图书介绍
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- 徐杰编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787506490757
- 出版时间：2012
- 标注页数：290页
- 文件大小：107MB
- 文件页数：303页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
第一章 开店置业前的准备2
第一节 开店前的必备常识2
第二节 选对商圈才能事半功倍12
第三节 选择开店地点是关键16
第四节 开店前做好市场调查22
第五节 好名带来好运——店名的确定26
第六节 开店如何办理相关法律手续29
第二章 营造卖场气氛，使顾客流连忘返40
第一节 商品的陈列要“以客为尊”40
第二节 利用色彩吸引顾客的眼球51
第三节 灯光与照明57
第四节 招牌与橱窗62
第五节 店铺的内部布局与装修68
第三章 店铺的日常运作76
第一节 销售现场的日常管理76
第二节 商品的采购80
第三节 商品的运输94
第四节 商品的验收与储存96
第四章 培养一支精诚合作的队伍101
第一节 做一名优秀的店铺经理101
第二节 培养优秀的店员120
第三节 培养良好的人际关系130
第五章 将顾客满意进行到底138
第一节 针对不同顾客的心理采取不同的行动138
第二节 销售技巧与贩卖应对145
第三节 讨好顾客的妙招164
第四节 店员的语言艺术训练176
第五节 顾客异议的有效处理182
第六节 顾客的管理196
第六章 旺铺经营促销秘诀200
第一节 店铺赚钱的“八个前提”200
第二节 店铺生意失败的“六大原因”203
第三节 定价里面有玄机207
第四节 想方设法进行促销225
第五节 店铺的广告设计245
第六节 提升店铺经营业绩的“九个实战秘诀”248
第七章 店铺的竞争与发展254
第一节 店铺的竞争254
第二节 常用的竞争策略259
第三节 店铺的发展策略268
第四节 店铺发展的关键是引进人才271
第五节 实行多角化战略274
第六节 店铺的连锁营运278
参考文献290