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第一章 人力资源管理概述及组织设计1

第一节 人力资源管理概述1

一、人力资源管理的概念1

二、人力资源管理的6大任务1

三、人力资源管理的基本原理2

四、人力资源管理的工作模式4

五、人力资源管理的工作方法4

第二节 人力资源部工作职能与职责5

一人力资源部工作职能5

二、人力资源部工作职责5

第三节 人力资源管理组织结构图示7

一、小型企业人力资源管理组织结构7

二、大中型企业人力资源管理组织结构7

三、集团公司人力资源管理组织结构8

第二章 人力资源规划管理9

第一节 人力资源规划管理概述9

一人力资源规划的概念9

二、人力资源规划的内容9

三、人力资源规划的步骤10

四、人力资源规划的制订原则11

第二节 人力资源规划管理岗位职责12

一、人力资源规划主管岗位职责12

二、人力资源规划专员岗位职责12

第三节 人力资源规划管理流程图示13

一、人力资源规划工作流程13

二、人力资源预算流程14

第四节 人力资源规划管理制度范例14

一、人力资源规划管理制度14

二、人力资源规划管理规范22

第五节 人力资源规划管理表单25

一、人力资源状况统计表25

二、人力资源结构调整计划表26

三、人力资源战略规划表27

四、岗位编制计划表27

五、年度人力资源规划表29

第三章 员工招聘管理30

第一节 员工招聘管理概述30

一、员工招聘工作内容30

二、员工招聘原则30

三、员工招聘笔试组织工作内容31

四、员工招聘面试组织工作内容32

五、员工招聘面试方式33

第二节 员工招聘管理岗位职责34

一、员工招聘主管岗位职责34

二、员工招聘专员岗位职责35

第三节 员工招聘管理流程图示35

一、员工招聘工作流程35

二、员工外部招聘工作流程36

三、员工内部竞聘工作流程37

四、新员工入职操作流程38

五、员工校园招聘实施流程39

六、猎头使用管理流程40

第四节 员工招聘管理制度范例41

一、员工聘用规定41

二、员工招聘甄选录用管理制度42

三、员工招聘测试制度44

四、员工招聘面试管理制度46

五、聘约人员管理办法48

第五节 员工招聘管理表单49

一、应聘登记表49

二、面试通知书50

三、员工招聘电话测试记录表51

四、员工招聘结构化面试问卷样本52

五、员工招聘初试记录表53

六、员工招聘复试记录表54

七、员工招聘面试评价表（一）55

八、员工招聘面试评价表（二）57

九、应聘人员筛选比较表59

十、员工招聘工作报告表60

十一、员工入职试用表61

十二、员工试用结果通知单62

十三、试用人员上岗通知书63

十四、固定从业人员需求申请表64

第四章 员工培训管理65

第一节 员工培训管理概述65

一、员工培训的概念与内容65

二、员工培训管理种类65

三、员工培训管理工作程序66

第二节 员工培训管理岗位职责70

一、员工培训主管岗位职责70

二、员工培训专员岗位职责70

第三节 员工培训管理流程图示71

一、员工培训方案制订流程71

二、员工培训教材准备流程72

三、员工培训用具准备流程73

四、员工培训实施流程74

五、员工培训效果评估流程75

六、员工岗前培训流程76

七、员工单个部门专项培训流程77

八、员工外派培训管理流程78

九、员工培训资料管理流程79

第四节 员工培训管理制度范例80

一、员工入职培训管理制度80

二、员工在职培训制度82

三、员工培训管理办法84

四、员工外派培训制度85

第五节 员工培训管理表单88

一、员工培训需求说明书88

二、员工入职培训反馈表89

三、新员工培训成果检测表90

四、员工在职培训测验成绩表93

五、员工培训项目实施监控表94

六、员工培训计划实施监控表95

七、员工培训项目总结表96

八、员工培训效果调查问卷97

九、员工培训结果追踪反馈表98

十、内部培训师推荐表99

十一、内部培训师评审表100

十二、员工培训费用支出申请表101

十三、员工外派培训申请表102

十四、员工外派培训总结考核表103

第五章 绩效考核管理104

第一节 绩效考核管理概述104

一、绩效考核的概念104

二、绩效考核的工作内容104

三、绩效考核的作用105

四、绩效考核的原则106

五、绩效考核的程序107

六、绩效考核的方法108

第二节 绩效考核管理岗位职责109

一、绩效主管岗位职责109

二、绩效专员岗位职责110

第三节 绩效考核管理流程图示111

一、绩效考核管理工作流程111

二、绩效考核实施流程112

三、员工奖励流程113

四、提案改善实施流程114

第四节 绩效考核管理制度范例115

一、中高层管理人员绩效考核制度115

二、基层人员绩效考核制度119

三、财务人员绩效考核办法121

四、行政人员绩效考核办法124

五、销售人员绩效考核管理制度128

第五节 绩效考核管理表单131

一、年度绩效考核表131

二、季度绩效考核表133

三、业绩合同书135

四、员工日常考核成绩排名表136

五、领导干部年终考核评分表137

六、一般员工年终考核评分表138

七、管理人员考核表139

八、文职人员考核表140

九、营销人员考核表141

十、制造人员考核表142

十一、员工晋升考核表143

十二、分类指标考核分值表145

十三、绩效改善计划表146

十四、绩效考核结果应用表147

十五、绩效考核申诉表148

十六、绩效考核面谈记录表149

第六章 人员调配管理150

第一节 人员调配管理概述150

一、人员调配的概念150

二、人员调配的目的和作用150

三、人员调配的原则151

四、人员调配的基本内容151

第二节 人员调配管理流程图示152

一、人员晋升流程152

二、人员降职流程153

第三节 人员调配管理制度范例153

一、员工晋升管理制度153

二、员工降职实施规定156

三、人员调动实施规定157

第四节 人员调配管理表单158

一、人员变动申请表158

二、岗位调动申请表159

三、岗位晋升资格认定表160

四、岗位调整申请表161

五、内部调动通知单162

六、员工降职核准书162

七、员工任免通知书163

八、员工任免调遣通报163

第七章 员工解聘、离职管理164

第一节 员工解聘、离职管理概述164

一、员工解聘工作内容164

二、员工辞退工作内容165

三、员工辞职处理工作内容166

第二节 员工解聘、离职流程图示167

一、员工辞退审批流程167

二、员工辞职审批流程168

三、员工离职交接流程169

第三节 员工解聘、离职管理制度范例170

一、员工辞退管理制度170

二、员工停职管理细则172

三、员工离职处理细则172

第四节 员工解聘、离职管理表单173

一、员工辞退通知书173

二、员工离职通知书174

三、离职人员应办手续清单175

四、员工离职申请单176

五、员工辞职申请表177

六、员工辞退建议及评审报告单178

第八章 薪酬管理179

第一节 薪酬管理概述179

一、薪酬的概念179

二、薪酬管理的原则179

三、薪酬设计的基本步骤180

四、制订薪酬制度的指导原则182

第二节 薪酬管理岗位职责183

一、薪酬经理岗位职责183

二、薪酬主管岗位职责183

第三节 薪酬管理流程图示184

一、薪酬方案审批流程184

二、工资制作及发放流程185

三、员工薪酬调整流程186

第四节 薪酬管理制度范例187

一、员工薪酬管理制度187

二、兼职人员工资管理办法190

三、员工出勤奖金管理制度191

四、员工奖金管理制度192

五、年终奖金制度194

第五节 薪酬管理表单196

一、员工薪资单196

二、员工工资等级核定表197

三、新员工工资核定表198

四、普通员工岗位工资表199

五、管理人员岗位工资表200

六、员工岗位定级标准表200

七、不同岗位员工薪酬组成表201

八、员工补助及津贴一览表201

九、员工薪酬记录表203

十、员工薪酬福利申请单204

十一、社会保险及公积金办理流程通知单205

十二、员工薪资变动申请表206

十三、薪资调整人员面谈表207

十四、离岗人员薪资结算单208

第九章 福利管理209

第一节 福利管理概述209

一、福利的概念及作用209

二、福利的类别210

三、福利计划在设计中应遵循的8项原则211

四、福利设计的影响因素213

第二节 福利管理流程图示214

一、福利管理工作流程214

二、员工保险管理工作流程215

第三节 福利保健管理制度范例216

一、员工福利管理制度216

二、员工保险管理制度217

三、员工健康检查办法219

四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法220

五、员工工伤补助费支给办法221

六、员工抚恤细则221

第四节 福利管理表单223

一、月份福利工作计划表223

二、员工保险月报表224

三、员工福利金申请表225

四、员工抚恤金申请表226

五、员工婚丧喜庆补贴申请表226

六、员工重大伤病补助申请表227

七、员工进修申请表227

八、员工家属生活补助申请单228

九、员工子女教育补助金申请单228

第十章 劳动关系管理229

第一节 劳动关系管理概述229

一、劳动关系管理的概念229

二、劳动关系管理的目标229

三、处理劳动关系应遵循的原则229

四、劳动关系与劳务关系的联系与区别230

五、劳动关系管理工作流程230

六、劳动合同在企业中的重要作用230

七、劳动合同与劳动争议232

八、劳动合同的内容233

九、我国的《劳动合同法》235

第二节 劳动关系管理岗位职责236

一、劳动关系主管岗位职责236

二、劳动关系专员岗位职责236

三、劳动合同专员岗位职责237

第三节 劳动关系管理流程图示238

一、劳动合同管理流程238

二、劳动合同续签流程239

三、劳动合同解除流程240

四、劳动纠纷处理流程241

第四节 劳动关系管理制度范例242

一、劳动用工管理制度242

二、劳动合同管理办法247

三、员工关系管理办法250

四、兼职员工工作协议255

五、岗位劳动协议256

六、私营企业劳动合同256

七、股份有限公司劳动合同260

八、集体劳动合同262

九、劳动争议处理办法265

第五节 劳动关系管理表单267

一、劳动合同汇总表267

二、解除劳动合同申请表268

三、解除劳动合同审批表269

四、劳动合同中止确认书270

五、劳动合同中止/继续履行审批表270

六、劳动合同续订意向调查表271

七、劳动合同顺延登记表271

八、劳动合同顺延通知书272

九、劳动争议调解协议书273

第十一章 人事档案管理274

第一节 人事档案管理概述274

一、人事档案管理的目的274

二、人事档案管理的内容274

三、人事档案管理的方法276

第二节 人事档案管理岗位职责277

人事档案管理专员岗位职责277

第三节 人事档案管理流程图示278

一、接收人事档案流程278

二、转出人事档案流程278

三、查阅人事档案流程279

四、借阅人事档案流程279

第四节 人事档案管理制度范例280

一、人事档案管理规定280

二、人事档案利用制度285

三、人事档案资料管理规定286

四、员工培训档案管理办法286

五、员工工作业绩档案管理办法287

六、员工人事档案保管规定288

第五节 人事档案管理表单289

一、员工档案信息表289

二、员工个人培训档案291

三、人事档案管理卡291

四、人事档案记录变更表292

五、档案查询申请表292

六、人事档案调阅单293

七、阅档催还单293

八、阅档催还单存根293

九、档案明细表294

十、档案存放地点一览表294

十一、档案存放情况表295

十二、档案备考表295

十三、归档案卷目录296

十四、档案案卷封面297

第十二章 人员素质测评298

第一节 人员素质测评概述298

一、人员素质测评的概念298

二、人员素质测评在人力资源管理中的作用298

三、人员素质测评实施步骤299

四、人员素质测评的主要原则300

第二节 人员素质测评范本301

一、心理素质测评之性格倾向测试301

二、心理素质测评之责任感测试303

三、心理素质测评之自律能力测试305

四、心理素质测评之成就欲望测试306

五、心理素质测评之自信心测试309

六、心理素质测评之意志力测试311

七、智能素质测评之人际交往能力测试313

八、智能素质测评之创新能力测试317

九、智能素质测评之问题处理能力测试320

第十三章 员工手册322

第一节 员工手册概述322

一、员工手册的概念322

二、员工手册的功能作用322

三、员工手册的内容323

四、员工手册的编写原则324

五、员工手册的编写方法324

第二节 员工手册范本328

员工手册范本一（企业类）328

员工手册范本二（商场超市类）336

员工手册范本三（酒店餐厅类）346

员工手册范本四（医药类）360

员工手册范本五（房产类）369

员工手册范本六（制造类）381

员工手册范本七（促销公司类）394

参考文献400