图书介绍
国家行政机关应用质量管理体系理解与实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 国家认证认可监督管理委员会编著 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506669054
- 出版时间：2012
- 标注页数：435页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：451页
- 主题词：国家行政机关－质量管理体系－中国
PDF下载
下载说明
国家行政机关应用质量管理体系理解与实践PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
认识篇1
第一章 概论3
第一节 ISO9000质量管理体系的产生和发展3
第二节 国内外相关理论与应用研究6
第三节 我国行政机关建立质量管理体系的现状9
第二章 行政管理与质量管理体系的结合11
第一节 我国行政管理体制改革与质量管理体系的相关性11
第二节 行政管理与质量管理体系的相容性14
第三节 国家行政机关导入质量管理体系的理论基础15
第四节 八项质量管理原则在行政机关的应用17
第三章 国家行政机关应用质量管理体系的意义和作用23
第一节 行政机关应用质量管理体系的意义23
第二节 行政机关应用质量管理体系的作用25
方法篇27
第四章 国家行政机关实施质量管理体系的方法29
第一节 行政机关与企业实施质量管理体系的区别29
第二节 质量管理体系与现有工作制度的关系36
第三节 建立和运行质量管理体系的一般过程42
第四节 应用质量管理体系的基本方法58
第五章 国家行政机关质量管理体系中的风险管理与应急管理64
第一节 风险管理概述64
第二节 风险管理过程70
第三节 突发事件的应急管理77
第四节 突发事件的应急预案84
第五节 质量管理体系中的应急管理与风险管理88
第六章 国家行政机关实施质量管理体系常见问题解析98
第一节 质量方针和质量目标的制定98
第二节 职能梳理107
第三节 质量管理体系文件的编制111
第四节 基础评价指标的作用与形成120
第五节 产品的识别与确定125
第六节 顾客的识别与确定127
第七节 设计和开发的理解与应用129
第八节 采购与外包的理解与应用134
第九节 沟通与协调的有效性138
第十节 内部审核的有效性141
第十一节 管理评审的有效性151
第十二节 绩效考核与质量管理体系的结合157
实践篇161
第七章 国家某部委质量管理体系实施案例163
第一节 简介与职能163
第二节 建立质量管理体系的工作策划163
第三节 内部审核与管理评审167
第四节 质量管理体系文件172
第八章 某质检局质量管理体系实施案例214
第一节 简介与职能214
第二节 产品与顾客识别217
第三节 职能梳理218
第四节 质量方针和质量目标224
第五节 履行职责工作过程控制227
第六节 质量管理的持续改进230
第九章 某海事局质量管理体系实施案例232
第一节 简介与职能232
第二节 产品与顾客识别234
第三节 质量方针和质量目标241
第四节 质量管理体系文件243
第五节 履行职责工作过程控制245
第六节 持续改进248
第十章 某市某区公共就业服务机构质量管理体系实施案例251
第一节 简介与职能251
第二节 产品与顾客识别254
第三节 质量方针和质量目标255
第四节 质量管理体系文件256
第五节 履行职责工作过程控制257
第六节 持续改进265
第七节 工作成效266
第十一章 某市某街道办事处质量管理体系实施案例267
第一节 简介与职能267
第二节 产品和顾客识别269
第三节 质量方针和质量目标269
第四节 质量管理体系文件272
第五节 履行职责工作过程控制272
第六节 持续改进277
第十二章 某市某镇人民政府质量管理体系实施案例279
第一节 简介与职能279
第二节 产品与顾客识别282
第三节 质量方针和质量目标282
第四节 质量管理体系文件283
第五节 履行职责工作过程控制286
第六节 持续改进288
第七节 工作成效289
第十三章 某市经济技术开发区质量管理体系实施案例292
第一节 简介与职能292
第二节 产品与顾客识别293
第三节 质量方针和质量目标295
第四节 质量管理体系文件297
第五节 履行职责工作过程控制297
第六节 持续改进300
经验篇303
实施质量管理体系，推进机关标准化管理探索和实践——河北省住房和城乡建设厅305
持之以恒、追求卓越，努力开创质量管理体系工作新局面——江苏出入境检验检疫局314
应用现代质量管理理念，提升机关支部工作实效，切实提高行政管理水平——国家认证认可监督管理委员会认可监管部318
引入质量管理标准，提高民政服务效能——大连市民政局322
全面导入质量管理体系，大力推进服务型政府建设——江门市人民政府328
引入标准化管理新理念，打造党政机关管理新模式——南京市江宁区336
率先引入质量管理体系，切实提高公共服务水平——成都市金牛区政务服务中心342
昆明市导入质量管理体系试点工作情况总结——昆明市ISO9001推进工作领导小组办公室347
附录351
附录一 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果（获证的国家行政机关部分）353
附录二 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果（审核员部分）366
附录三 国家行政机关实施质量管理体系有效性调查结果（认证机构管理人员部分）376
附录四 国家行政机关质量管理体系认证实施规则（报批稿）383
附录五 质量管理体系国家标准395
参考文献435