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第1章 旅游法基础知识1

学习导航1

知识精解1

第一节 旅游法的产生和发展1

一、旅游业的发展与旅游法的产生1

二、旅游法的调整手段2

三、旅游法的表现形式2

第二节 旅游法律关系3

一、旅游法律关系的概念3

二、旅游法律关系的构成3

三、旅游法律关系的产生、变更与终止5

第三节 旅游法律责任5

一、旅游法律责任的含义5

二、旅游法律责任的种类6

三、旅游法律责任的承担方式6

习题强化7

课堂讨论8

课外实践8

第2章 旅游合同法规9

学习导航9

知识精解9

第一节 旅游合同概述9

一、合同法的概念9

二、旅游合同的概念与法律调整10

第二节 旅游合同的订立11

一、旅游合同的形式11

二、旅游合同的内容11

三、旅游合同的订立程序13

第三节 旅游合同的效力14

一、旅游合同的成立14

二、旅游合同的生效15

三、无效旅游合同15

四、可变更与可撤销的旅游合同16

五、效力待定的旅游合同16

六、无效合同、被撤销合同的法律后果17

第四节 旅游合同的履行与担保18

一、旅游合同的履行原则18

二、旅游合同的履行规则18

三、旅游合同的担保19

第五节 旅游合同的变更、转让与终止21

一、旅游合同的变更21

二、旅游合同的转让22

三、旅游合同的终止23

第六节 违约责任25

一、违约责任的归责原则25

二、违约责任的一般构成要件26

三、违约责任的承担方式26

四、违约责任的免除、减轻和追偿28

习题强化29

课堂讨论31

课外实践32

第3章 消费者权益保护法规33

学习导航33

知识精解33

第一节 消费者权益保护法概述33

一、消费者权益保护法的有关概念33

二、消费者权益保护法的立法宗旨34

三、消费者权益保护法的基本原则34

第二节 消费者的权利与经营者的义务35

一、消费者的权利35

二、经营者的义务36

第三节 消费者合法权益保护的途径40

一、国家行政管理机关对消费者合法权益的保护40

二、司法机关对消费者合法权益的保护41

三、消费者组织对消费者合法权益的保护41

第四节 消费者权益争议的解决42

一、消费者权益争议解决的途径42

二、消费者权益损害赔偿责任的承担42

第五节 法律责任44

一、侵害消费者权益行为承担的民事责任44

二、侵害消费者合法权益行为承担的行政责任46

三、侵害消费者合法权益行为承担的刑事责任47

习题强化47

课堂讨论49

课外实践50

第4章 旅行社管理法规51

学习导航51

知识精解51

第一节 旅行社管理法规概述51

第二节 旅行社的设立与变更53

一、旅行社的定义及经营范围53

二、旅行社的设立55

三、旅行社分支机构的设立57

四、旅行社的变更58

第三节 旅行社管理制度58

一、旅行社业务经营许可证制度58

二、旅行社质量保证金制度59

三、旅行社保险管理制度62

四、旅行社监督检查制度65

第四节 旅行社经营66

一、旅行社经营的原则66

二、旅行社业务经营规则67

习题强化73

课堂讨论76

课外实践77

第5章 导游人员管理法规78

学习导航78

知识精解78

第一节 导游人员管理法规概述78

第二节 导游人员从业准入制度79

一、导游人员的定义及特点79

二、导游资格证书的取得80

三、导游证的申请与颁发81

四、导游人员的等级考核84

五、领队证制度84

第三节 导游人员的权利与义务85

一、导游人员的权利85

二、导游人员的义务86

第四节 导游人员计分与年审管理90

一、导游人员的计分管理90

二、导游人员的年审管理92

习题强化92

课堂讨论95

课外实践95

第6章 旅游饭店管理法规96

学习导航96

知识精解96

第一节 旅游饭店管理法规概述96

第二节 旅游饭店星级的划分与评定97

一、旅游饭店97

二、星级的划分与标志97

三、星级评定总则98

四、《旅游饭店星级的划分与评定》实施方法99

第三节 旅游饭店经营规范102

一、旅游饭店的权利与义务102

二、旅客的权利与义务104

第四节 旅游饭店治安、消防管理规定105

一、旅馆业治安管理105

二、娱乐场所管理106

三、旅游饭店消防管理的总则107

习题强化109

课堂讨论111

课外实践111

第7章 旅游者出入境管理法规112

学习导航112

知识精解112

第一节 旅游者出入境管理法规概述112

第二节 出境入境管理法113

一、中国公民出境入境114

二、外国人入境出境与停留居留117

三、法律责任121

第三节 出境入境边防检查124

一、边防检查站的职责124

二、出境入境人员的义务124

三、边境地区人员临时出境入境管理125

四、出入境受限制的人员125

五、行李物品、货物的检查126

六、法律责任127

第四节 国境卫生检疫127

一、检疫127

二、传染病监测128

三、法律责任129

习题强化130

课堂讨论132

课外实践133

第8章 旅游安全管理法规134

学习导航134

知识精解134

第一节 旅游安全管理法规概述134

第二节 旅游安全工作规范135

一、政府部门的安全监管责任135

二、旅游经营者安全工作规范136

第三节 旅游安全事故的处理140

一、旅游安全事故140

二、旅游安全事故处理程序140

习题强化144

课堂讨论146

课外实践146

第9章 旅游资源保护与管理法规147

学习导航147

知识精解147

第一节 旅游资源保护与管理法规概述147

第二节 旅游资源开发与保护的总体规范148

一、旅游规划与促进148

二、旅游资源保护暂行办法149

第三节 文物保护法151

一、文物保护总体规定152

二、不可移动文物的保护154

三、考古发掘156

四、馆藏文物156

五、民间收藏文物157

六、文物出境进境157

第四节 风景名胜区条例158

一、风景名胜区的概念158

二、风景名胜区的主管部门158

三、风景名胜区的设立159

四、风景名胜区的规划159

五、风景名胜区的保护160

六、利用和管理161

第五节 自然保护区条例162

一、自然保护区工作的总体规定162

二、自然保护区的建设163

三、自然保护区的保护措施164

第六节 旅游景区质量等级评定166

一、旅游景区质量等级评定的范围166

二、旅游景区质量等级及标志166

三、等级评定的组织167

四、评定权限167

五、评定指标与程序167

六、检查员制度169

七、管理与监督169

习题强化170

课堂讨论173

课外实践173

第10章 旅游行政管理法规174

学习导航174

知识精解174

第一节 旅游监督管理174

一、旅游监督管理部门174

二、旅游监督管理部门的职责175

三、旅游监督管理行为规范175

第二节 旅游纠纷处理175

一、旅游投诉与处理机构176

二、旅游投诉的管辖176

三、旅游投诉的受理176

四、旅游投诉的处理178

五、其他要求179

第三节 旅游行政处罚办法180

一、旅游行政处罚的总体规定180

二、旅游行政处罚的实施主体与管辖181

三、旅游行政处罚的适用182

四、旅游行政处罚的一般程序183

五、旅游行政处罚的简易程序186

六、旅游行政处罚的执行187

习题强化188

课堂讨论190

课外实践190

习题强化参考答案191

附录195

参考文献196