图书介绍
经理的游戏规则 一个外企经理的管理手记PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘博著 著
- 出版社： 济南：济南出版社
- ISBN：7806291385
- 出版时间：1998
- 标注页数：280页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：290页
- 主题词：
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图书目录
第一章 员工1
员工辞职2
去年行今年不行7
年轻人想什么10
做好自己不愿做的事14
把自己当作经理17
工资问题20
第二章 经理23
经理的EQ24
公关的角色27
和员工交朋友31
该放就放34
我们忙，你在干什么38
第三章 人员素质43
好秘书，好帮手44
市场人员素质47
销售人员50
销售人员索质——勤奋与吃苦53
销售人员素质——进取，自信，善学，善交56
售前工程师59
售后工程师62
学好外语66
也说EQ70
第四章 内部沟通75
增值批评76
首要的是解决问题79
对事也对人82
有效会议85
沟通问题89
良性竞争93
第五章 内部管理97
让他体面地走98
放手意味着什么101
放大抓小105
不要急，放一放108
办公室文化111
思想工作115
工作描述119
工作计划122
制度与灵活性127
第六章 客户服务131
见大客户132
都是销售135
服务意识139
客户投诉142
“越南丛林”145
第七章 代理问题149
代理的发展150
代理的培训与定位153
代理之间的冲突156
代理内务162
第八章 老板和上级165
老板要数166
管理上级169
教育老外173
关于平等177
“防火墙”181
第九章 市场宣传185
与你同行186
摇旗呐喊189
展览会的困惑192
独特与创新195
第十章 文化差异与管理199
西餐与中餐200
付帐的区别203
婉转与直接205
“是”和“不”的不同含义208
发言与提问211
“这是你的工作”214
推销自己216
第十一章 资源219
资源说（一）220
资源说（二）224
资源说（三）227
买资源230
第十二章 杂论233
“山头辩证法”234
四大关系238
季度总结会241
说说大学生244
关于费用247
短期行为辩250
理想、目标、策略254
影响人心的因素259
游泳与爬山262
管理与领导265
附录管理要革命——《读美国管理革命通鉴》269