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目 录序篇：以“人”为中心的管理1

1．人尽其才的科学3

“生才贵适用，慎勿多苛求”——录长补短原则4

水往低处流，人往高处走”——劳动平等原则9

“八仙过海，各显神通”——结构优化原则15

“一发不可牵，牵之动全身”——系统管理原则21

从“小数”定律到“大数”理论——人才观的演变26

“人事管理之父”与人事管理——“空想家”们的议论31

2．现代人事管理之谜36

企业管理的代名词——人事管理的地位37

“复杂人”的管理——人事管理的特性40

效率与士气———人事管理的目标44

得人·用人·激励人——人事管理的任务50

组织篇：人事管理的基础50

3．组织，“事”之划分57

起源于万里长城和金字塔之中——现代组织的特征57

从“郎中制”到“医院制”——现代组织的形式62

从一个大厂厂长只管九个人谈起——现代组织观念68

4．职位，人事组织之细胞73

职务与职责的混合体——现代职位观73

七个“W”： “细胞”解剖术——工作分析77

探知“细胞”相对价值的诀窍——工作评价81

5．考核，诊治“动脉硬化症”的科学87

从“三载考绩”说起———现代人事考核的特征88

能力·能力三态·能力主义三角形——考核的内容和目的91

绝对考核和相对考核——考核的标准97

潜能考核的媒介和暗箱——潜能考核的疑障100

考核艺术的运筹——考核的方法102

从“晕轮效应”到“逻辑误差”——考核中的主观错误107

作业篇：人事管理的中枢107

6．求才——把好“进口”关113

“预防先天性小儿麻痹症”——择优录用113

准备·选择·效验”——招工三部曲116

“学《西邻五子》对号入座”——能、位匹配123

7．育才——企业内部人力资源的发展129

“种瓜得瓜，种豆得豆”智力开发观130

训练·教育·发展——培训三部曲134

“要我学”和“我要学”——双重目标一体化140

8．晋才——干才的甄选从司马光的德才观谈起——晋才标准146

评价·测试·试用——晋才三部曲151

一份人事档案的启示——现代人事档案管理155

9．酬才——企业内部工资福利制度的设计激励与公平合理——工资的职能160

“串联”与“并联”——工资结构167

职务工资与职能工资——工资制度170

利益均沾与适当付费——职工福利制度的设计175

激励篇：人事管理的深化175

10．心理人，谋求来自内部的推动力185

在连锁反应过程中——需要·动机·行为185

刺激与反应之间的媒介变量——激励的测定192

11．“经济人”，激励从这里开始吗？196

从泰罗论“磨洋工”谈起——泰罗的物质刺激观196

“胡萝卜”带来的启示——物质刺激的艺术200

12．社会人，人际关系管理在风行207

“攻守同盟”的启示——无形结构的利用208

“面谈实验”的启示——民主激励213

信息在不断回旋——沟通激励216

“差等”改为“超优等”的启示——人事考核中的沟通激励221

13．自动人，在工作内实现自我227

从“人适合工作”到“工作适合人”——创造“内在激励”的环境228

从赫兹伯格一句名言说起——劳动密度与工作丰富化232

“未来人”在自我考核和启发中人事考核与工作调换240

14．差异人，一把钥匙开一把锁243

X+Y＝超Y——应变管理244

2＞2的启示——目标与期望246

从诊治冠状动脉栓塞症谈起——一人一事的管理249

惯性与“孔雀东南飞”和“凤还巢”——留任的原因258

“缚将来”与“须留心”——留人的学问262

向工作时间同步化挑战——弹性工作时间制269

结束语：“古人都能‘千金买马骨’，难道我们就做不到吗？！”——人事管理者的风格275