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第一部分 个人和关系2

第1章 组织行为学与职业生涯2

1.1组织行为学的定义与相关商业挑战3

1.2组织领导者面临的经济和 社会问题的挑战5

1.3组织过程与现代经济中的 公司竞争12

1.4现代组织与职业生涯15

1.5组织行为学与职业生涯19

知名企业19

专家建言20

身体力行21

实例分析23

本章要点23

实践探索24

第2章 人格与风格25

2.1人格概述26

2.2人格特质在组织中的应用32

2.3情绪风格及其重要性36

2.4认知能力对个性风格的作用39

2.5价值观和态度对个性风格的 作用40

2.6小结43

知名人格43

专家建言45

身体力行46

实例分析47

本章要点48

实践探索48

第3章 决策49

3.1决策时应考虑的指导原则49

3.2决策过程应考虑的三个主要 因素52

3.3借助专家进行决策65

3.4应用技术提高决策质量65

3.5成功实施决策66

3.6小结66

知名企业67

专家建言68

身体力行69

实例分析70

本章要点71

实践探索72

第4章 动机基础73

4.1动机概述74

4.2管理者利用内在需要激励 员工76

4.3管理者激励的奖惩手段83

4.4管理者利用行为校正设计 绩效评价和奖励体系87

4.5公司激励员工的组织体系89

4.6自我激励和激励他人的其他 方面91

知名企业93

专家建言93

身体力行94

实例分析94

本章要点95

实践探索95

第5章 激励工作中的个体97

5.1管理者努力激励员工的原因98

5.2管理者设计激励性工作的 方法102

5.3管理者实现人与工作匹配的 方式107

5.4实现人与工作匹配的过程108

5.5公司利用灵活安排实现激励109

5.6公司使用工作环境作为激励 因素110

5.7管理者设计公平有效的绩效 评价方法111

5.8公司利用组织文化激励员工113

知名企业113

专家建言114

身体力行114

实例分析115

本章要点115

实践探索116

第6章 工作压力与健康117

6.1健康工作环境117

6.2关注工作压力119

6.3压力对工作绩效的影响119

6.4一些工作中常见的压力源120

6.5压力对健康的影响122

6.6压力倾向124

6.7应对工作压力126

6.8公司应对员工压力的措施131

知名企业133

专家建言134

身体力行135

本章要点136

实践探索137

第7章 沟通与人际关系138

7.1沟通概述139

7.2有效进行非语言沟通145

7.3沟通中的性别差异145

7.4构建信任关系146

7.5说服他人148

7.6沟通优势与沟通技能150

7.7行之有效的面试策略154

7.8小结157

知名企业157

专家建言158

身体力行159

本章要点161

实践探索162

第8章 跨文化关系163

8.1美国的文化特征概述164

8.2学习其他国家文化的原因164

8.3管理者应当关注的文化差异166

8.4与美国贸易伙伴建立良好 关系的必要性172

8.5海外工作的成功人士特征175

8.6开发跨文化技能的方式176

8.7公司给外派员工的支持措施180

8.8短期的海外委派工作准备180

8.9小结180

知名企业181

专家建言182

身体力行182

实例分析184

本章要点184

实践探索185

第二部分 群体188

第9章 群体及其影响188

9.1群体对组织的重要性188

9.2界定群体的关键因素192

9.3团队概述194

9.4群体和团队的演化196

9.5管理自我指导团队面临的 特殊问题199

9.6管理虚拟团队面临的特殊 问题200

9.7跨文化团队和虚拟跨文化 团队出现的问题200

9.8小结201

知名企业202

专家建言202

身体力行203

实例分析204

本章要点204

实践探索205

第10章 提高团队效能206

10.1团队设计的方法207

10.2为团队设定明确的和有活力 的方向207

10.3训练团队的方法209

10.4警惕群体决策的陷阱214

10.5让会议卓有成效的方法219

10.6团队获取信息、资源和回报 的渠道220

10.7领导虚拟团队的方法222

10.8领导多文化团队和多文化 虚拟团队的方法222

10.9小结224

知名企业224

专家建言225

身体力行226

实例分析228

本章要点230

实践探索230

第三部分 领导力232

第11章 领导面临的挑战232

11.1领导概述233

11.2领导者和追随者的区别236

11.3成为领导的要素239

11.4成为有效领导的方法243

11.5领导需要了解的知识246

11.6成为领导的机会249

11.7跨文化领导概述251

11.8小结253

知名企业253

专家建言254

身体力行254

实例分析255

本章要点256

实践探索257

第12章 领导角色和技能258

12.1特殊团队中领导的角色 概述259

12.2谈判概述260

12.3董事长和首席执行官的领导 角色的独特之处262

12.4领导作为严格纪律的执行者 的方法264

12.5领导应在何时停止指导转为 跟随268

12.6领导者个人人生观中最影响 他人的方面270

12.7领导作为人才发掘者和 辅导者的方法272

12.8小结274

知名企业274

专家建言274

身体力行275

实例分析276

本章要点276

实践探索277

第13章 权力和影响力278

13.1权力概述279

13.2公司权力来源的辨别方法279

13.3组织内获取权力的方法281

13.4领导需要了解的权力287

13.5其他人从你身上获取权力 的方法288

13.6权力依赖于文化的方式292

13.7小结294

知名企业294

专家建言295

身体力行295

实例分析296

本章要点296

实践探索297

第14章 冲突之利弊298

14.1冲突概述299

14.2管理者处理冲突的方式301

14.3应对人际冲突的方式303

14.4应对团队成员的冲突309

14.5干预团队间的冲突310

14.6员工与组织冲突的后果311

14.7对待冲突的跨文化差异 及重要性313

14.8小结315

知名企业315

专家建言316

身体力行316

实例分析318

本章要点319

实践探索319

第四部分 组织322

第15章 有效的组织设计322

15.1组织设计概述322

15.2影响组织设计的主要因素323

15.3组织设计理论与实践327

15.4组织设计的有效性330

15.5组织设计的非常规方法332

15.6基本组织类型的特点333

15.7小结338

知名企业338

专家建言339

身体力行340

本章要点342

实践探索342

第16章 设计工具：组织结构343

16.1组织分工后管理者协调 员工的工作方式344

16.2组织结构的演变346

16.3组织结构的当前发展趋势350

16.4管理者利用组织结构推动 公司战略的方式352

16.5国际化组织结构的典型演变 方式353

16.6 国际战略联盟356

16.7小结356

知名企业356

专家建言357

身体力行358

实例分析358

本章要点358

实践探索359

第17章 组织文化360

17.1组织文化对公司的重要性360

17.2发现组织文化362

17.3管理者利用组织文化改善 组织有效性365

17.4并购中的文化融合372

17.5变革现有组织文化的方式373

17.6发现有利于职业发展的 组织文化374

17.7小结375

知名企业375

专家建言376

身体力行377

实例分析377

本章要点378

实践探索379

第18章 变革中的组织380

18.1大规模的组织变革及其 动因381

18.2大规模的组织变革带来的 变化382

18.3管理者推动有计划变革的 方式385

18.4变革过程模型389

18.5在有计划的变革中个体和 组织的学习方式390

18.6组织变革中的关键伦理 困境392

18.7组织变革中的常见问题392

18.8重要的变革假设393

18.9个体和管理者对待变革的 方式394

18.10西方对待变革的方法的 适用性397

18.11小结397

知名企业398

专家建言398

身体力行399

实例分析400

本章要点401

实践探索401

第五部分 在未来职业生涯中 应用组织行为学404

第19章 终身为伴的组织 行为学404

19.1继续学习组织行为学的 方法404

19.2研究人类行为的科学方法405

19.3社会科学家检验假设的 方法407

19.4阅读科学杂志文章的方法409

19.5目前影响组织行为学未来 研究和实践的争议411

19.6了解更多组织人类行为的 资源413

19.7小结417

专家建言418

身体力行418

本章要点419

实践探索420

术语表421