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第1章 绩效指标设计1

第一节 指标体系的建立2

案例一：某集团公司绩效考评指标体系建立2

案例二：某集团基于目标分解的KPI体系设计5

案例三：某通信规划设计院有限公司的指标体系设计8

案例四：××工程材料有限公司基于平衡计分卡的指标体系设计11

案例五：××公司基于关键成功因素的KPI体系设计15

案例六：某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立23

案例七：某公司基于职责的KPI体系设计26

第二节 指标体系30

案例八：某机关德、能、勤、绩、廉考核指标体系30

案例九：某公司绩效指标辞典31

案例十：某发电公司业绩考核指标体系33

案例十一：某机械制造企业副总经理、中层管理岗位绩效指标34

案例十二：某公司贸易部总监、销售员月度绩效考核指标体系表36

案例点评38

第2章 各类考核表51

第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表52

案例点评59

第二节 业绩考核表、综合考核表61

案例点评72

第3章 绩效考核方法79

第一节 目标管理80

案例一：A公司的目标管理80

案例二：某集团的目标管理考核体系81

案例三：某顾问公司的目标管理规程86

案例四：某化工公司的目标管理87

案例五：某机床厂的目标管理91

案例点评93

第二节 360度绩效考核100

案例一：国外某公司的360度绩效考评100

案例二：某公司本土化的360度考核101

案例三：某IT企业360度测评体系方案104

案例四：某股份有限公司的360度考核106

案例五：Z公司以转正聘用为目的的360度评估108

案例点评112

第三节 满意度评价120

案例一：K公司的部门满意度评估120

案例二：FD公司业务支持部门满意度调查表122

案例三：××公司满意度调查123

案例四：某集团公司子公司对总部满意度评价124

案例五：某公司部门满意度评价126

案例六：某公司内部客户满意度调查问卷（部分）127

案例点评129

第4章 不同类别的考核135

第一节 分（子）公司的考核136

案例一：某分公司考核方案（摘要）136

案例二：济南市某集团公司分（子）公司业绩考核方案（摘要）137

案例三：某电力公司对直属单位考核办法（摘要）138

案例四：某电信公司地州市分公司综合绩效考核办法（摘要）140

案例点评142

第二节 职能部门考核147

案例一：北京某控股有限责任公司的总部职能部门的考核147

案例二：××市通信分公司职能部室绩效管理办法实施细则150

案例三：某企业职能部门考核151

案例四：某铝业公司职能部门考核办法152

案例五：某发电企业部门考核办法154

案例六：××公司职能部门考核157

案例七：××公司职能部门工作计划考核法158

案例点评160

第三节 销售人员考核167

案例一：某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系167

案例二：某企业销售人员目标管理考核法167

案例三：某软件工程公司销售人员绩效考核方案169

案例四：某公司营销人员的KPI考核170

案例五：某公司销售人员绩效考核方案172

案例六：Z公司销售人员考核办法174

案例七：××公司销售人员考核方案175

案例点评176

第四节 中层管理人员考核182

案例一：××公司中层管理者的考核182

案例二：A组织中层管理人员的绩效考核185

案例三：某公司对中层管理人员的绩效考核186

案例四：山西××公司中层管理人员考核188

案例五：某发电企业部门负责人考核办法191

案例点评193

第五节 研发人员考核199

案例一：××技术中心研发人员考核办法199

案例二：A公司研发人员的考核200

案例三：JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理方案203

案例四：××制造企业研发人员考核方案204

案例五：某科技公司项目与项目成员考核205

案例点评208

第5章 绩效考核的组织与结果控制213

第一节 绩效考核的组织机构与职责分工214

案例一：A公司绩效管理职责分工214

案例二：B公司绩效管理职责分工215

第二节 绩效考核流程217

案例一：某公司季度绩效考核实施流程217

案例二：某研究院下属某研究所部门年度考核流程218

案例三：某公司机关部室年度绩效考核流程219

案例点评220

第三节 绩效考核结果修正224

案例一：××公司调节系数法224

案例二：××公司部门考核修正系数法224

案例三：××公司考核结果修正方案225

案例四：××公司普通员工绩效排名计算方法和计算过程226

第四节 考核等级分布控制228

案例一：××企业考核等级分布228

案例二：××公司部门及员工强制分布法229

案例三：××公司强制分布比例229

案例四：××公司员工考核分布比例229

案例五：“差额分布法”实施案例230

案例六：某公司“整体绩效优劣控制法”实施案例234

案例点评236

第6章 绩效考核结果的运用243

第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用244

案例一：深圳市国有企业经营者年薪制实施办法244

案例二：深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人年度薪酬管理暂行办法245

案例三：××集团经营者年薪制实行办法247

案例四：武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表人考核奖惩实行办法249

案例五：某化工企业高层管理人员绩效年薪发放办法252

案例点评253

第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用258

案例一：××有限公司管理人员薪酬方案258

案例二：某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的计发办法259

案例三：某公司年度奖金的分配方法261

案例四：××公司绩效薪酬制度262

案例五：某公司绩效工资的计发264

案例点评266

第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用269

案例一：唐明的个人发展计划269

案例二：康志的个人发展计划270

案例点评271

附录273

××公司绩效考核制度274

参考文献281