图书介绍
6西格玛管理培训 通用电气和摩托罗拉90年代的管理秘法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐育才主编；尹学柱等著 著
- 出版社： 北京：中国书店；北京：京华出版社
- ISBN：7806631410
- 出版时间：2002
- 标注页数：334页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：351页
- 主题词：
PDF下载
下载说明
6西格玛管理培训 通用电气和摩托罗拉90年代的管理秘法PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
前言1
第一部 他山之石可以攻玉——6西格玛4
第一章 超凡战略 持续成功4
一些6西格玛成功典范4
6西格玛的贡献14
6西格玛的六项要素19
第二章 6西格玛系统的关键概念24
企业管理的6西格玛理念24
西格玛量度的介绍27
西格玛，标准偏差，消除变异28
西格玛量度的优点33
西格玛量度：你的选择35
6西格玛改进的模式——DMAIG38
定义：6西格玛组织40
第三章 6西格玛与全面质量管理（TQM）之异同48
第四章 6西格玛在服务业和制造业中的运用48
阐明概念：服务和制造48
制造业的角色变化49
什么使6西格玛更有挑战性51
服务性过程的机会和真实性51
在服务业启动6西格玛54
一些正确的实现和反应56
第五章 6西格玛之觅宝图60
6西格玛路标的优势60
步步为营：各阶段的路标62
施政总结的要点69
西格玛准备情况的评估75
第二部 开足马力——让6西格玛重塑你的组织75
第六章 实施6西格玛的最佳时机75
在什么情况下对6西格玛说“不”80
用五个关键问题来总结评估81
从成本/收益的角度看6西格玛82
成本/收益：实施你自己的6西格玛87
第七章 实施6西格玛，劲往何处使90
从何处开始：目标、范围和时间表90
订立一个SMART目标91
澄清你的目标91
评估你的范围92
确定你的时间表93
6西格玛高速公路的路标94
从业务转型的角度出发94
案例一：麦凯龙半导体公司95
案例二：安全区保险公司97
案例三：阿科产品公司98
路标与组织的强项/弱项99
应该试演什么103
试演一下你的6西格玛103
一些关键的问题104
第八章 6西格玛原则：领导须知106
靠实践经验还是靠样板106
领导6西格玛的推行107
领导的责任要点112
领导样板：韦尔奇的演说词112
6西格玛组织中的角色121
第九章 黑带之温床及后起之秀121
选择适当的角色和组织结构125
黑带：黑带大师以及角色结构126
角色的界定清楚吗130
挑选项目小组成员130
第十章 加强6西格玛培训，企业成功的里程碑132
有效实施6西格玛培训132
对6西格玛课程作好计划134
建立6西格玛培训的模式136
第十一章 项目管理的秘密139
项目选择的精髓139
项目实施的数量要合理140
给项目界定出适当的范围141
专注于效率和对客户的利益141
向有效的项目选择迈进143
选择项目点子的来源143
什么才是合格的6西格玛改进项目144
项目选择的模拟145
界定项目选择的要素147
项目基本原则的创立149
项目选择中的“应该”和“不应该”152
选择你自己的6西格玛改进模式153
第三部 实施6西格玛觅宝图和工具简介160
第十二章 确定核心过程和关键客户160
核心过程事例的介绍160
“清新的田野”公司上层面对他们的挑战165
定义和修整你的核心过程166
“清新的田野”公司取得的核心事务167
“清新的田野”公司核心和支持性过程171
“清新的田野”公司过程的输出171
“清新的田野”公司着手SIP174
使用核心过程图175
尾声：“清新的田野”公司的结束动作175
收集客户数据，开发客户声音VOC策略180
客户声音系统的关键要素180
第十三章 确定客户的要求180
使用宽广的方式184
开发业绩标准和要求的叙述187
确定要求的步骤194
分析和优先顺序要求，把要求输入战略196
确定要求的“应该”和“不应该”199
第十四章 测量当前业绩202
理解业务过程测量202
计划和测量对客户要求的表现211
开发缺陷基线测量和确定提高机会216
西格玛和标准偏差的区别217
包括“低质量成本”219
测量中的“应该”与“不应该”219
第十五章 6西格玛提高过程能力220
简介和关键输出220
聚焦你的注意力222
工具：细心去对待222
综观提高过程能力的故事223
6西格玛项目表227
识别和倾听客户235
和客户保持接触236
识别文件化流程238
过程图表的选择：SIPOC或细致图238
阐明“应该”与“不应该”240
测量：基线问题和精炼问题241
分析是过程的一个探测246
数据分析的可视工具260
分析中的“应该”和“不应该”265
第十六章 过程设计和再设计267
流程设计/再设计的关键步骤267
6西格玛设计的好处269
强调价值和客户269
设计/再设计影响的广泛应用270
技术的灵活运用271
开始着手流程设计/再设计271
流程再设计的故事272
流程设计/再设计的重要条件274
确定：明确再设计的目标、范围以及要求278
项目/流程的范围281
确立和修正流程的输出和要求284
如何确立流程的输出和要求286
量测：确立绩效基线288
量测和设计/再设计的回顾289
分析：为重新设计打下基础290
流程设计/再设计分析“应该”和“不应该”298
构建大的框架302
流程设计的关键要素304
实施的流程311
第十七章 扩大和整合6西格玛系统319
贯彻已有的量度和行动以保持改进（控制）319
界定流程的所有者和管理的职责323
执行“反馈系统”的监测和推动迈向6西格玛业绩324
第十八章 成功的12个要素327
编后记331