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第一部分 导论3

第一章 组织行为学概论3

第一节 组织行为学的起源与发展3

一、科学管理理论3

二、古典组织理论6

三、人际关系学说与霍桑试验8

四、行为学说11

五、组织行为学的新发展——积极组织行为学12

第二节 组织行为学概述17

一、组织行为学的概念17

二、组织行为学的目标20

三、组织行为学的体系21

四、组织行为学的学科基础22

第三节 组织行为学的研究方法24

一、组织行为学研究的目标与假设24

二、组织行为学研究方法的分类25

三、组织行为学研究的过程和步骤27

四、模型与量表28

五、测量的信度与效度31

案例分析32

本章小结33

本章思考题33

第二部分 个体行为37

第二章 人格理论37

第一节 人格理论概述37

一、人格的含义37

二、气质和性格39

第二节 人格特质理论46

一、奥尔波特的人格特质理论46

二、卡特尔的人格特质理论46

三、大五人格理论47

四、艾森克的人格三因素模型51

第三节 影响组织行为的主要人格特质52

一、控制点52

二、自尊53

三、马基雅维利主义53

四、冒险倾向54

五、A型人格、B型人格与C型人格54

六、自我效能感55

七、自我监控55

八、自恋56

第四节 人格差异与管理56

一、根据员工人格特质合理安排工作57

二、根据不同个体选择有效的管理方式58

三、根据不同个体配置合理的团队结构58

四、关注员工身心健康，注重员工良好人格培养59

第五节 人格与主观幸福感59

一、幸福感的概念59

二、人格与主观幸福感60

案例分析62

本章小结63

本章思考题64

第三章 能力与学习65

第一节 能力概述65

一、能力的概念与类型65

二、能力的培养66

第二节 学习理论69

一、学习的含义69

二、学习理论70

第三节 学习与行为75

一、行为塑造76

二、工作培训84

案例分析84

本章小结85

本章思考题86

第四章 知觉与归因87

第一节 社会知觉概述87

一、知觉的概念和特点87

二、感觉、错觉与知觉90

三、社会知觉的概念和特点91

四、影响社会知觉的因素92

第二节 社会知觉的偏差94

一、社会知觉的偏差94

二、社会知觉在管理实践中的应用97

第三节 归因理论101

一、归因理论101

二、归因偏差103

三、归因理论在管理中的应用105

案例分析106

本章小结108

本章思考题109

第五章 价值观与态度110

第一节 价值观110

一、价值观的概念与分类110

二、价值观的文化差异113

三、价值观对行为的影响114

第二节 态度115

一、态度的定义和构成115

二、态度的特性与功能116

第三节 态度的形成与发展117

一、态度的形成及影响因素117

二、态度转变的理论与方法119

第四节 态度、价值观在组织中的运用123

一、个人价值观与组织价值观相匹配123

二、态度对组织行为的影响123

三、组织承诺125

四、工作满意度127

五、组织公民行为129

六、组织公平感与支持感131

案例分析135

本章小结136

本章思考题136

第六章 情绪与压力管理137

第一节 情绪概述137

一、情绪和情感137

二、情绪的分类139

三、情绪的认知理论和社会结构理论141

四、情绪智力146

第二节 组织中的情绪管理149

一、情绪失调与组织支持149

二、情绪管理的具体方法150

第三节 组织中的压力152

一、压力与应激152

二、工作压力的理论模型154

三、压力的来源155

第四节 压力管理在组织中的应用159

一、企业实施压力管理的意义、原则与内容159

二、个人压力管理的策略163

三、组织压力管理的策略165

案例分析167

本章小结168

本章思考题169

第七章 需要、动机与激励理论170

第一节 需要与动机170

一、需要170

二、动机171

三、需要、动机和行为之间的关系172

第二节 激励及激励理论172

一、激励173

二、内容型激励理论176

三、过程型激励理论183

第三节 激励理论在组织中的应用191

一、激励、工作满意度与工作绩效191

二、激励与工作设计194

三、组织中的心理契约问题196

案例分析199

本章小结200

本章思考题201

第三部分 群体行为205

第八章 群体理论与行为205

第一节 群体及其类型205

一、群体的概念205

二、群体的类型206

三、正式群体与非正式群体207

第二节 群体结构与功能210

一、群体发展阶段210

二、群体结构212

三、角色定位的社会化219

四、群体的功能220

第三节 群体内行为221

一、群体动力理论221

二、群体对个体行为的影响222

三、群体士气225

案例分析228

本章小结230

本章思考题231

第九章 群体沟通与决策232

第一节 沟通概述232

一、沟通的概念232

二、沟通的类型与模式233

三、沟通的功能238

四、沟通的过程240

第二节 有效沟通241

一、有效沟通的障碍241

二、解决有效沟通障碍的途径244

第三节 跨文化沟通246

一、跨文化背景下的沟通246

二、有效进行跨文化沟通的方法247

第四节 群体决策248

一、群体决策的概念248

二、群体决策与个体决策249

三、群体决策中的问题250

四、群体决策的方法252

案例分析253

本章小结254

本章思考题255

第十章 群体的冲突256

第一节 群体冲突概述256

一、冲突的概念256

二、冲突的类型257

三、群体冲突的过程262

第二节 群体冲突产生的原因与结果265

一、群体冲突产生的原因265

二、群体冲突的结果267

三、群体冲突的影响268

第三节 群体冲突的管理269

一、群体冲突管理的概念与原则269

二、群体冲突管理的基本策略269

三、群体冲突管理的过程272

四、群体冲突管理的方法273

案例分析274

本章小结277

本章思考题278

第十一章 群体中的人际关系279

第一节 人际关系概述279

一、人际关系的概念279

二、人际关系的类型和构成要素280

三、人际关系的基本原则285

第二节 群体人际关系的形成与作用286

一、群体人际关系的形成过程286

二、群体人际关系的重要作用289

第三节 群体人际关系的影响因素及改善292

一、影响群体人际关系的因素292

二、群体内人际关系的平衡与改善294

第四节 群体人际关系的测量297

一、社会测量法298

二、参照测量法299

三、贝尔斯测量法299

案例分析300

本章小结302

本章思考题303

第十二章 工作团队304

第一节 团队概述304

一、团队的概念及特征304

二、团队的类型307

第二节 影响团队有效性的因素309

一、个人特征309

二、结构因素311

三、任务特征312

第三节 高效工作团队314

一、高效工作团队的特征314

二、团队互动过程316

三、建立高绩效团队的挑战324

四、如何建立高绩效团队325

案例分析328

本章小结330

本章思考题330

第十三章 领导理论332

第一节 领导概述333

一、领导的概念333

二、领导的功能334

三、影响领导效果的因素336

第二节 领导理论336

一、特质论336

二、行为论338

三、权变的领导理论341

四、领导者—成员交换理论346

五、最新的领导理论347

六、中国式的领导——家长式领导352

第三节 领导艺术与决策353

一、领导的艺术353

二、领导决策356

案例分析360

本章小结361

本章思考题362

第十四章 权力与政治363

第一节 权力的定义及基础363

一、权力的定义及分类363

二、权力与领导的关系365

三、权力的基础365

第二节 权力的来源及影响因素369

一、权力的建立369

二、群体中的权力——联盟370

三、影响权力的关键因素——依赖性371

第三节 政治行为372

一、政治的含义及发展372

二、政治行为的影响因素373

三、组织中的政治行为375

案例分析376

本章小结379

本章思考题380

第四部分 组织行为383

第十五章 组织结构与设计383

第一节 组织结构的设计383

一、组织结构设计的要素383

二、影响组织结构设计的权变因素388

第二节 传统的组织结构392

一、简单结构393

二、职能制结构394

三、事业部制结构395

第三节 现代的组织结构396

一、现代组织结构的特点396

二、现代组织结构的类型398

三、现代组织结构的发展趋势404

案例分析405

本章小结407

本章思考题407

第十六章 组织文化408

第一节 组织文化概述408

一、组织文化的内涵408

二、组织文化的结构与类型410

三、组织文化的特征414

四、组织文化的作用415

第二节 组织文化的建设418

一、组织文化的建立与维持418

二、组织文化的传承421

三、组织文化的变革与创新423

第三节 组织的跨文化管理426

一、组织跨文化管理的理论与模式426

二、组织跨文化的冲突与管理430

三、组织兼并中的文化整合431

案例分析434

本章小结435

本章思考题435

第十七章 组织变革与发展436

第一节 组织变革概述436

一、组织变革的定义436

二、组织变革的意义437

三、组织必须变革的诊断437

四、组织变革的内容及方法438

第二节 组织变革的立场分析440

一、引发组织变革的力量440

二、组织变革的阻力及克服442

第三节 组织变革的过程446

一、组织变革的一般过程446

二、组织变革的艺术448

第四节 组织变革的模型449

一、卢因模型449

二、系统变革模型450

三、科特的组织变革模型451

四、巴斯的观点和本尼斯的模型451

五、选择最适合的组织变革模型452

案例分析452

本章小结455

本章思考题455

参考文献456