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引言1

第一部分 个人与互动8

第1章 自治证券有限责任公司8

第2章 行为与个体10

2.1交流框架11

2.1.1 DISC历史11

2.1.2 DISC定义12

2.2 DISC为什么重要14

2.2.1理解与接纳他人14

2.2.2用你自己的语言沟通15

2.2.3 DISC语言17

2.2.4交流策略18

2.3怎样进行DISC评估19

2.4小结20

第3章 团队动力21

3.1绝境逢生21

3.2另一种方法22

3.3利用优势24

3.4无政府状态团队25

3.5成熟团队的进化26

3.6冲突28

3.7那怎么办35

3.8小结36

第4章 沟通37

4.1语言38

4.2移情40

4.3眼神交流41

4.4模棱两可43

4.5肢体语言44

4.6文化环境47

4.7反射型肢体语言48

4.8闲谈48

4.9合作性的交谈50

4.9.1沉默的力量57

4.9.2沟通延迟58

4.9.3我们60

4.10小结61

第5章 协作63

5.1以团队方式工作63

5.1.1民意64

5.1.2群体力量67

5.2解决问题与决策68

5.2.1个体和决策68

5.2.2集体和决策69

5.2.3团队影响69

5.3完美冰淇淋圣代的六个维度73

5.4完全相反的力量74

5.5小结77

第6章 行为与团队78

6.1和谐/冲突78

6.2为什么不招聘天生就合得来的团队成员呢81

6.2.1准备好冲突82

6.2.2重压之下82

6.2.3填补空白83

6.3组织或团队文化83

6.4小结84

第7章 变化85

7.1一个真实的故事85

7.2为什么改变是困难的87

7.3改变局促不安89

7.4改变忧虑90

7.4.1对改变自我实现需求的担心90

7.4.2对改变尊重需求的担心91

7.4.3对改变爱和归属感需求的担心92

7.4.4对改变安全感需求的担心92

7.4.5对改变生理需求的担心93

7.5改变教练93

7.6改变催化剂94

7.7寻根溯源96

7.8来自草根对改变的阻力96

7.9揭示本质98

7.10练习100

7.11小结100

第8章 激励因素101

8.1个人工作动机101

8.1.1理论动机102

8.1.2功利/经济动机102

8.1.3审美动机102

8.1.4社会动机103

8.1.5个人主义/政治动机103

8.1.6遵循传统/注重监管103

8.1.7激励为什么重要104

8.1.8激励的策略104

8.2利用优势106

8.3领导者和环境108

8.4小结110

第二部分 研讨会112

第9章 团队动力研讨会112

9.1准备112

9.2介绍112

9.2.1准备研讨会113

9.2.2举行研讨会115

第10章 沟通折纸119

10.1材料119

10.2活动安排120

10.3过程指导120

10.4练习后的讨论121

第11章 造桥124

11.1材料124

11.2活动安排125

11.3过程指导125

11.4练习后的讨论127

第12章 月球生存129

12.1活动安排129

12.2过程指导130

12.2.1个体练习130

12.2.2团队练习130

12.2.3计分130

12.2.4练习后的讨论131

12.3月球生存专家分析135

第13章 BalderDISC模型139

13.1材料140

13.2活动安排140

13.3过程指导141

13.4练习后的讨论142

第14章 评估一致性与非一致性145

14.1材料145

14.2活动安排145

14.3过程指导146

14.4练习后的讨论146

第15章 改变的练习149

15.1概述149

15.2活动安排150

15.2.1画板151

15.2.2团队151

15.3过程指导151

15.4练习后的讨论153

第16章 团队和决策156

16.1活动安排156

16.2 DISC同质行为158

附录A如何进行DISC评估160

参考文献166