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第1章 信息系统和办公通信1

1.1 信息系统1

1.1.1 信息时代1

1.1.2 企事业单位的信息系统2

1.1.3 通信关键技术2

1.1.4 通信网3

1.2 现代通信基础知识4

1.2.1 公共网络通信设备知识4

1.2.2 接入网知识8

1.2.3 计算机/电话集成CTI（Computer Telephone Integration）10

1.2.4 VoIP增值业务的技术13

1.3 办公通信15

1.3.1 办公通信系统的基本组成15

1.3.3 办公通信设备的发展16

1.3.2 办公通信设备的基本特点16

习题117

第2章 按键电话机18

2.1 按键电话机的基础知识18

2.1.1 电话机基本常识18

2.1.2 按键电话机的正确使用和保养常识21

2.2 按键电话机电路的基本原理22

2.2.1 输入电路基本原理22

2.2.2 振铃电路基本原理22

2.2.3 拨号电路基本原理24

2.2.4 通话电路基本原理28

2.3 按键电话机的检修技术31

2.3.1 检修按键电话机故障的基本思路31

2.3.2 按键电话机故障检修的常用方法34

2.3.3 检修办公通信设备的基本工具和工艺37

2.4.1 故障分析处理的基础知识40

2.4 按键电话机电路故障分析处理40

2.4.2 常见电路故障的分析处理41

2.4.3 按键电话机整机电路故障分析处理58

习题262

第3章 移动电话机63

3.1 移动通信系统概况和发展63

3.1.1 GSM移动通信系统和发展过程63

3.1.2 我国移动通信技术的发展64

3.2 GSM移动电话机基础知识65

3.2.1 GSM移动电话机的基本功能65

3.2.2 GSM移动电话机的SIM卡常识68

3.2.3 GSM移动电话机的电池、充电器常识69

3.2.4 GSM移动电话机的静电防护常识70

3.2.5 GSM移动电话机的使用、保养常识71

3.3.1 GSM数字蜂窝移动通信系统的组成72

3.3 GSM数字蜂窝移动通信系统原理72

3.3.2 GSM移动电话机的组成和基本原理74

3.4 GSM移动电话机的维修技术79

3.4.1 GSM移动电话机的维修基础常识79

3.4.2 移动电话机故障检修的基本思路81

3.4.3 GSM移动电话机的检修方法83

3.5 移动电话机常见故障分析处理87

3.5.1 常见故障现象的判断87

3.5.2 典型故障的分析处理90

3.5.3 典型移动电话机常见故障分析93

习题395

第4章 三类传真机维修96

4.1 传真通信基础96

4.1.1 传真通信和传真机的发展96

4.1.2 传真机基础知识97

4.1.3 三类传真机的主要功能特点98

4.1.4 网络传真101

4.1.5 三类传真机的选型103

4.1.6 三类传真机的正确使用和保养103

4.2 三类传真机的组成和基本原理104

4.2.1 三类传真机的基本组成104

4.2.2 三类传真机的基本工作原理104

4.2.3 三类传真机各模块的基本组成和基本原理106

4.3 三类传真机的安装调试和保养维护111

4.3.1 三类传真机的安装与调试111

4.3.2 三类传真机的试运行和检测114

4.3.3 佳能FAX-750型传真机的调试和操作使用115

4.3.4 三类传真机的使用与维护保养118

4.3.5 佳能FAX-750型传真机的维护保养119

4.4.1 三类传真机的常见故障类型120

4.4 三类传真机的故障检修技术120

4.4.2 三类传真机的常见故障检修特点121

4.4.3 三类传真机的常见故障检修思路123

4.5 传真机常见故障分析处理124

4.5.1 主控制系统故障的分析处理124

4.5.2 进、出纸系统故障的分析处理125

4.5.3 复印、发送时常见故障的分析处理130

4.5.4 收、发时常见故障的分析处理138

4.5.5 显示部分故障的分析处理143

4.5.6 电源故障的分析处理145

4.5.7 普通纸传真机故障分析处理148

4.6 三类传真机故障检修实例150

4.6.1 进纸、出纸故障150

4.6.2 记录副本故障151

4.6.3 开机的异常现象153

4.6.4 根据显示错误信息、故障代码检修154

4.6.5 机械故障155

4.6.6 控制系统故障156

习题4158

第5章 数字电话、IP电话和多功能电话机159

5.1 概述159

5.2 数字电话机常识159

5.1.1 数字电话机的组成结构特点159

5.2.2 数字电话机的功能159

5.3 IP电话业务160

5.3.1 IP电话的发展过程160

5.3.2 IP电话的基本原理161

5.3.3 IP电话机和IP电话设备的维护161

5.4.2 多功能按键电话机的特殊功能原理和故障分析162

5.4.1 多功能按键电话机的特殊功能162

5.4 多功能按键电话机162

5.4.3 多功能按键电话机整机故障分析处理163

习题5170

第6章 CDMA移动电话171

6.1 CDMA数字移动通信系统基础知识171

6.1.1 新一代数字移动通信系统CDMA171

6.1.2 CDMA数字移动通信的特点172

6.1.3 中国联通CDMA的发展174

6.2 CDMA通信基础原理176

6.2.1 多址技术与CDMA176

6.2.2 CDMA移动通信网的关键技术176

6.3 CDMA系统基本组成177

6.3.1 CDMA的网络组成177

6.3.2 基站系统178

6.4.1 信道类型179

6.4 CDMA的编码技术179

6.5 CDMA的呼叫和切换180

6.5.1 移动台上电过程180

6.5.2 移动台对固定台主叫180

6.4.2 CDMA编码180

6.5.3 固定台对移动台主叫181

6.5.4 CDMA的切换181

6.6 新型CDMA手机的主要功能特点182

习题6183

第7章 程控用户交换机184

7.1 电话通信网络184

7.1.1 电话通信网络的基本组成184

7.1.2 通信网的信令184

7.1.3 我国电话网络的等级结构187

7.1.4 本地网187

7.1.7 程控用户交换机在通信网中的作用188

7.1.5 话务量、话务处理能力常识188

7.1.6 我国电话通信网的发展188

7.1.8 程控用户交换机的基本常识189

7.1.9 程控用户交换机的基本组成196

7.2 程控用户交换机检修技术基础197

7.2.1 程控用户交换机维修的基础知识197

7.2.2 程控用户交换机的一级维修200

7.2.3 程控用户交换机的二级维修203

7.2.4 程控用户交换机的远程维护208

7.3 电源系统故障检修技术209

7.3.1 电源系统故障检修基本知识209

7.3.2 电源系统故障的检修技术211

7.3.3 电源系统故障检修实例213

7.4.1 端口电路检修的基本知识216

7.4 端口电路故障检修216

7.4.2 端口电路常见故障分析处理218

7.4.3 端口电路故障检修实例221

7.5 公共控制单元设备故障检修224

7.5.1 公共控制单元组成和检修特点224

7.5.2 公共控制单元故障检修方法224

7.5.3 公共控制单元常见故障分析处理225

7.5.4 公共控制单元故障检修实例228

7.6 外围设备检修232

7.6.1 外围设备基本常识232

7.6.2 话务台的组成和常见故障检修233

7.6.3 电话计费系统常见故障235

7.6.4 其他外围设备的检修常识236

7.7 外围设备故障检修实例237

习题7239

第8章 实验部分241

8.1 基本功训练241

8.1.1 实验目的241

8.1.2 实验器材241

8.1.3 实验内容241

8.1.4 基本功训练实验报告242

8.2 振铃电路的测试和故障模拟242

8.2.1 实验目的242

8.2.2 实验器材242

8.2.3 实验内容243

8.4.2 实验器材244

8.4.1 实验目的244

8.4 拨号电路的测试和故障模拟244

8.3.4 故障检修244

8.3.5 完成实验报告244

8.3.2 实验器材244

8.3.1 实验目的244

8.3 振铃电路故障检修实验244

8.3.3 故障模拟244

8.4.3 实验内容245

8.5 拨号电路故障检修实验245

8.5.1 实验目的245

8.6 普通通话电路测试和故障模拟246

8.6.2 实验器材246

8.6.1 实验目的246

8.6.3 实验内容246

8.5.4 故障检修246

8.5.3 故障模拟246

8.5.2 实验器材246

8.5.5 完成实验报告246

8.7.3 故障设置247

8.7.4 故障检修247

8.7.5 完成实验报告247

8.7.2 实验器材247

8.7.1 实验目的247

8.7 普通通话故障检修实验247

8.8 整机故障的综合检修实验248

8.8.1 实验目的248

8.8.2 实验器材248

8.8.3 故障设置248

8.8.4 整机综合故障检修248

8.8.5 完成实验报告248

8.9 三类传真机的安装调试248

8.9.1 实验目的248

8.10.2 实验器材249

8.10.1 实验目的249

8.10.3 实验内容249

8.9.2 实验器材249

8.9.3 实验内容249

8.10 三类传真机的故障整机模拟249

8.11 三类传真机整机的常见故障检修251

8.11.1 实验目的251

8.11.2 实验器材251

8.11.3 实验内容251

8.11.4 实验报告251

8.12 常见手机故障模拟251

8.12.1 实验目的251

8.12.2 实验器材251

8.12.3 实验内容251

8.13.3 故障设置252

8.13.5 实验报告252

8.13.4 故障检修252

8.13.1 实验目的252

8.13.2 实验器材252

8.13 手机常见故障检修实验252

8.12.4 实验报告252

8.14 PABX常见故障检修253

8.14.1 实验目的253

8.14.2 实验器材253

8.14.3 实验内容253

8.15 办公通信设备的维修综合实例253

8.15.1实验目的253

8.15.2实验器材253

8.15.3实验内容254

8.15.4完成实验报告255