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一、市场概况1

（一）产业链1

（二）市场规模2

（三）用户规模及地区分布3

（四）场所规模及地区分布4

（五）经营概况7

（六）从业人员概况7

（七）市场现状11

二、市场管理14

（一）2011年网吧市场管理概述14

1．因地制宜，开拓进取，网吧连锁工作取得明显成效14

2．网吧连锁推进工作面临的新形势15

（二）2012年网吧市场管理思路16

三、连锁网吧现状18

（一）网吧连锁推进模式18

（二）全国网吧连锁概况27

1．发展概况27

2．全国网吧连锁企业28

（1）经营模式28

（2）管理模式28

（3）赢利模式28

（4）发展瓶颈29

（三）区域性网吧连锁概况29

1．发展概况29

2．区域网吧连锁企业模式30

（1）网络咖啡模式30

（2）电子竞技网吧模式31

（3）家庭影院网吧模式31

（4）培训型网吧模式32

（5）传统文化型网吧模式32

（四）发展瓶颈32

四、网吧设施现状34

（一）硬件设施34

1．电脑终端34

2．电脑配置35

（二）软件设施37

1．网吧计费软件37

2．网吧游戏更新软件37

3．无盘系统／软件38

五、网吧服务现状40

（一）内容服务40

1．游戏40

2．即时通讯40

3．影视服务41

（二）增值服务41

1．类型和比例41

2．快速消费品42

3．点卡销售43

4．广告服务43

六、网吧用户现状44

（一）用户特征44

1．性别特征44

2．年龄特征44

3．教育程度45

4．职业特征45

5．收入特征46

（二）网吧用户的上网行为47

1．上网目的47

2．上网频率47

3．平均每次上网时长47

4．网络应用49

（1）网络娱乐49

（2）交流沟通49

（3）信息获取50

（4）商务交易50

（三）网吧用户个人消费行为50

1．网吧会员用户比例50

2．网吧会员用户充值卡单次充值额50

3．网吧会员用户充值频率50

4．网吧用户平均每月消费额51

5．网吧用户机时费保留价格52

6．网吧用户在网吧的附属消费52

七、发展趋势55

（一）经济发达地区网吧向综合高端化发展55

（二）网吧的投资吸引力日渐增强，资本的进入促进网吧行业健康发展55

（三）加速与其他行业的融合，打造连锁网吧全新赢利模式56

（四）网吧与上游企业的衔接更趋紧密57

（五）网吧新媒体发展面临两个突破58

八、结语60

附录一 2011年网吧市场大事记61

附录二 2011年文化部及各地网吧管理政策64

附录三 国际网吧市场概况89

附录四 相关定义和名词解释93

附录五 研究补充说明95