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第1章 认知电子商务1

1.1 任务一：了解电子商务的含义1

1.1.1 电子商务的产生与发展2

1.1.2 电子商务的概念5

1.1.3 电子商务的基本组成要素7

1.2 任务二：了解电子商务的分类10

1.2.1 按照电子商务活动的范围分类10

1.2.2 按照电子商务活动的对象类型进行分类11

1.2.3 按交易所涉及的商品内容分类14

1.2.4 按照电子商务所使用的网络类型分类14

1.3 任务三：电子商务的影响15

1.3.1 电子商务对社会经济的影响15

1.3.2 电子商务对政府的影响16

1.3.3 电子商务对企业的影响16

1.3.4 电子商务对个人的影响17

1.4 任务四：我国电子商务的发展状况18

1.4.1 我国电子商务的发展过程19

1.4.2 我国电子商务的发展现状19

1.4.3 我国电子商务发展的特点22

1.4.4 我国电子商务的发展总趋势22

1.4.5 我国电子商务发展面临的主要问题24

第2章 电子商务的技术基础27

2.1 任务一：互联网的接入27

2.1.1 Internet的产生和发展28

2.1.2 常用的Internet接入方式29

2.1.3 IP地址30

2.2 任务二：Internet基本服务应用43

2.2.1 TCP/IP协议44

2.2.2 Internet的基本服务47

2.2.3 域名的应用49

2.3 任务三：EDI技术的应用64

第3章 网上银行与电子支付70

3.1 任务一：了解电子支付的基本知识70

3.1.1 电子支付的概念71

3.1.2 电子支付的主要类型71

3.1.3 网上支付方式的比较分析71

3.2 任务二：网上银行的应用83

3.2.1 网上银行的概念84

3.2.2 网上银行的主要模式84

3.2.3 网上银行的特点85

3.2.4 网上银行的支付流程85

3.2.5 网上银行的安全支付86

3.3 任务三：第三方平台结算支付方式89

3.3.1 第三方支付概述90

3.3.2 第三方支付的赢利模式90

3.3.3 第三方网上支付流程90

3.3.4 第三方支付平台介绍91

第4章 B2B电子商务模式106

4.1 任务一：B2B电子商务市场分析106

4.1.1 我国B2B电子商务市场概述107

4.1.2 B2B电子商务交易平台的选择110

4.2 任务二：B2B电子商务平台应用——以阿里巴巴为例113

4.2.1 阿里巴巴网站运营模式113

4.2.2 诚信通会员114

4.2.3 阿里巴巴网站操作流程115

第5章 B2C电子商务模式127

5.1 任务一：B2C电子商务模式分析127

5.1.1 B2C电子商务的主要模式128

5.1.2 B2C电子商务的企业类型及收益模式129

5.1.3 B2C电子商务模式成功的条件130

5.1.4 适合B2C电子商务模式优先发展的行业131

5.2 任务二：B2C商城购物136

5.2.1 B2C电子商务的主要流程137

5.2.2 国内知名B2C商城平台简介137

第6章 C2C电子商务模式153

6.1 任务一：C2C平台购物——以淘宝店铺为例153

6.1.1 C2C电子商务的运作模式154

6.1.2 C2C电子商务平台的特征155

6.1.3 C2C电子商务的赢利模式156

6.1.4 我国C2C电子商务的发展状况158

6.1.5 目前我国C2C电子商务发展中存在的问题160

6.1.6 应对我国C2C电子商务问题的措施161

6.2 任务二：C2C网上开店171

6.2.1 开店前软硬件的准备172

6.2.2 网店的定位172

6.2.3 货源的选择173

6.2.4 定价的技巧174

6.2.5 网店名称的选择175

6.2.6 宝贝名称及宝贝描述176

6.2.7 商品最佳的上架时间176

6.2.8 淘宝卖家规则177

第7章 网络团购199

7.1.1 Groupon模式分析200

7.1.2 团购企业的赢利模式分析202

7.1.3 团购的发展趋势203

7.1.4 团购行业存在的主要问题205

7.1.5 国内网络团购发展现状及产业规模208

第8章 网络营销221

8.1 任务一：网络营销与传统营销的分析221

8.1.1 网络营销的概念222

8.1.2 网络营销的主要内容222

8.1.3 网络营销对传统营销的冲击224

8.1.4 网络推广225

8.2 任务二：网上市场调研235

8.2.1 网络市场调研的含义236

8.2.2 网络市场调研的内容236

8.2.3 网络市场调研策略237

8.2.4 网络市场调研的方法238

8.3 任务三：商务信息收集245

8.3.1 网络商务信息的认识245

8.3.2 网络商务信息收集的方法247

第9章 电子商务与现代物流254

9.1 任务一：企业物流活动的分析254

9.1.1 物流及物流管理的含义255

9.1.2 物流活动的要素257

9.1.3 物流与商流、资金流、信息流的关系259

9.2 任务二：物流模式的比较选择261

9.2.1 自营物流261

9.2.2 第三方物流263

9.3 任务三：网上快递操作269

9.3.1 快递公司的选择269

9.3.2 网上快递业务服务规范271

第10章 电子商务安全技术277

10.1 任务一：了解电子商务安全问题277

10.1.1 电子商务系统安全的概念278

10.1.2 电子商务安全技术278

10.1.3 电子商务安全协议279

10.1.4 正确看待企业开展电子商务业务的安全问题281

10.2 任务二：防火墙技术（Firewall）的应用283

10.2.1 防火墙的概念284

10.2.2 防火墙的功能284

10.2.3 防火墙的主要类型285

10.2.4 防火墙的优点286

10.2.5 防火墙的缺点286

10.3 任务三：防病毒技术的应用294

10.3.1 计算机病毒的特征295

10.3.2 计算机病毒的分类295

10.3.3 计算机病毒传播途径296

10.3.4 计算机病毒的防治296

10.4 任务四：数据加密技术的应用300

10.4.1 电子商务信息安全要求301

10.4.2 数据加密技术302

10.4.3 数字摘要304

10.4.4 数字签名305

10.4.5 数字时间戳306

10.5 任务五：身份认证技术的应用315

10.5.1 认证技术的概述316

10.5.2 数字证书316

10.5.3 认证中心318

第11章 电子商务的典型应用332

11.1 任务一：网上保险332

11.1.1 网上保险概述333

11.1.2 网上保险的特点333

11.1.3 网上保险的模式334

11.1.4 网上保险的基本功能336

11.2 任务二：网上证券343

11.2.1 网上证券概述344

11.2.2 网上证券的特点344

11.2.3 网上证券的优势345

11.2.4 网上证券交易操作过程346

11.3 任务三：电子政务的应用353

11.3.1 电子政务的概念353

11.3.2 电子政务的作用354

11.3.3 电子政务的具体内容354

11.3.4 我国电子政务的发展趋势357

11.4 任务四：网上旅游的应用362

11.4.1 旅游电子商务的概念与内涵363

11.4.2 旅游电子商务的特点363

11.4.3 旅游电子商务网站的类型364

11.4.4 旅游电子商务的功能364

11.4.5 中国旅游电子商务发展前景365

11.5 任务五：移动电子商务的应用371

11.5.1 移动电子商务的概念372

11.5.2 移动电子商务的特点372

11.5.3 移动电子商务的服务373

11.5.4 实现移动电子商务的技术373

11.5.5 移动电子商务发展趋势375

参考文献380