三天造就金牌售楼王 新房、二手房销售业务知识与快速成交技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第一章 房地产售楼员入职基础培训1

第一节 售楼员房地产知识培训1

一、房地产业基本知识1

二、建筑规划知识12

三、开发流程知识21

四、营销交易知识23

第二节 售楼员素质与能力培训36

一、售楼员应具备的心理素质36

二、售楼员应具备的职业素质40

三、售楼员应具备的行为素质46

四、售楼员应具备的工作能力49

五、售楼员需要具备的其他素质51

六、售楼员应注意的工作中可能出现的问题53

第三节 售楼员管理制度与工作职责培训55

一、售楼员的一般工作制度56

二、售楼员的一般行为准则57

三、售楼员的一般考勤制度58

四、售楼员的业务管理制度58

五、售楼员的处罚管理制度62

六、售楼员的岗位职责64

第四节 售楼员仪容仪表与礼仪行为培训65

一、售楼员的仪容仪表标准66

二、售楼员的交谈礼仪标准68

三、售楼员的专业礼貌用语70

四、售楼员的标准行为举止74

五、售楼员不当的行为举止80

第二章 房地产售楼员销售流程培训83

第一节 售楼员销售前准备与电话接听培训83

一、售楼员销售前准备83

二、售楼员电话接听培训86

第二节 售楼员迎客与客户交谈分析培训94

一、售楼员迎客培训94

二、售楼员的客户交流培训99

第三节 售楼员介绍项目与参观样板间培训105

一、售楼员介绍项目培训105

二、售楼员参观样板间培训115

第四节 售楼员深入洽谈与试探成交培训122

一、售楼员深入洽谈培训122

二、售楼员试探成交培训123

第五节 售楼员处理客户异议培训125

一、售楼员处理客户异议的要求125

二、售楼员处理客户异议的方法126

三、售楼员处理客户异议的实例介绍128

第六节 售楼员对暂未成交客户进行追踪的培训142

一、售楼员对暂未成交客户的态度与方法142

二、售楼员对暂未成交客户的追踪144

第七节 售楼员成交收定与签订认购书培训149

一、确认房源149

二、成交收定149

三、定金补足151

四、签订认购书151

五、成交后送客152

第八节 售楼员签订买卖合同与售后服务培训153

一、售楼员签订买卖合同培训153

二、售楼员售后服务培训160

第三章 房地产售楼员业绩提升培训167

第一节 售楼员客户分类与应对培训167

一、按客户性格分类并采取的对应措施167

二、按客户年龄分类并采取的对应措施176

三、按客户职业分类并采取的对应措施177

四、按客户购买意向分类并采取的对应措施178

五、按其他分类并采取的对应措施179

第二节 售楼员提升业绩实用技巧培训180

一、接听电话的技巧180

二、接待客户的技巧184

三、观察客户的技巧186

四、与客户洽谈的技巧187

五、说服客户的技巧191

六、追踪客户的技巧194

七、守价的技巧197

八、排除干扰的技巧198

九、促进客户下定的技巧200

十、促使销售成功的技巧201

第三节 售楼员常见销售问题处理培训207

一、项目介绍不翔实208

二、任意答应客户要求208

三、未做客户追踪208

四、不善运用现场道具209

五、客户喜欢却迟迟不决定209

六、客户下定金后迟迟不来签约210

七、退定或退房210

八、一房卖二主210

九、优惠折让211

十、合同范本填写错误211

十一、签约问题212