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突破传统竞争方式121

第1章 高级经理人意味着实力3

听从职业和命运的召唤3

众人眼中的高级经理人4

首先是正直和诚实5

职业道德也很重要7

廉洁自守8

气度恢宏8

唯才是举9

汲取群体智慧10

修炼知识11

良好的专业修养12

成熟的情感12

做远见卓识之人15

分散风险的战略选择116

扮演关键角色17

给自己一把衡量的尺子17

领导或参与战略的制定19

领导战略的实施19

从容应对变革22

第2章 从制定目标开始凡事预则立，不预则废29

力求精明灵巧30

详细、具体31

跟踪、监控31

切实可行32

相互关连32

时间性强32

分清楚轻重缓急33

集中精力实现目标34

确保目标形成文字37

你要行使权力37

目标的推动与监控38

确定测试点38

由测试点到测试点：行动39

要分清主次，弄清相互关系39

要设定时间40

结果对比与总结40

专题一：年终目标的威力41

第3章 走规范化之路程序化的优势45

提倡作业管理48

准时生产制50

丰田生产方式的启示51

物料需求计划管理53

掌握控制的手段54

全面的质量管理56

全局性56

从生产到消费57

全员参与58

建立健全的管理制度59

严格控制生产过程中的关键程序59

加强企业质量意识60

专题二：TPS显生机61

重视“人的质量”的培养61

狠抓售后服务61

专题三：视质量为生命63

第4章 造就敏锐的预见力高级经理人的钥匙69

面对纷杂的市场敏锐的观察72

激动中的冷静：分析与判断74

高级经理人的头脑77

第5章 以决策制胜完善的情报收集体系83

市场调查86

在各种媒体上收集86

从博览会上获取信息86

对一般的信息进行多角度分析86

借机搜集86

套问87

购买87

增加企业竞争情报业务费用投入88

加强企业在职情报队伍培训88

建设信息化队伍88

建设信息网88

事务处理系统89

办公自动化系统90

知识运用系统90

信息管理系统91

决策咨询系统91

分析自身状况92

达成综合分析与决策94

避开陷阱97

陷阱一：忘记企业的长远目标97

陷阱二：重视短期利润97

陷阱三：依赖数字经营企业98

避免冒险的冲动99

专题四：建立现代的信息系统100

第6章 学习战略竞争谋略战略决定发展105

注重整体105

高层管理者的责任106

富有远见106

重在效能107

发挥纲领性作用107

增强适应性107

调动各种资源108

增强创新意识108

仔细观察市场108

准确定位109

抓住扩张机会111

市场渗透113

市场开发114

产品发展策略114

市场开拓方法114

企业初创阶段115

企业成熟阶段115

纵向延伸模式117

横向拓展模式118

共赢的战略选择119

找到扩展的捷径120

降低企业生产成本121

降低企业经营风险121

战略联盟的建立122

合作伙伴的竞争优势122

注重协同效应123

关注合作者的竞争领域123

合作者的实力比较123

注意战略一致性123

信任程度123

面对联盟陷阱124

竞争对手的共谋联盟124

若干家实力弱的公司组成联盟124

强者和弱者之间的联盟125

专题五：东芝感受联盟的魅力126

专题六：海尔做蛋糕做到全世界127

第7章 优质的人力资源策略认识优秀人才的特点133

特长性133

进取性134

开拓性134

独立性134

求知性134

自信性134

找到最优秀的人才135

全面地识别135

历史地识别135

发展地识别136

让每一个人人尽其才137

注意年龄与能、位的关系137

注意业务适应性与位的关系138

注意非智力能质与位的关系139

员工满意战略140

注意能、位之间的静、动关系140

让员工满意141

员工满意战略的基本内容142

员工满意的实质143

充分挖掘人力资源144

预测与把握144

培养与开发146

配置与管147

改善管理环境148

创造环境培训经理148

改变传统观点148

改变培训者计划149

室外培训的运用151

什么是室外培训152

室外培训的特点153

室外培训应注意的问题155

室外培训的形式156

计划室外项目中的重要问题157

专题七：做完美的IBM人160

专题八：微软面向未来的人才战略161

第8章 激发工作的热情拥有超人的魅力169

激发下属的工作热情172

给予下属正确的评价174

真诚赞美的优势176

奖励：热情的催化剂178

表扬的魅力181

给予发展的机会182

批评的艺术183

因人而异185

恩威并施186

切忌重复啰嗦187

批评不是一切188

专题九：福特的高薪刺激法189

专题十：以人为本190

团队及其基本特征195

第9章 打造团队精神团队的本质195

团队与个人的区别196

团体与群体的区别197

团队类型198

问题解决型团队198

自我管理型团队198

多功能型团队199

九种潜在团队角色201

创造、革新者201

探索、倡导者202

评价、开发者202

推动、组织者202

总结、生产者202

控制、检查者202

支持、维护者202

对于共同目的的承诺203

团队的注意事项203

汇报、建议者203

联络、合作者203

建立具体目标204

领导与结构204

社会化和责任心204

适当的绩效评估与奖酬体系205

维系团队凝聚力205

维系团队凝聚力的本质205

脱离员工的管理阶层207

企业交流障碍207

刻板地坚持组织结构框架207

等级制度208

生理障碍208

言行一致209

派系斗争209

缺乏倾听209

向上的交流210

企业正式交流形式210

向下的交流211

横向的交流212

交叉交流213

企业非正式交流215

非正式交流的特点216

非正式交流的类型216

从管理的角度看待非正式交流217

最佳的团队组合218

针对青年人的措施219

对于老年员工的措施220

专题十一：努力培育团队精神223

专题十二：重视人的价值224

第10章 修炼五项技能深入分析认识问题的能力229

超强的行动能力231

影响他人的能力234

优秀的心理素质240

不断地学习242

高级经理的理解244

高级经理的行为244

高级经理的头脑244

自我指导的发展244

专题十三：测验一下您是否够格当经理245

第11章 扬起文化的旗帜不可忽视企业精神需求251

导向功能252

规范功能253

凝聚功能253

激励功能254

共享的价值观254

美国IBM公司256

日本松下公司256

深圳康佳集团257

中华自行车公司257

麦当劳公司257

三菱家训257

引导企业文化的形式262

企业经营战略的制定262

企业文化建设的第二个步骤263

企业文化建设的第三个步骤263

企业文化核心培养264

CI的本质265

CI战略265

CI的形成267

CI的构成267

警告、警惕不良文化270

专题十四：注重形象的联邦快递272

专题十五：创造冠军形象273

第12章 发掘创新的秘密适者生存277

创新是现代企业成长的基石278

创新灵感的来源281

意外情况中制造的创新机会282

不协调的现象283

在过程中导致的创新284

未来市场的新变化285

人口状况的变化286

换个角度看问题286

新的技术与知识287

培育良好的创新环境287

创造性构思形成的条件287

创造中可能遇到的障碍289

建立创新环境291

有利于创新的管理方式295

管理好你的创新人员297

企业创新中的管理者298

企业创新中的员工299

评估一年的创新表现303

专题十六：成功的创新管理304

专题十七：永远是最新的305

专题十八：创新的奥秘307