图书介绍
现代推销技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 宋洪波，任锡源主编；丁菊副主编 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：9787504739759
- 出版时间：2012
- 标注页数：190页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：197页
- 主题词：推销－高等职业教育－教材
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图书目录
模块一 推销准备1
任务一 推销人员理论素质训练1
一、推销的基本理解2
二、推销的三要素6
三、推销的基本原则6
四、推销方格理论11
五、推销模式16
六、现代推销学的产生与发展23
任务二 推销人员职业素质训练28
一、推销人员的职责28
二、推销人员的职业素质32
三、推销人员的职业能力33
任务三 推销人员礼仪训练36
一、仪表与服饰礼仪36
二、其他礼仪38
模块二 推销接近43
任务一 寻找与识别顾客43
一、寻找顾客44
二、寻找顾客的方法50
三、顾客资格审查61
任务二 推销接近训练67
一、推销约见前的准备工作67
二、约见顾客的意义、内容与方法72
三、接近顾客的目的与方法80
模块三 推销洽谈91
任务一 推销洽谈训练91
一、推销洽谈的概念、目标与内容92
二、推销洽谈的原则与步骤95
三、推销洽谈的方法99
四、推销洽谈的技巧110
任务二 处理顾客异议115
一、顾客异议的概念、类型与成因116
二、处理顾客异议的原则和策略123
三、处理顾客异议的方法127
模块四 成交与售后服务138
任务一 成交技巧训练138
一、成交及策略139
二、成交的方法144
任务二 售后服务训练155
一、售后服务的含义与意义155
二、售后服务的内容156
模块五 推销管理161
任务一管理推销人员161
一、推销人员的组织与管理162
二、推销人员的组织结构与规模167
任务二激励与绩效评估推销人员173
一、推销人员的激励175
二、推销人员的绩效评估179
综合模拟推销实训188
自我测试189
参考文献190