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第一部分 专业市场总体认知1

第一章 专业市场基础概念2

一、专业市场相关概念2

二、专业市场形成条件2

三、专业市场与普通商业市场区别5

四、专业市场重要地位6

第二章 专业市场类型6

一、建筑形态7

二、所在地市场特点7

三、商品类型7

第三章 专业市场发展8

一、专业市场发展特征8

二、我国专业市场现状与问题8

三、专业市场面临挑战9

四、具有竞争力专业市场9

五、我国专业市场发展趋势9

第二部分 专业市场市场调查12

第一章 专业市场市场调查步骤13

一、确定市场调查目标13

二、确定市场调查内容13

三、选择市场调查方法14

四、制定市场调查方案14

五、进行市场调查15

【实战工具1】专业市场调研表15

【实战工具2】专业市场调查表16

六、分析撰写调查报告17

【实战范本1】 × ×市数码专业市场调查报告17

【实战范本2】 × ×市专业市场调查22

第二章 专业市场市场调查方法23

一、快速调查法——区域市场23

二、四维空间法——项目调查24

第三章 专业市场调查项目25

一、经济环境25

拓展阅读：专业市场市场调查特点25

二、地块情况26

【实战工具3】地块与城市节点的出行便利性26

【实战工具4】地块周边交通情况分析27

【实战工具5】地块内市政道路情况分析27

三、城市发展规划和政策27

四、区域零售业结构27

【实战范本3】 × ×专业市场经营者调查问卷28

五、竞争对手28

【实战工具6】竞争对手业务模式调查表29

【实战工具7】竞争对手竞争策略调查表29

【实战工具8】竞争对手经营状况调查表30

六、未来专业市场供应量30

七、消费者消费行为31

拓展阅读：专业市场问卷调查质量控制方法32

八、立地条件33

九、商圈33

第三部分 专业市场策划定位35

第一章 专业市场项目分析36

一、项目概况36

二、法律及政策风险性37

三、市场状况38

四、规划情况39

五、项目开发40

六、投资收益分析40

七、综合分析与建议42

第二章 专业市场定位原则44

一、产业基础44

二、物流通畅44

三、市场发展性44

四、拥有市场商圈45

第三章 商业模式定位法45

一、商业模式定位法45

二、产业规划——定位前提45

三、商圈判别——定位依据46

四、商家型市场——定位基础46

五、集成式招商——定位核心47

六、双向运营——定位要素47

七、价值链延伸——定位法宝48

八、短流程终端——定位方向48

第四部分 专业市场规划设计49

第一章 出入口空间规划设计50

一、出入口位置设置50

二、出入口空间形式50

三、无障碍设计51

第二章 动线规划设计51

一、联系外部动线51

二、员工动线53

三、水平动线53

四、垂直动线55

第三章 专业市场建筑外立面规划设计56

一、外立面形状56

二、外立面色彩56

三、影响外立面因素57

四、建筑外立面发展趋势58

第四章 专业市场环境规划与设计58

一、采光规划与设计58

二、照明规划与设计59

三、景观规划与设计60

四、通风规划与设计61

五、吊顶规划与设计61

第五章 工程结构设计61

一、建筑结构形式61

二、标准层面积及平面布局62

三、开间进深及柱网尺寸63

四、公共走道宽度63

五、公共电梯厅尺度64

第六章 专业市场消防设计64

一、安全出口设计64

二、防火墙设计64

三、楼梯间设计65

四、疏散楼梯设计66

五、消防电梯设计66

六、防火门和防火卷帘设计66

七、消火栓设计67

第五部分 专业市场营销管理69

第一章 专业市场营销节点控制70

一、准备期70

二、开盘期72

三、开业期73

四、养市期74

五、市场运营期74

第二章 专业市场营销工具75

一、招商处75

二、楼书宣传76

三、DM单宣传77

四、VI系统宣传77

五、户外包装宣传78

六、报纸宣传78

七、电台宣传79

八、电视台宣传79

九、车身广告79

【实战范本4】 × ×建材市场阶段媒体策略及组合79

十、其他媒体宣传83

十一、营销活动84

第三章 专业市场营销方法84

一、借助慈善营销84

二、运用实证营销84

三、做好地缘营销84

四、学会开放营销85

五、历史文化营销85

六、巧妙借景营销85

七、认识物管营销85

八、使用人脉营销86

第六部分 专业市场招商管理87

第一章 专业市场招商方式88

一、项目洽谈会88

二、项目发布会88

【实战范本5】 × ×建材市场新闻发布暨招商说明会88

三、合作交流会89

四、投资研讨会89

五、参加行业展览会89

【实战范本6】 × ×建材市场展览会招商方案90

六、登门拜访91

第二章 专业市场招商现场包装92

一、专业市场招商处设计92

二、所需办公用品92

三、备好招商资料93

【实战范本7】 × ×汽配城招商处包装93

第三章 招商现场接待流程95

一、欢迎客人95

二、引导入座（第一次）95

三、业务寒暄95

四、参观展示96

五、引导入座（第二次）96

六、带客户看房96

七、引导入座（第三次）96

八、商铺销控97

九、销售论价97

十、现场逼订97

拓展阅读：现场逼定技巧98

十一、商铺确认99

十二、签单收款99

十三、送客并填写资料99

第四章 专业市场招商谈判99

一、招商谈判原则99

二、不同类型客户应对100

三、学会说服客户102

四、客户异议处理方法103

拓展阅读：客户异议处理技巧105

五、客户咨询常见问题106

第五章 专业市场商户装修管理108

一、制定商户装修流程108

二、装修材料要求108

三、装修安全管理要求108

【实战范本8】施工人员出入证110

四、装修现场管理要求110

五、召开商户商装座谈会111

【实战范本9】 × ×电子市场商户商装座谈会111

六、签订铺位装修协议书111

【实战范本10】××鞋城铺位装修协议书112

第六章 专业市场招商人员管理113

一、招商人员仪容五大要求114

拓展阅读：招商人员常用文明用语116

二、招商人员基本礼仪118

拓展阅读：饭桌礼仪123

三、招商人员素质要求124

四、招商人员培训125

五、招商人员制度化管理126

【实战范本11】招商人员考勤规定126

【实战范本12】招商人员工作要求127

【实战范本13】认租书管理规范128

六、招商人员激励管理129

七、招商人员考评130

第七部分 专业市场运营管理131

第一章 专业市场运营管理模式132

一、只租不售132

【实战范本14】 × ×电子市场招租方式134

拓展阅读：整栋租赁与分割租赁分析134

【实战范本15】 × ×服装批发市场商铺租赁合同135

二、销售138

【实战范本16】 × ×综合批发市场运营价格139

三、组合模式142

第二章 专业市场物业管理144

一、专业市场物业管理模式144

二、专业市场物业管理两大核心144

三、专业市场物业接管验收145

【实战工具9】公共配套设施接管验收表146

【实战工具10】物业工程移交项目表146

【实战工具11】图纸、资料验收清单148

【实战工具12】消防系统验收表148

【实战工具13】绿化工程竣工验收单148

四、专业市场物业管理基本项目152

【实战范本17】 × ×专业市场清洁服务表153

【实战范本18】 × ×专业市场环境卫生保洁154

【实战范本19】 × ×专业市场火警处理预案154

【实战范本20】 × ×专业市场停电处理预案156

附录 专业市场经典案例158

【经典案例1】东京六本木新城购物中心159

【经典案例2】深圳COCO Park160

【经典案例3】深圳海岸城161

【经典案例4】英国最大购物中心——Blue Water162

【经典案例5】新加坡新达城163

【经典案例6】中国香港太古广场164

【经典案例7】北京——金源时代购物中心164

【经典案例8】上海——华润时代广场165

【经典案例9】重庆大都会广场165

【经典案例10】成都熊猫万国商城166

【经典案例11】义乌中国小商品城167

【经典案例12】深圳华南城169

【经典案例13】深圳笋岗玩具文具批发市场169

【经典案例14】中国科技五金城169

【经典案例15】石狮服装批发市场171

【经典案例16】广州大都市鞋业市场171

【经典案例17】广州花都狮岭皮革城171

【经典案例18】深圳华强北电子市场172

【经典案例19】上海国际建材家居品牌中心172

【经典案例20】华东五金城173

【经典案例21】东莞鸿图广场（灯饰城）174

【经典案例22】苏州虎丘婚纱城174

参考文献176