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第一章 管理与管理学1

学习目标1

第一节 组织与企业2

一、组织及其要素2

二、企业：一种特殊的社会经济组织3

第二节 管理的定义、职能，管理者的角色和技能4

一、管理的概念及其特征4

二、管理的职能5

三、管理者的角色与技能6

第三节 管理的科学化和研究方法8

一、管理科学化9

二、管理的科学性与实践的艺术性9

三、管理学的研究方法10

本章小结10

思考题10

第二章 管理思想与管理理论的发展13

学习目标13

第一节 中国传统管理思想14

一、儒家的管理思想14

二、道家的管理思想16

三、法家的管理思想总结18

四、释家的管理思想19

五、中国式管理19

六、传统管理思想与中国式管理的现实指导意义20

第二节 西方管理理论的形成与发展22

一、西方早期管理思想22

二、古典管理理论23

三、行为管理理论27

四、现代管理流派29

五、管理趋势和思考30

本章小结33

思考题33

第三章 社会责任与管理伦理35

学习目标35

第一节 道德概述36

一、道德的定义36

二、五种企业道德观37

第二节 道德管理发展阶段的特征39

第三节 影响道德管理的因素42

一、道德主义传统及其濡化作用42

二、个人风格43

三、自我强度43

四、控制中心43

五、结构变量43

六、组织文化43

七、问题的强度43

第四节 当前我国企业道德管理失衡的表现及原因分析44

一、当前我国企业道德管理失衡的表现44

二、我国企业道德管理失衡的成因45

第五节 改善企业道德管理的途径46

一、大力加强企业内部管理方面的道德建设46

二、大力加强企业对外经营和公共关系中的道德建设47

三、塑造企业管理者的人格精神48

本章小结49

思考题49

第四章 经济全球化环境中的管理54

学习目标54

第一节 经济全球化的形成与发展56

一、经济全球化的内涵56

二、经济全球化的发展56

第二节 跨国公司的形成与特征57

一、跨国公司的发展阶段57

二、跨国公司经营的动机58

三、跨国公司经营的特征58

第三节 全球化经营的环境要素59

一、政治环境59

二、法律环境62

三、经济环境64

四、文化环境67

本章小结70

思考题71

第五章 管理决策73

学习目标73

第一节 决策概述73

一、决策的概念与重要性73

二、决策的特点75

三、决策的类型76

第二节 决策过程、假设与误区77

一、决策的过程77

二、决策的假设79

三、决策的误区80

第三节 决策方法80

一、定性决策方法81

二、定量决策方法83

本章小结87

思考题87

第六章 计划基础89

学习目标89

第一节 计划的概念与内容90

一、计划的概念和类型90

二、计划的内容和表现形式93

三、计划的作用96

第二节 编制计划的程序97

一、确定目标98

二、认清现在98

三、研究过去99

四、预测并有效地确定计划的重要前提条件99

五、拟订和选择可行的行动计划99

六、制订主要计划100

七、制订派生计划100

八、制定预算100

第三节 编制计划的方法100

一、目标管理100

二、滚动计划法103

三、网络计划技术104

本章小结108

思考题108

第七章 战略管理111

学习目标111

第一节 组织战略与战略管理112

一、战略的概念及特征112

二、战略管理的概念116

第二节 组织的战略层次118

一、公司层战略118

二、事业层战略122

三、职能部门战略127

第三节 战略管理过程127

一、战略分析128

二、战略选择129

三、战略实施129

本章小结130

思考题130

第八章 组织结构与设计132

学习目标132

第一节 组织概述135

一、组织设计基本原则135

二、组织工作的理论137

第二节 组织结构139

一、管理幅度与管理层次140

二、部门划分142

三、组织结构的类型144

第三节 组织结构设计149

一、概念和思路149

二、程序组织设计的程序150

本章小结153

思考题153

第九章 人力资源管理156

学习目标156

第一节 人力资源规划158

一、人力资源规划的任务158

二、人力资源规划的过程158

三、人力资源规划编制的原则159

第二节 员工的招聘160

一、员工招聘的标准160

二、员工招聘的来源与方法162

第三节 员工培训167

一、培训目标167

二、员工培训的方法168

第四节 绩效评估169

一、绩效评估的作用169

二、绩效评估的程序与方法170

本章小结171

思考题171

第十章 领导与领导者174

学习目标174

第一节 概述175

一、领导的含义175

二、领导与管理175

三、领导与权力176

第二节 领导的一般理论178

一、领导特质理论178

二、领导行为理论179

三、领导权变理论182

四、领导理论的新观点183

本章小结186

思考题186

第十一章 激励189

学习目标189

第一节 概述190

一、激励的含义190

二、激励的过程模型190

第二节 有关激励的几种理论192

一、激励的内容理论192

二、激励的过程理论195

第三节 激励方式的运用198

一、常见的激励方式198

二、激励方式的新发展200

本章小结201

思考题201

第十二章 沟通204

学习目标204

第一节 沟通的原理205

一、沟通的含义与意义205

二、沟通的类型205

三、沟通的过程207

四、人际沟通209

第二节 组织沟通209

一、正式沟通209

二、非正式沟通209

第三节 管理沟通的发展211

一、跨文化沟通211

二、网络沟通212

三、危机沟通213

本章小结215

思考题215

第十三章 控制管理218

学习目标218

第一节 控制基础219

一、控制的定义219

二、控制的重要性219

三、三种控制方法220

第二节 控制的过程221

一、确定标准222

二、比较标准衡量实际绩效223

三、纠正偏差224

第三节 有效控制225

一、市场控制225

二、官僚控制226

三、财务控制227

四、小集团控制227

第四节 价值链的管理229

一、价值链230

二、价值链分析231

三、价值链管理231

本章小结233

思考题234

参考文献236