬设计案例88

（一）某集团公司案例88

（二）某大型研究院案例89

（三）其他形式工资等级表94

五、薪酬制度案例——薪酬结构及薪酬水平95

（一）薪酬结构95

（二）岗位工资等级95

第四章 薪酬构成设计100

一、岗位绩效工资制100

（一）岗位绩效工资制的工资构成100

（二）固定工资设计102

（三）绩效工资设计102

（四）风险工资设计105

二、其他常用工资制度设计107

（一）年薪制设计107

（二）计时工资制设计112

（三）计件工资制设计113

（四）提成工资制设计114

（五）特区工资制设计115

三、奖金设计116

四、津贴补贴设计119

五、薪酬制度案例——某生产制造企业薪酬构成120

（一）岗位绩效工资制120

（二）计件工资制121

（三）提成工资制123

（四）工资特区制度124

（五）补贴124

（六）试用期薪酬125

六、薪酬制度案例——某高科技公司产品营销激励方案125

第五章 薪酬成本管理130

一、人工成本及薪酬预算130

（一）人工成本130

（二）人工成本分析131

（三）薪酬预算134

（四）薪酬总额确定137

二、薪酬支付及成本监控141

（一）薪酬计算支付141

（二）薪酬成本控制144

（三）薪酬支付案例145

三、薪酬调整146

（一）薪酬水平调整146

（二）薪酬结构调整147

（三）薪酬构成调整148

（四）薪酬调整注意事项148

四、薪酬制度案例——薪酬调整、计算与支付149

（一）薪酬调整149

（二）薪酬的计算、支付150

第六章 如何进行岗位评价154

一、岗位体系设计及工作分析154

（一）岗位体系的含义154

（二）工作分析的含义156

二、岗位评价方法158

（一）岗位评价的含义158

（二）排序法岗位评价159

（三）分类法岗位评价162

（四）因素比较法岗位评价163

（五）28因素法岗位评价165

三、岗位评价案例169

（一）28因素法岗位评价方案169

（二）排序法岗位评价方案176

（三）岗位评价准备177

（四）岗位评价过程及结果181

第七章 企业绩效管理剖析184

一、绩效管理的含义184

二、如何进行绩效管理188

（一）绩效管理模型188

（二）绩效管理发挥作用的机制189

（三）激励机制建设需要注意的问题190

（四）卓越绩效管理体系的特点191

三、企业绩效管理现状及分析194

（一）企业绩效管理存在的主要问题194

（二）绩效管理认识的常见误区196

第八章 绩效管理体系设计206

一、绩效管理体系的核心206

二、TP绩效管理体系的特点207

三、绩效管理体系设计过程208

四、绩效管理现状诊断210

五、绩效管理可行性分析214

六、绩效管理变革风险评估与策略217

（一）绩效管理变革风险评估217

（二）绩效管理变革策略217

第九章 绩效管理有关工具模型220

一、战略驱动绩效指标分析——将发展战略目标分解落地220

（一）如何将战略目标分解落地220

（二）战略驱动绩效指标分析过程220

二、组织绩效模型与关键业绩指标222

（一）组织绩效模型222

（二）关键业绩指标224

三、能力素质考核及其应用224

（一）能力素质模型224

（二）水木知行能力素质模型225

（三）能力素质模型的应用226

四、满意度模型及其应用230

（一）满意度的含义230

（二）满意度模型的建立231

（三）水木知行员工满意度模型232

（四）客户满意度237

（五）部门满意度239

五、如何将绩效管理落到实处——绩效管理循环240

（一）团队绩效管理循环240

（二）个人绩效管理循环244

六、平衡计分卡和EVA考核249

（一）平衡计分卡249

（二）EVA考核252

（三）常用考核指标253

第十章 如何设计绩效考核体系256

一、绩效考核的组织管理256

二、绩效考核体系构成259

（一）绩效考核体系的含义259

（二）ZK公司绩效考核体系构成案例260

（三）ZK公司绩效考核结果应用案例262

三、对企业整体的考核263

（一）如何对企业整体进行考核263

（二）ZK公司整体年度考核案例263

四、对部门团队及负责人的考核264

（一）如何对部门团队及其负责人进行考核264

（二）ZK公司各部门及部门负责人考核案例265

（三）ZK公司项目及项目经理、项目副经理（技术负责人）考核案例266

五、对普通员工的考核267

（一）ZK公司部门员工考核案例267

（二）ZK公司项目员工考核案例269

六、绩效考核体系设计中的几个关键问题270

（一）到底该由谁来负责考核——360度考核与自上而下考核270

（二）如何划分绩效考核等级271

（三）慎用“末位淘汰”法273

（四）如何避免绩效考核误差274

第十一章 如何设计关键业绩指标278

一、水木知行关键业绩指标体系278

（一）水木知行关键业绩指标分类278

（二）关键业绩指标案例279

二、关键业绩指标设计过程281

（一）关键业绩指标建立步骤281

（二）如何确定工作结果和关键行为281

（三）如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者282

（四）如何判断关键业绩指标的可操作性286

三、如何设计定量指标287

（一）定量指标的含义287

（二）定量指标有效的前提条件288

（三）定量指标评价标准制定——加减分法289

（四）定量指标评价标准制定——公式法291

（五）定量指标评价标准制定——规定范围法292

四、如何设计定性指标293

（一）定性指标的含义293

（二）定性指标评价标准制定——加减分法294

（三）定性指标评价标准制定——综合评分法298

五、如何设计过程指标299

（一）过程指标的含义299

（二）过程指标评价标准制定299

六、如何设计非权重指标303

（一）非权重指标的含义303

（二）否决指标及评价标准制定304

（三）奖励指标及评价标准制定305

（四）奖惩指标及评价标准制定305

七、关键业绩指标设计的几个关键问题306

（一）选择关键业绩指标应该坚持的原则306

（二）确定关键业绩指标权重的原则307

（三）如何确定定量指标的绩效目标308

第十二章 绩效考核案例资料312

一、生产企业生产车间及生产管理部门考核案例312

（一）装配车间年度业绩合同及评价标准312

（二）装配车间月度绩效考核指标文件314

（三）PMC部年度业绩合同及评价标准317

（四）PMC部部门月度绩效考核指标文件319

（五）PMC部岗位月度绩效考核指标文件323

（六）技术部年度业绩合同及评价标准333

（七）技术部部门月度绩效考核指标文件335

（八）技术部岗位月度绩效考核指标文件338

（九）品管部年度业绩合同及评价标准348

（十）品管部部门月度绩效考核指标文件350

（十一）品管部岗位月度绩效考核指标文件354

（十二）部门通用月度绩效考核指标文件362

二、高科技工厂公司市场销售部门及员工考核资料364

（一）销售部部门年度业绩合同及评价标准364

（二）销售部部门季度绩效考核表366

（三）销售部部门季度绩效考核指标文件367

（四）销售部岗位季度绩效考核指标文件371

（五）市场部部门年度业绩合同及评价标准379

（六）市场部部门季度绩效考核表381

（七）市场部部门季度绩效考核指标文件382

（八）市场部岗位季度绩效考核指标文件384

三、工程公司工程项目及经营管理部门考核案例387

（一）项目目标责任书387

（二）项目阶段关键业绩考核表及评价标准390

（三）项目考核表及评价标准392

（四）经营管理部年度业绩合同及评价标准394

（五）经营管理部部门季度绩效考核指标396

（六）经营管理部岗位季度绩效考核指标400

（七）勘查技术部年度业绩合同及评价标准404

（八）勘查技术部部门季度绩效考核指标406

（九）勘查技术部岗位季度绩效考核指标414