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第一章 综合管理部组织结构与责权1

第一节 综合管理部的职能与责权1

一、综合管理部的职能1

二、综合管理部的组织结构1

第二节 综合管理部的责权2

一、综合管理部的职责2

二、综合管理部的权力4

第三节 综合管理部的岗位职责5

一、企业高层管理岗位职责5

二、综合管理部管理岗位职责7

第二章总经理办公室规范化管理9

第一节 总经理办公室岗位职责9

一、总经理助理岗位职责9

二、总经理办公室主任岗位职责9

三、总经理办公室行政秘书岗位职责10

四、总经理办公室办事专员岗位职责11

第二节 总经理办公室管理制度11

一、公文管理制度11

二、文书制作规范13

三、印章管理制度16

四、请示报告管理制度18

第三节 总经理办公室管理表格22

一、发文登记表22

二、发文处理单22

三、来文登记表22

四、来文处理单23

五、用印申请表23

六、公文传递单23

七、公文会签单24

八、印章使用登记表24

第四节 总经理办公室管理流程25

一、文件管理流程25

二、收文工作流程26

三、发文工作流程27

四、证照管理流程28

五、印章使用管理流程29

第五节 总经理办公室管理方案30

一、公文收发处理方案30

二、公文质量控制方案32

三、经营办公会议执行方案34

四、总经理办公会组织方案36

第三章 人力资源规范化管理41

第一节 人力资源管理岗位职责41

一、人事主管岗位职责41

二、招聘专员岗位职责42

三、培训专员岗位职责42

四、绩效专员岗位职责43

五、薪酬专员岗位职责44

第二节 人力资源管理制度44

一、人员招聘管理制度44

二、员工培训管理制度49

三、绩效考核管理制度53

四、员工薪酬管理制度56

五、面试工作管理细则60

六、员工出差管理规定63

七、员工假务管理规定66

八、员工违纪管理办法70

九、员工奖惩管理办法75

第三节 人力资源管理表格79

一、人力资源状况统计表79

二、部门岗位增补申请表79

三、部门补充人员申请表80

四、部门招聘需求汇总表80

五、企业内部竞聘申请表81

六、应聘人员履历登记表81

七、应聘人员录取通知书82

八、新员工试用及考核表83

九、员工外派培训申请表83

十、员工培训总结报告单84

十一、新员工试用期考查表84

十二、员工绩效反馈面谈表85

十三、员工绩效考核申诉表85

十四、员工岗位晋升评估表85

十五、员工岗位调动审批单86

十六、员工离职面谈记录表87

十七、员工奖惩实施申报表87

十八、员工违纪处罚单88

十九、作业人员加班申请表88

第四节 人力资源管理流程89

一、招聘工作管理流程89

二、培训实施管理流程90

三、考核管理工作流程91

四、薪酬调查工作流程92

五、薪酬管理工作流程93

六、员工录用工作流程94

七、员工内部调动管理流程95

八、员工离职申请管理流程96

九、劳动纠纷处理流程97

十、员工违纪处罚流程98

第五节 人力资源管理方案99

一、人力资源规划方案99

二、新进员工培训方案103

三、内部竞聘实施方案106

四、销售人员绩效考核实施方案111

五、质量管理人员绩效考核方案113

六、生产人员计时工资设计方案115

七、中高层管理者年薪制设计方案119

八、人力资源工作年终总结报告书122

第四章 日常事务规范化管理125

第一节 日常事务管理岗位职责125

一、行政主管岗位职责125

二、监察主管岗位职责126

三、行政助理岗位职责126

四、行政专员岗位职责127

第二节 日常事务管理制度128

一、文件管理制度128

二、档案管理制度132

三、会议管理制度136

四、监察管理规定141

五、行政接待管理办法143

六、会议纪律管理规定145

第三节 日常事务管理表格147

一、会议申请单147

二、会议议程表148

三、文件目录清单149

四、文件发放清单149

五、文件回收清单149

六、文件作废申请单150

七、档案存放备查表150

八、归档案卷目录表150

九、文件档案明细表151

十、档案调阅记录单151

十一、调阅档案催还单151

十二、机密文件保管备查簿152

十三、作废档案焚毁清册152

十四、违法违纪监察处分表152

十五、来宾接待计划审批表153

十六、部门招待费用汇总表153

第四节 日常事务管理流程154

一、档案归档管理流程154

二、档案借阅归还流程155

三、来访接待管理流程156

四、会议管理流程157

五、会场管理工作流程158

第五节 日常事务管理方案159

一、监察管理方案159

二、会议质量控制方案160

三、参观团接待实施方案162

第五章 财产物资规范化管理167

第一节 财产物资管理岗位职责167

一、资产主管岗位职责167

二、行政采购专员岗位职责168

第二节 财产物资管理制度168

一、办公物资采购管理制度168

二、固定资产日常管理制度171

三、办公设备日常管理制度174

四、办公用品日常管理制度177

五、员工工服管理办法179

第三节 财产物资管理表格182

一、办公物资需求计划表182

二、现有固定资产汇总表183

三、固定资产变动登记表183

四、固定资产减损统计表183

五、固定资产报废申请单184

六、办公用品申领审批单185

七、办公设备报修申请表185

八、办公设备检修记录表185

第四节 财产物资管理流程186

一、办公设备申购流程186

二、办公用品采购流程187

三、固定资产购买流程188

四、固定资产盘点流程189

第五节 财产物资管理方案190

一、办公用品采购方案190

二、劳保用品采购方案192

三、财产物资盘点方案194

第六章 总务后勤规范化管理197

第一节 总务后勤管理岗位职责197

一、总务后勤主管岗位职责197

二、总务后勤专员岗位职责198

第二节 总务后勤管理制度198

一、环境绿化管理办法198

二、清洁卫生管理规定200

三、员工宿舍管理办法201

四、票务房务管理制度203

五、安全保卫管理制度205

第三节 总务后勤管理表格207

一、公司环境卫生检查表207

二、员工宿舍分配申请表207

三、餐厅管理状况稽核表208

四、往返票务预订申请表208

五、外来人员进厂联络单209

六、灭火器定期检查记录表209

第四节 总务后勤管理流程210

一、安全检查工作流程210

二、消防安全检查流程211

三、环境卫生管理流程212

四、票务购买管理流程213

五、突发事件处理流程214

第五节 总务后勤管理方案215

一、餐卡发放使用方案215

二、宿舍卫生检查方案216

三、食堂外包实施方案218

四、环境卫生管理方案221

第七章 公务车辆规范化管理225

第一节 公务车辆管理岗位职责225

一、车辆主管岗位职责225

二、司机岗位职责226

第二节 公务车辆管理制度226

一、车辆使用管理办法226

二、车辆维修管理规定229

三、司机日常行为规范231

四、车辆肇事处理办法233

第三节 公务车辆管理表格235

一、车辆管理登记表235

二、车辆登记说明表236

三、车辆使用申请表236

四、车辆派车说明单236

五、车辆作业点检表237

六、车辆使用统计表237

七、车辆维修说明表238

八、车辆维修验收单238

九、车辆费用月报表238

十、车辆违规报告单239

第四节 公务车辆管理流程240

一、车辆使用管理流程240

二、车辆维修管理流程241

三、车辆加油管理流程242

四、车辆肇事处理流程243

五、车辆年检管理流程244

第五节 公务车辆管理方案245

一、车辆保养方案245

二、节约用油方案247

第八章 媒介公关规范化管理249

第一节 媒介公关岗位职责249

一、媒介主管岗位职责249

二、公关主管岗位职责250

三、媒介专员岗位职责250

四、公关专员岗位职责251

第二节 媒介公关管理制度252

一、公关活动管理制度252

二、媒体关系处理办法256

三、新闻发布会管理规定258

第三节 媒介公关管理表格260

一、公关工作计划表260

二、公关计划检查表261

三、公关接待日程表262

四、公关宴请申请表262

五、危机调查报告表263

六、危机预警对策表263

七、媒体选择调查表264

八、公关活动预算表264

第四节 媒介公关管理流程265

一、公关管理工作流程265

二、公关计划管理流程266

三、公关预算编制流程267

四、公关宴请管理流程268

五、危机公关处理流程269

六、公关媒介选择流程270

七、公关媒介接待流程271

八、新闻稿件审批流程273

九、媒体新闻发布流程274

第五节 媒介公关管理方案275

一、危机公关应急方案275

二、公关参观管理方案277

第九章 网络信息规范化管理281

第一节 网络信息管理岗位职责281

一、网络主管岗位职责281

二、网络专员岗位职责281

第二节 网络信息管理制度282

一、计算机管理制度282

二、网络维护管理办法285

三、办公自动化系统管理制度287

四、网络安全管理办法289

五、计算机机房管理办法290

第三节 网络信息管理表格293

一、企业网站检测记录293

二、计算机自查记录表294

三、计算机故障报修单294

四、计算机维修记录卡295

五、机房出入证申请表295

六、计算机设备购置申请表296

七、计算机网络设备档案表296

第四节 网络信息管理流程297

一、计算机网络维护流程297

二、计算机网络维修流程298

三、机房出入证办理流程299

四、系统重大故障处理流程300

五、计算机网络设备购置流程301

第五节 网络信息管理方案302

一、网络信息保密方案302

二、办公自动化使用培训方案303

第十章 法律事务规范化管理307

第一节 法律事务岗位职责307

一、法务主管岗位职责307

二、法务专员岗位职责307

第二节 法律事务管理制度308

一、案件管理规定308

二、合同管理制度310

三、法务工作管理制度315

四、知识产权保护办法316

第三节 法律事务管理表格318

一、法律服务申请表318

二、法律事务登记表319

三、合同审查审批单319

四、采购合同风险评估表319

第四节 法律事务管理流程321

一、合同评审流程321

二、诉讼工作流程322

三、合同纠纷处理流程323

四、法律事务处理流程324

五、提供法律咨询服务流程325

六、员工违法行为处理流程326

第五节 法律事务管理方案327

一、合同审查执行方案327

二、知识产权风险评估方案328