图书介绍
基于公民视角的政府电子化服务绩效评估PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张敏著 著
- 出版社： 北京：当代中国出版社
- ISBN：7801709993
- 出版时间：2013
- 标注页数：191页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：213页
- 主题词：电子政务－评估
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图书目录
第1章 导论1
1.1 研究背景1
1.2 研究目标和主要问题3
1.2.1 研究目标3
1.2.2 研究的主要问题4
1.3 研究框架和研究流程5
1.4 研究方法5
1.5 研究过程7
1.6 研究贡献与创新8
1.6.1 在基础理论研究方面的贡献与创新8
1.6.2 在应用研究方面的贡献与创新8
1.7 研究局限与拓展9
第2章 文献综述10
2.1 关于新公共管理理论的研究10
2.2 关于政府绩效评估问题的研究15
2.2.1 政府绩效评估的概念15
2.2.2 政府绩效评估的溯源与演进18
2.3 关于政府电子化服务绩效问题的研究21
2.3.1 政府电子化服务绩效评估的概念21
2.3.2 政府电子化服务绩效的研究现状25
本章小结28
第3章 基于公民视角的政府电子化服务绩效评估框架的构建29
3.1 政府电子化服务绩效评估框架的构建理念29
3.2 政府电子化服务绩效评估框架的构建33
3.3 研究方法和研究假设36
3.3.1 研究方法36
3.3.2 研究假设37
本章小结39
第4章 北京市政府电子化服务绩效评估40
4.1 北京市政府电子化服务框架40
4.1.1 北京市政府电子化服务的制度环境40
4.1.2 北京市政府电子化服务的建设框架44
4.1.3 北京市政府电子化服务的系统环境45
4.2 北京市公民对政府电子化服务绩效的评价49
4.2.1 调查对象的描述性统计分析49
4.2.2 政府电子化服务中存在“数字鸿沟”51
4.2.3 传统途径仍是公民获取公共服务的主要途径53
4.2.4 市民使用政府电子化服务的行为意向54
4.2.5 市民对政府电子化服务的整体绩效评价较低55
4.2.6 市民表现出对政府电子化服务的使用倾向58
4.2.7 对研究假设进行分析和论证58
4.3 北京市公务员对政府电子化服务绩效的评价86
4.3.1 调查对象的描述性统计分析86
4.3.2 公务员对政府电子化服务的建设水平和建设绩效评价较低88
4.3.3 公务员对政府电子化服务的发展持有审慎和理智的态度92
4.3.4 实施政府电子化服务的机关单位普遍缺少绩效评估制度92
4.3.5 对研究假设进行分析与论证93
本章小结96
第5章 北京市政府电子化服务中存在的问题97
5.1 对政府电子化服务中存在问题的调研97
5.1.1 从公民角度调研政府电子化服务中存在的问题97
5.1.2 从公务员角度分析北京市政府电子化服务中存在的问题103
5.2 对政府电子化服务中存在问题的总结和分析109
5.2.1 对存在问题的总结109
5.2.2 对存在问题的分析110
5.3 对政府电子化服务绩效评估框架的修改和完善117
本章小结121
研究结论122
参考文献131
附录1 北京市电子政务调查问卷138
附录2 电子政务项目调查问卷144
附录3 北京市政府决策督查系统150
附录4 对公务员访谈记录整理159