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第一章 慧眼甄选人1

念好人才识别的“经”1

优秀员工的素描2

态度决定一切3

有瑕疵的玉4

看人不可武断5

勿以个人好恶为标准6

一份与众不同的公司简介9

由一则求职故事想到的11

从曾参杀人说到企业识人12

麦当劳“五不”的启示14

“每桶4美元”先生17

小池子不要养大鱼19

经营型员工的甄选20

副职的甄选22

主管的甄选25

推销员的甄选26

秘书的甄选27

本田公司偏爱“较不正常”的人29

松下的“70分”用人观30

第二章 用利益激励人33

支付高工资是经营者的职责33

“我们乘以五”34

不惜血本挖人才35

经营不佳时也可以加薪37

金手铐39

杜邦公司分散股权留人才40

激励的六大原则42

奖励的十种策略43

物质奖励的艺术46

明奖暗奖利弊谈49

奖励适度效果好50

实行个人奖励制度51

实行特人特薪52

不要忽略了幕后英雄57

把团队和个人的奖励结合起来58

别顺了姑情逆嫂意59

不要一切向“钱看”61

及时的奖励62

第三章 用感情凝聚人65

卡耐基走向老板的第一课65

感情投资回报丰厚66

增加好感赢得人心67

和员工同甘共苦69

让他们觉得自己重要70

你是最好的71

叫出下属的名字72

以德服人73

贯彻爱的精神74

员工也是你的上帝76

消除下属的不安77

用关怀代替斥责78

与下属一同承担责任79

急下属之所急80

允许片刻聊天82

时间无情人有情83

让制度活起来84

行走于制度与感情之间85

拆掉那堵墙87

感化下属的方法89

“激励大王”的人格魅力91

关心弱者92

尊重他人必有回报94

王永庆“五顾茅庐”95

抓住员工太太的心97

加班宜少不宜多98

别把员工当机器99

将心比心，设身处地100

宽厚待人，受人拥戴101

真心的关怀才是上策103

切勿冷淡对待新职员104

为要走的人开欢送会106

第四章 用利益激励人109

培训是员工最好的福利之一109

如何培训你的员工110

要让人“改头换面”113

性急吃不了热豆腐115

培养人才是无私的职责116

不要担心教会了徒弟饿死师傅118

给企业永远的生命119

工作场所是培育新员工的沃土121

并非培养接棒人122

农业型的培训是很好的办法124

魅力无穷的卡耐基训练125

成功培训计划的十大特点129

实行岗位轮换132

不让一个员工掉队133

基础培训与岗位培训135

注重培养与教育人才136

快速培训干部的方法138

给新员工做顾问141

既教别人，也教自己144

不要用“霰弹枪”代替“来复枪”145

软、硬两手都要抓147

工作、学习一体化148

不要让员工无用武之地150

思科公司的员工培训之道151

第五章 用发展鼓舞人155

用目标吸引员工155

在员工心里树起远大的目标156

变员工期望为具体目标158

制定适宜的目标督促大家共同前进160

德尔福的前途设计方案161

联想的技术人才升迁体系163

多让年轻人担当重任165

不能总让人才原地踏步166

适时提拔有能力的员工168

提拔人才须注重三种基本才干170

提拔人才不要跟着感觉走172

升迁过快的弊病173

不宜提拔的5种人175

第六章 用制度规范人179

制定规章制度必须符合实际179

制定规章制度不可墨守成规180

贯彻规章制度必须公事公办181

首先你要做到自律182

威信比权力更有效184

虎不啸不威187

严如钟馗执剑，宽如慈母怜子188

从小处着手189

要一碗水端平191

平等的误区193

能人与制度谁重要194

抓住典型，杀鸡儆猴197

给不听话的员工一点颜色198

对阻碍企业发展的员工坚决予以开除199

处罚过后的沟通疏导工作201

第七章 因才用人的点子203

用人只用其所长203

聘用比你聪明的下属204

对有优越感的下属应区别对待205

驾驭业务尖子205

充分发展有成就感者的才能206

应考虑负面条件208

避免用人“功能过剩”209

较短量长，唯器是适211

物尽其用，人尽其才216

垃圾只是摆错了地方218

避开多中心与无中心220

欲得千里马，先爱百里驹221

用人才要讲究时机223

将竞争机制引入用人之中227

第八章 因事用人的点子233

认真考察要做的工作233

选定能够胜任工作的员工234

委派任务的时间和方法235

制定—个确切的计划236

不要因人设事，而要因事设人236

明确提出的工作要求238

指示下八分即可241

权力适当下放242

检查工作进展情况244

检查和评价任务分派系统245

独挑大梁全无必要246

一职一官，一官一职249

第九章 因性格用人的点子253

按规矩行事的人253

独立思考生活的人255

清晰表达意见的人256

智慧生活的人258

生活系统化的人260

凡事全力以赴的人262

永远把握现在的人264

和蔼可亲值得信赖的人266

服务他人的人267

能言善道互相激励的人269

重视人群反应的人271

让人人都能适性发展的人272

永远追求超越的人274

创造更友善生活的人276

把工作与欢笑合在一起的人278

喜欢发号施令的人280

第十章 搭配用人的点子283

1+1＞2283

让人才形成互补283

男女搭配，干活不累287

与朋友一起工作，干劲十足288

优化企业员工的年龄结构288

优化领导层的素质结构291

智囊的作用不可限量291

领导者利用智囊六戒293

集结配套，众志成城295

松下幸之助巧妙搭配用人298

合理搭配“四防”299

第十一章 用好棘手员工的点子301

棘手员工也有积极的一面301

怎样用好刺头型员工302

怎样用好硬汉型员工303

怎样用好情绪型员工304

怎样用好空谈型员工305

怎样用好嫉妒型员工307

怎样用好缺陷型员工308

怎样用好分析狂型员工309

怎样用好不得力型员工310

怎样用好爱跳槽型员工312

怎样用好循规蹈矩型员工314

怎样用好自私自利型员工315

怎样用好倚老卖老型员工317

怎样用好独断专行型员工318

怎样用好报喜不报忧型员工320

怎样用好多事型及争强好胜的员工321

第十二章 预防错误用人的点子323

杜绝独断专行323

不必大小事情都自己去做325

与秘书协调工作327

对下属不要有偏见329

不要轻易越权329

权力不可滥用330

7种人不可使用332

8种人不可重用335