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第1章搭建与维护企业网络环境1

1.1搭建企业网络环境1

1.1.1网络环境需求分析1

1.1.2项目实战1：设计合理的网络实施方案2

1.1.3设备选型和采购5

1.1.4项目实战2：规划高效的网络地址8

1.1.5项目实战3：绘制网络拓扑图11

1.2维护企业网络环境16

1.2.1规范网络管理的范围和任务16

1.2.2项目实战4：获得网络基本信息17

1.2.3项目实战5：设计网络管理实施方案21

1.3专家答疑29

第2章 网络设备管理与维护基础31

2.1企业网络设备概述31

2.2项目实战1：采用多种方法连接配置网络设备32

2.2.1 Console口直连配置32

2.2.2 Telnet远程登录配置34

2.2.3 HTML网页连接配置36

2.3构建路由交换模拟实验环境36

2.3.1安装DynamipsGUI模拟器37

2.3.2使用DynamipsGUI模拟器39

2.4网络设备常用配置案例44

2.4.1项目实战2：备份与恢复设备配置文件45

2.4.2设备加密48

2.4.3项目实战3：网络设备密码恢复50

2.4.4项目实战4：设备IOS的备份、恢复和更新51

2.4.5项目实战5： Telnet远程管理多个设备53

2.4.6项目实战6：使用脚本快速配置多台网络设备56

2.4.7设备连通测试命令——ping57

2.5专家答疑58

第3章 常用网络工程配置实例59

3.1优化局域网环境59

3.1.1使用VLAN技术59

3.1.2使用MAC地址绑定技术62

3.1.3项目实战1：使用VTP快速配置VLAN63

3.2使用冗余技术提高网络可用性66

3.2.1运用STP提供二层链路冗余66

3.2.2使用VRRP提供三层网关冗余67

3.2.3项目实战2：使用三层交换机实现基于VLAN的多层冗余68

3.3如何解决链路带宽不足76

3.3.1升级网络至千兆网络环境76

3.3.2增加链路数量76

3.3.3项目实战3：使用以太网信道（端口聚合）增加主干链路带宽77

3.4网络流量控制78

3.4.1访问控制列表78

3.4.2服务质量81

3.4.3项目实战4：使用扩展访问控制列表确保VLAN间安全访问84

3.5企业网络出口的NAT+ACL方案实现86

3.5.1 NAT地址转换技术概述86

3.5.2项目实战5：为企业对外发布服务器配置静态NAT87

3.5.3项目实战6：为企业员工配置基于端口的动态地址转换技术PAT88

3.5.4项目实战7：实现出口NAT的双线接入89

3.6企业分支机构通信安全92

3.6.1 VPN技术介绍92

3.6.2 IPSec VPN配置原理95

3.6.3项目实战8：使用IPSec VPN技术实现企业分支机构安全连接96

3.7专家答疑99

第4章 企业无线网络管理与维护100

4.1无线局域网概述100

4.2无线网络方案实施101

4.2.1无线网络需求分析101

4.2.2无线网络方案设计101

4.2.3规划无线AP的分布102

4.2.4项目实战1：配置无线路由器，并实现无线网络环境的安全加密103

4.3无线网络故障诊断与排除117

4.3.1项目实战2：无线网络连接与通信故障117

4.3.2项目实战3：无线网络共享与安全故障118

4.3专家答疑119

第5章 单机故障检测分析120

5.1单机故障处理的基础120

5.1.1硬件故障120

5.1.2软件故障120

5.2单机故障产生的原因121

5.3故障诊断的原则和方法123

5.3.1单机故障诊断的原则123

5.3.2单机故障诊断的方法124

5.4常见硬件故障分析及解决方案127

5.4.1常见CPU故障现象及解决方案127

5.4.2常见内存故障现象及解决方案129

5.4.3常见硬盘故障现象及解决方案131

5.4.4常见显卡故障及解决方案134

5.4.5计算机死机或重启故障分析及解决方案136

5.5常见软件故障分析及解决方案138

5.5.1系统蓝屏故障分析及解决方案139

5.5.2系统死机分析及解决方案145

5.5.3注册表常见故障分析及解决方案147

5.5.4键盘无法输入故障的解决方案150

5.5.5 BIOS密码忘记解决方案150

5.6项目实战：BIOS设置全攻略152

5.6.1 BIOS介绍与常用设置152

5.6.2常见BIOS故障及其解决方案157

5.7专家答疑157

第6章 企业服务器管理与维护160

6.1企业服务器管理概述160

6.2服务器的选型与安装161

6.2.1服务器的选型161

6.2.2服务器的压力测试162

6.2.3安装Windows Server 2008的准备工作162

6.2.4项目实战1：安装Windows Server 2008操作系统163

6.3服务器系统操作基础166

6.3.1利用任务管理器查看系统运行状态166

6.3.2本地用户和组分配与权限管理168

6.3.3项目实战2：配置组策略提高系统安全172

6.3.4项目实战3：系统服务管理与系统瘦身177

6.3.5项目实战4：利用系统开机启动项和进程发现计算机病毒和木马178

6.4 DHCP服务器的搭建与管理180

6.4.1架设DHCP服务器180

6.4.2作用域的分配与创建186

6.4.3为服务器配置保留地址191

6.4.4项目实战5：备份与还原DHCP服务器的配置192

6.4.5项目实战6： DHCP服务器迁移194

6.5打印服务器搭建与管理195

6.5.1企业打印机的规划与采购195

6.5.2项目实战7：安装企业打印机196

6.5.3项目实战8：实现打印机全网共享使用208

6.6专家答疑211

第7章FTP服务器搭建与维护213

7.1 FTP服务器概述213

7.1.1什么是FTP服务器213

7.1.2搭建FTP服务器的软件213

7.1.3高校FTP服务器案例分析214

7.2项目实战：使用Serv-U搭建企业文件服务器215

7.2.1安装Serv-U软件215

7.2.2为用户分配FTP账户及空间217

7.2.3实现同一账户在多网段访问具有不同权限229

7.2.4建立账户虚拟目录，实现多层次的账户目录管理236

7.3专家答疑243

第8章 企业邮件服务器的搭建与维护244

8.1企业邮件服务器概述244

8.1.1企业邮件服务器介绍244

8.1.2搭建邮件服务器前的准备工作244

8.2项目实战：搭建U-Mail邮件服务器246

8.2.1邮件服务器方案介绍246

8.2.2安装配置DNS服务器247

8.2.3安装U-Mail邮件服务器254

8.2.4使用管理账户配置邮件服务器257

8.2.5为企业员工分配邮件账户262

8.2.6反垃圾邮件和个人邮箱限制264

8.3专家答疑268

第9章 企业网站的搭建与维护269

9.1企业网站管理概述269

9.1.1 IIS介绍269

9.1.2搭建企业网站环境的准备工作269

9.2项目实战1：搭建企业网站环境269

9.2.1安装Web服务器（IIS组件）270

9.2.2发布网站274

9.3使用IIS进行多网站发布277

9.3.1使用不同的IP发布不同的网站277

9.3.2使用同一IP地址不同的端口发布不同的网站282

9.3.3利用不同主机头发布不同的网站284

9.4项目实战2：使用SSL确保Web服务器通信安全286

9.4.1建立CA服务器286

9.4.2在Web服务器上制作证书申请文件并申请证书295

9.4.3 CA颁发证书300

9.4.4 Web服务器下载并安装证书300

9.4.5客户端信任CA安全访问网站304

9.5专家答疑308

第10章 发布企业动态网站309

10.1发布ASPNET动态网站309

10.1.1安装IIS组件支持ASP.NET309

10.1.2网站发布312

10.2发布JSP动态网站315

10.2.1安装JDK并配置环境变量315

10.2.2安装Tomcat并配置环境变量319

10.2.3检测Tomcat平台324

10.2.4用JK整合IIS 6与Tomcat 6326

10.3发布PHP动态网站333

10.3.1安装MySQL333

10.3.2安装PHP339

10.3.3 IIS与PHP的整合配置——发布PHP动态网站340

10.4专家答疑344

第11章 企业服务器的对外发布与管理345

11.1域名注册345

11.1.1域名的选择345

11.1.2项目实战1：注册域名345

11.1.3管理域名352

11.2虚拟空间申请354

11.2.1虚拟空间和虚拟主机的选择354

11.2.2申请虚拟主机355

11.3管理企业服务器356

11.3.1项目实战2：使用远程桌面管理服务器356

11.3.2项目实战3：使用FTP管理远程Web服务器356

11.4专家答疑358

第12章 企业网络存储服务管理与维护359

12.1网络存储服务器概述359

12.2项目实战1：磁盘管理基础配置359

12.2.1使用RAID磁盘容错技术配置分区359

12.2.2为账户设定磁盘配额370

12.2.3设定系统的数据备份计划372

12.3项目实战2：使用磁盘阵列柜381

12.3.1认识磁盘阵列柜381

12.3.2存储磁盘损坏后的数据恢复382

12.4专家答疑385

第13章 企业OA办公自动化系统的维护与管理386

13.1企业OA办公自动化系统概述386

13.2项目实战1：搭建OA办公自动化环境387

13.3项目实战2：配置管理OA系统，实现办公自动化389

13.3.1实现员工权限设置管理390

13.3.2实现OA账户管理393

13.3.3实现通信与信息共享398

13.3.4企业新闻和公告管理401

13.3.5实现企业信息自由交流409

13.3.6实现文件管理与共享417

13.4企业工作流的创建与使用424

13.4.1工作流概述424

13.4.2项目实战3：创建企业出差请假工作流424

13.4.3项目实战4：出差请假工作流的实际使用441

13.5专家答疑446

第14章Windows群集的管理447

14.1 Windows群集概述447

14.1.1网络负载平衡群集447

14.1.2故障转移群集448

14.2项目实战1：配置NLB群集449

14.2.1完成NLB群集的准备449

14.2.2配置NLB群集450

14.2.3验证NLB群集457

14.3项目实战2：创建故障转移群集458

14.3.1完成故障转移群集的准备458

14.3.2配置域环境458

14.3.3安装故障转移群集465

14.3.4验证故障转移群集配置467

14.3.5建立群集471

14.4专家答疑474

第15章 网络数据库管理与维护475

15.1常见数据库介绍475

15.2项目实战1： MySQL数据库安装与配置476

15.2.1在Windows平台下安装与配置MySQL476

15.2.2配置MySQL 5.5480

15.3项目实战2： MySQL数据库的启用与管理485

15.3.1启用MySQL485

15.3.2数据库的创建与删除489

15.4项目实战3：数据库的备份与恢复493

15.4.1数据备份493

15.4.2数据还原497

15.4.3数据库迁移498

15.4.4综合案例500

15.5专家答疑503

第16章SolarWinds网管工具的使用505

16.1 SolarWinds工具介绍505

16.1.1 SolarWinds网管工具概述505

16.1.2项目实战1：配置SNMP网络管理协议506

16.2安装SolarWinds网管工具512

16.3项目实战2：使用SolarWinds网管工具513

16.3.1 IP Network Browser513

16.3.2 Network Performance Monitor519

16.3.3其他网络管理小工具522

16.4专家答疑529

第17章 网络管理平台的架设与使用530

17.1网络管理平台介绍530

17.1.1什么是网络管理平台530

17.1.2主流网络管理平台产品533

17.2项目实战1：搭建Spiceworks网络管理平台535

17.2.1网络管理环境搭建535

17.2.2架设网络管理平台536

17.2.3应用网管平台544

17.3项目实战2：搭建WhatsUp Gold网络管理平台550

17.3.1架设网络管理平台550

17.3.2实现网络环境监控553

17.3.3查看网络设备信息559

17.3.4网络故障发现与修复561

17.4专家答疑564

第18章 网络流量监测分析565

18.1网络流量分析的意义565

18.2主流产品技术分析565

18.2.1 Sniffer Pro网络嗅探工具概述566

18.2.2科来网络分析系统567

18.3科来网络分析系统的安装与使用568

18.3.1安装科来网络分析系统568

18.3.2设置过滤器571

18.3.3使用科来网络分析系统分析ARP异常573

18.4项目实战：使用Sniffer Pro进行网络流量监控分析575

18.4.1安装Sniffer Pro网络嗅探工具576

18.4.2设置Sniffer Pro监控网络适配器580

18.4.3 Sniffer的监控功能581

18.4.4捕捉数据包588

18.4.5分析造成网络速度慢的原因597

18.4.6查找网络ARP攻击源598

18.5专家答疑601

第19章 企业网络病毒防护系统架设与使用603

19.1反病毒系统概述603

19.1.1企业反病毒的定义603

19.1.2企业反病毒系统的设计原则603

19.2项目实战1： ESET NOD32企业反病毒系统实战案例604

19.2.1安装ESET NOD32企业反病毒系统604

19.2.2设置ESET配置编辑器610

19.2.3设置客户端连接618

19.2.4使用ESET NOD32进行全网杀毒621

19.3项目实战2：趋势科技企业反病毒系统实战案例622

19.3.1安装趋势科技企业反病毒系统622

19.3.2设置趋势科技软件防护内网安全628

19.3.3使用趋势科技软件进行全网杀毒638

19.4专家答疑640

第20章 企业防火墙架设与使用641

20.1防火墙概述641

20.1.1企业防火墙641

20.1.2防火墙的分类642

20.1.3防火墙联网模型643

20.1.4产品选型645

20.2项目实战1：架设ISA企业防火墙646

20.2.1模拟企业网络搭建实验环境646

20.2.2安装ISA Server 2006防火墙647

20.2.3添加DMZ区，改变ISA联网模式651

20.3项目实战2：利用ISA控制员工上网655

20.3.1允许员工访问互联网656

20.3.2限制员工的上网时间659

20.3.3限制员工访问特殊域名网站661

20.3.4限制员工使用迅雷等下载工具663

20.4项目实战3：利用ISA发布企业内网服务器667

20.4.1 ISA防火墙安全发布Web服务器667

20.4.2 ISA防火墙安全发布邮件服务器672

20.4.3 ISA防火墙安全发布其他服务器674

20.5专家答疑677