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第一章 人力资源概述1

第一节 人力资源的内涵与特征1

一、人力资源的含义1

二、“人力资源是第一资源”4

第二节 人力资源管理的内容与职责7

一、人力资源管理的概念7

二、人力资源管理的目标、职责和功能8

三、人力资源管理的内容9

第三节 人力资源管理的演进历史11

一、科学管理阶段11

二、人事管理阶段13

三、现代人力资源管理阶段13

第四节 我国人力资源管理的现状与发展16

一、我国企业人力资源管理的发展历史16

二、我国人力资源管理的现状分析17

第二章 人力资源规划23

第一节 人力资源规划概述24

一、人力资源规划的含义24

二、人力资源规划的原则和作用24

三、人力资源规划的内容25

四、人力资源规划的发展趋势27

第二节 人力资源规划的程序27

一、收集有关信息资料27

二、人力资源需求预测与供给预测28

三、确定需求与编制规划28

四、实施规划与规划评估29

五、人力资源规划的反馈与修正30

第三节 人力资源需求与供给分析30

一、人力资源需求预测30

二、人力资源供给预测34

三、人力资源平衡38

四、人力资源规划的编写步骤39

第四节 人力资源信息系统41

一、人力资源信息系统的含义和作用41

二、人力资源信息系统的内容与功能41

三、人力资源信息系统的基础信息42

四、建立人力资源信息系统要考虑的因素42

五、成功实施并应用人力资源信息系统的关键点42

六、选择人力资源管理信息系统的步骤44

第三章 岗位分析与工作设计48

第一节 岗位分析概述49

一、岗位分析的专用术语49

二、岗位分析的概念50

三、岗位分析的目的与意义51

四、岗位分析的内容52

第二节 岗位分析的程序和方法53

一、岗位分析的程序53

二、岗位分析的方法57

第三节 工作设计概述63

一、工作设计的概念与内容63

二、工作设计的作用63

三、工作设计的要求64

四、工作设计需要考虑的因素64

第四节 工作设计的原则和方法64

一、工作设计的原则64

二、工作设计的方法65

三、工作设计的形式67

四、工作设计模式69

第四章 员工招聘与选拔73

第一节 员工招聘与选拔概述74

一、招聘与选拔的含义74

二、招聘与选拔的意义74

三、人员招聘选拔的原则75

四、招聘与选拔的影响因素76

第二节 人员招聘的程序与方法78

一、制定招聘流程78

二、招聘程序与方法78

三、应聘者相关资料的收集86

四、招聘中的组织宣传工作87

第三节 人才选拔88

一、资格审查和初选89

二、专业知识测试89

三、面试89

四、人才测评92

五、品行能力检查核实94

六、讨论并做出初步的录用决定94

第四节 人员聘任95

一、人员聘任的流程95

二、招聘评估99

三、撰写招聘工作小结100

第五章 企业薪酬体系设计106

第一节 薪酬体系概述107

一、薪酬体系与薪酬水平107

二、薪酬管理的重要性109

三、影响薪酬体系的因素分析110

第二节 薪酬体系设计及管理111

一、薪酬体系设计和管理的原则111

二、薪酬体系设计的目标112

三、薪酬体系设计的基本流程113

四、薪酬体系的管理116

第三节 激励机制管理119

一、激励机制及其分类119

二、我国企业物质奖励制度的现状119

三、我国企业物质奖励制度激励机制的完善和管理——激励薪酬120

第四节 福利计划122

一、福利计划的概念122

二、进行福利计划的重要意义125

三、福利计划注意事项126

第六章 员工培训与开发130

第一节 员工培训与开发概述131

一、员工培训与开发的概念131

二、员工培训与开发的作用132

三、员工培训与开发的类型132

四、员工培训与开发制度的常见误区134

第二节 企业员工培训管理136

一、企业培训与开发制度136

二、培训与开发流程139

三、员工培训需求分析139

四、培训计划拟定144

五、培训活动实施146

六、培训活动效果评估147

第三节 建立培训课程库和内部培训师队伍152

一、建立企业的培训课程库152

二、建立企业的内部培训师队伍153

第四节 职业生涯规划154

一、职业生涯概述154

二、个人职业生涯规划157

三、组织职业生涯规划160

第七章 素质测评与绩效管理169

第一节 素质测评的原则与方法170

一、素质与素质测评的定义170

二、素质测评的特点170

三、素质测评的理论基础171

四、素质测评的原则和作用172

五、素质测评的信度和效度173

六、素质测评的方法173

第二节 绩效管理概述173

一、绩效管理及其相关概念173

二、绩效管理的作用174

三、有效的绩效管理的特征174

四、绩效管理有效实施的影响因素175

第三节 绩效考核的方法179

一、绩效考核的分类179

二、绩效考核的方法180

三、绩效考核中容易出现的问题及应对方法184

第四节 绩效考核的实施188

一、绩效考核基本程序188

二、考核者的选择与培训188

三、考核时间189

四、绩效反馈189

五、绩效考核结果的应用192

第八章 企业文化与团队建设196

第一节 企业文化概述197

一、企业文化的内涵与外延197

二、企业文化的特征197

三、企业文化的载体198

四、企业文化的功能200

五、企业文化的作用机制201

第二节 企业文化与人力资源管理203

一、企业文化是人力资源开发的关键性因素203

二、人力资源开发的文化方式205

第三节 团队建设概述207

一、团队建设的目的208

二、高效团队的特征209

三、团队建设的原则213

第四节 团队建设与人力资源管理217

一、团队建设是发掘人力资源潜力的有效途径217

二、团队创建的过程218

三、团队建设的阻力222

四、团队建设中存在的误区224