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专业知识49

一、物业管理的性质和功能49

（一）物业管理的概念49

（二）物业管理的性质50

（三）物业管理的功能52

二、物业管理公司53

（一）物业管理公司的设立53

（二）物业管理公司的组织机构57

三、物业管理的招投标70

（一）委托一代理关系70

（二）物业管理的招投标72

（三）投标程序和方法78

四、物业管理的前期介入81

（一）物业管理前期介入的必要性81

（二）前期介入的时机、方式和内容82

（三）前期介入的费用分配84

五、物业的接管验收86

（一）物业接管验收的方式及工作程序86

（二）物业交接验收的具体内容89

六、用户入伙91

（一）入伙程序91

（二）宣传方法92

（三）搬迁入伙93

（四）用户装修93

七、出租物业的管理95

（一）出租物业常见的几种管理模式95

（二）出租物业的主要工作95

八、建筑物管理97

（一）查勘鉴定与完损等级97

（二）修缮102

九、房屋设备管理115

（一）房屋设备的内容115

（二）房屋设备的管理方式和维修分类120

（三）房屋设备管理的基本制度和工作程序124

十、物业环境管理130

（一）物业环境管理概述130

（二）环卫管理136

（三）绿化的养护与管理138

（四）治安保卫与消防管理146

十一、财务管理154

（一）物业管理资金来源154

（二）居住性物业管理资金的来源与使用159

（三）经营性物业管理资金的来源与使用166

（四）物业管理费用测算172

十二、物业管理与社区文化173

（一）社区、文化和社区文化173

（二）物业管理与社区文化建设的关系175

（三）社区文化建设176

十三、现代物业管理的比较178

（一）现代物业管理与传统房产管理178

（二）物业管理与设施管理179

（三）物业管理与酒店管理181

文种写作184

一、物业管理企业组建文书184

（一）物业管理公司经营资质申请书184

（二）设立物业管理公司可行性研究报告186

（三）物业管理企业注册登记公告193

（四）物业管理公司资质证书195

二、物业管理招标投标文书197

（一）物业管理招标公告和招标邀请书197

（二）物业管理投标须知202

（三）物业管理招标项目说明书205

（四）物业管理建议书212

（五）物业管理投标书221

（六）物业管理中标通知书227

三、物业合同文书229

（一）物业管理委托合同229

（二）物业转让合同（房地产买卖合同）237

（三）物业租赁合同243

（四）物业典当合同251

（五）物业抵押合同254

四、入伙手续文书260

（一）入伙通知书260

（二）入伙手续书262

（三）收楼须知265

（四）交款通知书268

（五）楼宇验收书270

（六）楼宇交接书272

（七）装修申请书（表）274

（八）明火动用申请书（表）278

五、物业管理公约与规定文书280

（一）物业管理公约280

（二）业主公约289

（三）业主委员会章程298

（四）物业管理规定306

（五）用（住）户手册312

（六）装修指南321

（七）停车场车位租约327

六、物业管理事务工作文书332

（一）物业管理现状调查报告332

（二）物业管理公司综合效益评估报告341

附录348

一、物业管理法律法规348

（一）物业管理条例348

（二）中华人民共和国城市房地产管理法362

（三）城市新建住宅小区管理办法373

（四）物业管理企业财务管理规定376

（五）全国优秀管理住宅小区标准381

（六）关于《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）》达标办法的通知384

附：《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》386

二、国内主要的物业管理网站391

三、物业管理若干运行规则释疑392

四、物业管理常用词语释义402

文献索引411

后记414