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第一章 引言1

一 问题的提出及研究意义1

二 中小企业的界定4

1 中小企业质的规定性4

2 中小企业量的规定性4

三 国内外企业文化研究现状5

1 国外企业文化研究的历史背景5

2 国内企业文化的研究现状6

第二章 企业文化相关理论概述8

一 企业文化的定义8

二 企业文化的内涵9

1 企业精神文化9

2 企业制度16

3 企业行为文化18

4 企业物质文化19

三 企业文化四个层面之间的关系20

1 精神层决定制度层、行为层和物质层20

2 制度层、行为层是精神层和物质层的中介21

3 物质层、制度层和行为层是精神层的外在体现21

四 企业文化的特征22

1 系统性22

2 稳定性22

3 开放性23

4 可塑性23

5 独特性23

五 企业文化的功能24

1 凝聚功能24

2 导向功能25

3 激励功能25

4 约束功能26

5 协调功能26

6 维系功能26

7 教化功能27

8 优化功能27

9 辐射功能27

10 品牌功能28

六 企业文化的基本价值29

1 企业文化的经济价值29

2 企业文化的社会价值30

七 企业文化的形成规律32

1 熟悉32

2 遵从32

3 领悟33

4 认同33

5 内化33

八 影响企业文化的因素33

1 民族文化34

2 外来文化34

3 社会生产力发展水平35

4 个人文化35

九 案例分析37

1 惠普的成功源于优秀的企业文化37

2 青岛海尔企业文化分析43

3 国学——恩威文化的源泉47

第三章 我国中小企业文化发展状况51

一 中小企业在国民经济发展中的作用51

1 中小企业在国民经济中占有重要地位51

2 中小企业是推动国民经济发展的重要力量51

3 中小企业是缓解就业压力保持社会稳定的基本力量52

4 中小企业是促进中国经济体制转轨的重要武器52

5 中小企业在产品、技术和服务创新，满足社会多种需求等方面作用明显53

二 中小企业文化建设的必要性53

1 从面临的困境看中小企业建设企业文化的必要性54

2 从面临的市场环境看中小企业建设企业文化的必要性55

3 从国民经济发展的后劲看中小企业建设企业文化的必要性56

4 从提高中小企业竞争力和发展壮大看中小企业建设企业文化的必要性56

5 从员工自身的发展看企业文化建设的必要性57

三 中小企业建设企业文化的作用59

1 有利于树立良好的企业形象59

2 有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额60

3 企业文化是企业发展的内在动力61

4 企业文化是吸引人才的需要61

5 有利于企业规范管理63

6 有利于提高企业竞争力64

7 有利于企业赢得长期绩效65

8 有利于企业长远发展67

四 我国中小企业文化建设的现状69

1 大多数中小企业缺乏独特的企业文化70

2 中小企业的企业文化没有体现出人本思想70

3 中小企业文化带有个人性的特征70

4 中小企业文化具有浓郁的唯功利性72

5 中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感73

6 中小企业的企业文化注重眼前利益73

7 中小企业文化重形式轻内容；讲文化但不服务管理74

五 我国中小企业文化建设存在的问题74

1 对企业文化的认识和重视力度不够75

2 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵75

3 企业文化重模仿，轻创新76

4 企业文化建设中忽视人的因素77

5 企业文化建设工作的随意性强77

6 缺乏核心价值观和经营理念78

7 企业文化建设滞后于企业的发展78

8 重短期利益，轻长远考虑，缺乏战略意识78

9 家族式管理的企业文化制约了企业竞争机制的建立79

10 企业家素质普遍不高80

11 企业员工的整体素质偏低82

六 中小企业文化建设存在问题的成因分析83

1 传统历史文化和社会经济转型的影响83

2 领导者的素质阻碍了企业文化向更高层次飞跃83

3 企业文化缺乏必要的理论指导和制度规范84

4 对企业文化在企业管理中所处位置认识不正确，导致企业文化在企业管理实践中贬值84

5 企业文化的形成、传播和扩散环节较多，时间较长，成本较高，降低了企业文化力85

七 案例分析86

1 铁骑力士：用文化铸就企业核心竞争力86

2 辽河油田欢喜岭采油厂的“家”文化91

3 四川长虹集团企业文化分析94

第四章 中小企业文化建设的有利因素、时机和切入点及原则分析98

一 我国中小企业建设企业文化的有利因素98

1 从企业资源结构看，中小企业建设企业文化的有利因素98

2 企业文化知识并不复杂，适当的学习和培训就可掌握99

3 中小企业管理层级少，管理幅度小，有利于企业文化、企业精神在职工中的解释、贯彻、落实和普及99

4 中小企业老板可以亲自设计、亲自领导企业文化建设100

二 企业文化建设启动时机和切入点的选择101

1 企业文化建设启动时机的选择101

2 企业文化建设的切入点104

三 企业文化建设的基本原则105

1 继承和发扬我国优秀传统文化105

2 借鉴国外先进的企业文化108

3 坚持社会主义方向113

4 表里一致，切忌形式主义113

5 注重个异性114

6 不忽视经济性114

四 案例分析115

1 “中化”以人为本的文化氛围115

2 以人为本的“沃尔玛”文化119

3 松下幸之助的人才观：造人先于造物123

第五章 中小企业文化建设的基本程序127

一 企业文化现状的调查研究与评价127

1 企业的经营领域及其竞争特点127

2 企业管理的成功经验及优良传统128

3 企业领导者的个人修养和精神风范128

4 企业员工的素质及需求特点129

5 企业现有文化状况及其适应性129

6 企业发展面临的主要矛盾和障碍130

7 企业所处地区的经济与人文环境130

二 企业文化理念的建立130

1 企业文化理念规划设计应遵循的原则130

2 企业文化中应体现的优秀理念132

3 梳理、提炼企业的核心理念137

三 企业形象的设计——企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS）策划138

1 企业形象识别系统概述138

2 企业形象与企业文化的关系140

3 企业实施形象设计的意义142

4 企业形象设计的原则144

5 中小企业企业形象的塑造146

四 以“领导人文化”建设为切入点，建设企业文化149

1 建设符合企业文化的“领导人文化”149

2 建设符合企业发展的、具有鲜明个性的“企业文化”153

五 企业文化的传播、推展与实践巩固158

1 企业文化理念的灌输与传播159

2 企业文化的推展与实践巩固161

六 企业文化的完善与创新164

1 选择企业战略是企业管理创新的首要选择165

2 增强竞争优势是企业管理创新的核心内容166

3 开拓市场营销是企业管理创新的扩展通道167

4 加强资本运营是企业管理创新的关键问题168

5 调整组织结构是企业管理创新的组织保证168

6 坚持以人为本是企业管理创新的根本动力169

七 企业文化的评价170

1 企业文化的评价标准170

2 企业文化的评价方法172

3 企业文化评价指标体系176

八 案例分析178

1 具有盖茨特色的微软文化178

2 联想集团的企业文化195

3 娃哈哈企业文化201

4 “德诚信”提升同仁堂核心竞争力218

参考文献：224

附录：中小企业管理制度范本225

1 员工手册225

2 企业精神篇244

3 办公管理篇250

4 营销管理篇258

5 财务管理篇271

5 生产管理篇276

6 后勤保障篇280