图书介绍
现代医院经营管理实务全书 第3卷PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张东庭主编 著
- 出版社： 安徽音像出版社
- ISBN：7884016753
- 出版时间：2004
- 标注页数：1403页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：471页
- 主题词：
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现代医院经营管理实务全书 第3卷PDF格式电子书版下载
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图书目录
第五章 医院成本控制935
第一节 医院成本控制的概述935
第二节 建立成本控制标准939
第三节 成本差异揭示与成本控制945
第四节 成本控制业绩审核950
第五节 医院成本控制反馈分析956
第六章 医院成本效益评估962
第一节 医院成本效益评估概述962
第二节 医院成本效益评估的对象与内容965
第三节 医院成本效益评估的方法及应用968
第七章 医院成本核算的组织与实施980
第一节 更新观念，统一认识980
第二节 建立组织，培训队伍982
第三节 打好工作基础，规范管理流程990
第四节 提高核算质量，完善配套措施1001
第八章 医院成本核算的研究与发展1013
第一节 医院成本核算的应用研究1013
第二节 医院成本核算的发展趋势1021
第五篇 现代医院品牌与品牌营销1029
第一章 医院品牌与品牌营销1029
第一节 品牌的注解1029
第二节 品牌命名1030
第三节 品牌的特征1032
第四节 医院品牌经营的评估1035
第五节 品牌的价值体现1038
第六节 知名品牌效应1039
第七节 品牌营销概念1041
第八节 如何确立品牌营销的优势1042
第九节 打造品牌的意义1044
第十节 品牌营销1045
第二章 医院的宣传与公共关系1047
第一节 医院宣传：“说吧，说你有多好吧！”1047
第二节 宣传策略：推拉运动1049
第三节 焦点关注——医院广告1051
第四节 医院公共关系：“让你知道我有多重要”1054
第五节 公共关系的活动方式——如何“拉关系”1057
第三章 医院服务质量管理1059
第一节 服务是什么1059
第二节 服务质量的特征1062
第三节 服务质量的“性价比”1064
第四节 服务质量的体现1069
第五节 服务质量管理模式1075
第六节 感知服务1083
第七节 服务承诺1085
第八节 提高医院服务质量的九点建议1090
第四章 医院服务规范程序1093
第一节 服务质量评审控制程序1093
第二节 患者满意度测量分析程序1100
第三节 医疗服务需求控制程序1102
第四节 门诊患者诊疗服务控制程序1107
第五节 住院患者诊疗服务控制程序1108
第六节 急诊患者诊疗服务控制程序1111
第七节 整体护理服务控制程序1114
第八节 患者出院指导工作程序1116
第九节 医院标识及可追溯性控制程序1119
第五章 医院员工言行规范1123
第一节 言行优质服务1123
第二节 门诊优质服务1126
第三节 急诊科优质服务1142
第四节 病房优质服务1146
第五节 手术室护士服务规范1158
第六节 医技人员语言行为服务规范1162
第七节 后勤人员语言行为服务规范1163
第八节 科室、部门之间的优质协调服务1176
第九节 患者跟踪优质服务1178
第六篇 现代医院经营管理方法1185
第一章 医院理财方法1185
第一节 正视钱1185
第二节 能赚钱1195
第三节 巧花钱1209
第四节 会省钱1222
第五节 善“挖钱”1234
第二章 医院提高医疗质量方法1247
第一节 重视医疗质量1247
第二节 加强基础质量1269
第三节 监控环节质量1286
第四节 评价终末质量1303
第五节 强化立体质量1319
第三章 医院医学科研管理方法1336
第一节 注重医学科研1336
第二节 计划医学科研1354
第三节 审定医学科研1367
第四节 协调医学科研1378
第五节 转化医学科研1392