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目录3

第一部分战略管理概念3

第一章战略管理过程3

概述3

战略管理五项任务4

制定公司的战略展望和业务使命5

建立目标体系6

制定战略8

公司的战略包括哪些内容呢？10

战略的实施和执行14

评价业绩，监测新的发展情况，采取矫正性调整措施15

为什么说战略管理是一个过程，而不是一个事件？16

战略管理过程的特点16

战略管理五项任务的执行者是谁？17

战略制定是一项个人责任还是一项集体任务？18

战略规划者所扮演的角色是全职的吗？19

董事会的战略角色20

遵从管理的“战略途径”所带来的裨益22

应该记住的术语22

第二章战略制定的三项任务：提出战略展望·建立目标体系·制定战略24

提出和制定公司的战略展望和业务使命，确定公司发展方向的第一项任务24

为什么需要一个业务使命和战略展望？25

界定公司的当前业务26

确定公司的长期战略展望30

战略展望的交流31

目标体系的建立：建立公司发展方向的第二项任务33

目标体系的类型33

战略意图的概念35

建立长期目标体系和短期目标体系的必要性36

公司目标的延伸拉力有多大？37

组织的各个层次都需要目标38

制定战略：确定发展方面的第三项任务39

战略制定金字塔41

公司战略41

业务战略43

职能战略45

经营运作战略46

战略制定工作的统一47

影响公司战略的因素49

社会性、政治性、管理性及团体责任性因素49

竞争环境和整体行业吸引力50

公司的市场机会及外部威胁50

公司的资源优势、公司能力及竞争能力51

管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条51

共有价值观和公司文化对战略的影响52

战略和伦理道德的联接53

履行伦理道德责任54

致胜战略的测试55

战略制定方式56

卓越战略家方式56

“委任他人”的方式57

合作方式57

支持方式58

本章要点59

第三章行业及竞争分析60

行业及竞争分析的方法62

问题1：行业最主要的经济特性是什么？63

问题2：竞争是什么样的？各个竞争者的力量有多大？65

问题3：行业中的变革驱动因素有哪些？它们会造成什么影响？75

问题4：市场地位最强／最弱的公司分别是谁？79

问题5：行业中竞争厂商最可能采取的战略行动会是什么？81

问题6：竞争成功的关键因素是什么？84

问题7：行业是否有吸引力？获取平均水平之上的盈利其前景如何？86

行业及竞争分析的实际操作87

本章要点88

第四章评估公司的资源和竞争能力90

问题1：公司目前的战略运行效果如何？90

问题2：公司的资源强势和弱势是什么？91

公司所面临的外部机会和威胁有哪些？91

确定公司的强势和资源能力92

确定公司的弱势和资源缺陷93

确定公司的胜任能力和卓越能力94

确认公司所面临的机会97

确认危及公司未来赢利能力的威胁98

问题3：公司的价格和成本是否具有竞争性？99

战略成本分析和价值链100

关键活动的成本标杆学习105

获得成本竞争力的战略选择107

从价值链活动到竞争能力到竞争优势109

问题4：公司的竞争地位有多强大？109

竞争强势评估110

问题5：公司面临的战略问题是什么？113

本章要点114

第五章战略和竞争优势116

五种基本竞争战略117

低成本供应商战略119

差别化战略127

最优成本供应商战略132

聚焦战略或者小市场战略133

垂直一体化和竞争优势135

垂直一体化的战略优势135

垂直一体化的劣势136

合作战略和竞争优势138

权衡垂直一体化的利与弊138

利用攻击性的战略获得竞争优势140

赶上或超过竞争对手的行动141

采取竞争行动，利用竞争对手的弱势142

同时从多条战线出击143

终结性行动143

游击行动143

先买性行动144

选择谁来进攻145

运用防御性战略来捍卫公司的竞争优势146

首先行动者的优势和劣势147

本章要点148

第六章公司战略和公司形势的匹配150

新兴行业中的竞争战略151

在高速发展的市场上竞争的战略152

在正在成熟的行业中竞争的战略154

战略缺陷156

公司在停滞或衰落行业中竞争的战略156

在零散行业中竞争的战略158

在国际市场上竞争的战略160

多国竞争和全球竞争161

国际战略的类型162

选择多国家战略还是选择全球战略？163

全球战略和竞争优势165

利用战略联盟来提高全球竞争力167

战略意图，利润圣所，交叉补贴171

行业领导者的战略173

二流公司的战略175

弱小业务的战略177

危机业务的转变战略178

制定成功战略的13条戒律179

本章要点180

第七章多元化经营公司的战略和竞争优势183

何时进行多元化经营？184

使多元化富有吸引力的条件184

营建股东价值：多元化经营的根本原因186

判断一个多元化经营决策的三种检验186

多元化经营战略187

进入新业务领域的战略188

相关多元化经营战略190

实际运作中的相关多元化191

战略匹配，范围经济性和竞争优势191

获取战略匹配的利益193

不相关多元化战略194

不相关多元化的正面和反面作用194

不相关多元化和股东价值197

剥离和清算战略198

公司转变，紧缩和业务重组战略199

跨国多元化经营战略200

跨国多元化经营的出现201

DMNC的竞争优势的源泉201

联合相关——不相关多元化战略205

本章要点206

第八章评价多元化经营公司的战略208

识别当前的公司战略209

评价行业的吸引力：三个检验209

评价公司多元化进入的每一行业的吸引力210

衡量每个行业相对于其他行业的吸引力210

所有行业作为整体的吸引力211

评估公司中每一个业务单元的竞争力211

使用九格矩阵同时显示行业吸引力和竞争力213

战略匹配分析：考察竞争优势潜力216

资源匹配分析：测定公司的资源与业务单元需求的匹配状况217

考察财务资源匹配关系：金猪和金牛业务217

考察竞争和管理资源的匹配关系219

在过去业绩和未来展望基础上对业务单元进行排名220

决定每一业务单元的资源配置优先序和一般的战略方向221

精心制定公司战略222

业绩检验222

识别另外的多元化机会223

对公司战略制定过程进行管理的准则224

本章要点224

第九章实施战略：建立资源能力和构造组织226

实施战略的框架227

战略实施的主要任务227

领导战略实施过程229

建设一个有能力的组织230

为关键的位置挑选人才230

建立核心能力和竞争能力231

将组织结构与战略相匹配234

不同组织结构的战略优势和劣势242

未来的组织结构256

本章要点257

第十章实施战略：预算、政策、最佳实践和奖励260

将预算与战略挂钩260

建立支持战略的政策和程序262

开展最佳实践并获取对不断改善的承诺263

TQM与流程再造的区别267

获取潜在利益267

建立支持系统268

安装适当的信息系统，进行业绩追踪和控制271

支持战略的激励活动272

设计支持战略的奖励制度272

将奖励制度与取得的战略相关性业绩挂钩275

本章要点278

第十一章实施战略：文化和领导280

创建一种支持战略的公司文化280

公司文化来自哪里？281

文化的力量282

强有力的和软弱的文化283

低业绩的或不健康的文化285

适应性的文化286

在战略和文化间建立匹配关系286

在文化中建立道德标准和价值观288

在文化中建立高绩效的精神289

行使战略领导权力292

对事物运行的现状能够通晓293

培养一种支持战略的风气和文化294

使内部组织具有反应力和革新精神296

对付公司中的政治学297

强化道德行为299

领导纠正性调整过程300

本章要点300

第二部分 战略管理案例305

案例分析指南305

A组经理——战略的主要制定者和实施者317

案例1美国在线有限公司317

案例2本·杰瑞有限公司335

案例3安德鲁·S．葛洛夫：英特尔公司首席执行官353

案例4一个软糖作坊376

案例5普莱克斯·奥丁影视公司（B）388

B组单一业务公司战略401

案例6科龙得尔公司和山地自行车产业401

案例7长克拉山谷滑雪场424

案例8卡罗威高尔夫公司437

案例9莱凯公司：轻型女式运动鞋454

案例10视频概念公司466

案例11任天堂对世嘉（A）：电子游戏行业471

案例12任天堂对世嘉（B）：电子游戏大战499

案例13精制面食公司514

案例14珊蝴潜水者胜地525

案例15联邦捷运对联合包裹运输公司：在包裹运送上的战争539

案例16贵格燕麦公司：吉特瑞和斯耐波饮料563

案例17泰国吉姆·汤姆森丝绸公司578

案例18惠尔普公司592

C组多角化经营公司战略617

案例19百事可乐公司617

案例20邦巴迪尔公司（B）635

案例21格林利通讯与西部地区联播电台653

案例22埃斯科特公司667

D组战略实施678

案例23罗宾汉678

案例24凯蒂女佣公司680

案例25巴玛馅饼有限公司694

案例26罗福德尔公司708

案例27林肯电气公司1996729

案例28沃玛特连锁店753

案例29凯马特公司784

案例30走向辉煌之路：里茨－卡尔顿饭店（澳大利亚·悉尼）805

案例31宏碁（台湾）计算机公司：缩短产品开发周期820

E组战略，道德和社会责任834

案例32食品王公司与黄金时间实况报道834

案例33纺织品设计公司（A）850

案例34β－色隆决策860

战略管理词汇表862