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第一篇从“心”开始，没有打动不了的人3

第一章 一定要掌握的心理操纵术3

1.要使人不反对，先令人不反感3

2.帮助他，还要给他留面子7

3.唠家常，消除对方心理顾虑10

4.让他人不知不觉接受你的意见13

5.得寸进尺，一步一步深入16

6.让人将不能办到的事，认为能办到18

7.投其所好，他要什么给他什么20

8.制造“共同的敌人”化敌为友23

第二章 社交中的攻心策略26

1.点到为止，打动人心26

2.看人下菜碟，看身份说话28

3.适时沉默，给对方压力31

4.拒绝他人，但不让他人难堪33

5.以子之矛攻子之盾37

6.“坏话”也要好好说40

7.说闲话也能敲打人43

8.说话不是越多越好，少说话更能威慑人45

第二篇 沟通有术，在不知不觉中影响他人51

第一章 深层的说服艺术51

1.向古人学习“讽谏”的艺术51

2.欲擒故纵，让对方人套54

3.向对方请教，说服变得很容易56

4.寻找共同点，投其所好58

5.以退为进，制造和谐气氛61

6.同情心是说服对方的杠杆63

7.随声附和，解除对方的心防66

8.顺水推舟，暂时与对方站在同一立场上69

第二章 委婉式赞美 含蓄式批评72

1.赞美他人，成全自己72

2.男人、女人，赞美各有不同74

3.赞美对方，影响其言行76

4.背后赞美人更有效78

5.赞美式批评，让批评甜起来79

6.用含蓄的批评激励对方81

7.类比式批评，让他人自己感受错误83

8.批评有技巧，才能更有效85

第三章 不可不知的幽默法则90

1.嘲笑自己，让他人脸红90

2.釜底抽薪，事半功倍91

3.曲径通幽，有话巧说93

4.正话反说，逆向幽默95

5.张冠李戴，妙语成趣97

6.一语双关，余味无穷99

7.答非所问，出人意料101

8.借题发挥，以虚对实103

第三篇 人情练达，在交往中成为赢家109

第一章 用暗示的方法敲打对方109

1.“端茶送客”的妙用109

2.巧妙地利用社交距离，让对方知难而退110

3.让表情传达你的心声112

4.身体语言有微妙，要打好这张牌114

5.暴露自身缺点，暗示自己有亲和力115

6.利用暗示，激励对方117

7.“大家都这么做”，利用从众心理118

8.“如果我是你”，以心换心121

第二章 人情世故是一门大学问124

1.给别人一个帮助你的理由124

2.送礼要掌握好技巧128

3.套近乎，见面熟132

4.刮起枕头风，事情一定成134

5.走走老人、孩子路线136

6.利用第三者，巧妙办成事138

7.请将不如激将，利用对方的情绪140

8.平时多烧香，急时有人帮144

第三章 不可缺少的圆场术148

1.幽默，化解尴尬的万能术148

2.转移话题，顾左右而言它149

3.找个借口，给对方台阶下152

4.善意曲解，化解僵局154

5.“打圆场”要善用“吉言”157

6.自己失言自己补，自己的场子自己圆159

7.做好第三者，为别人打好圆场161

8.学会做场面人，说场面话164