图书介绍
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- 金雅丽著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568203807
- 出版时间：2015
- 标注页数：214页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：226页
- 主题词：心理交往－礼仪－图解
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图书目录
第1章 彬彬有礼，助你成功2
不知礼，就是不懂事2
职场有礼，受尊重7
职场有礼，机会多11
职场礼仪的四大原则15
第2章 面试礼仪，第一印象很重要22
求职信中暗藏的礼仪学问22
妆容服饰有技巧28
站姿、坐姿、走姿都有讲究37
言谈举止露优雅43
面试官面前不露怯49
保持微笑也是一种礼仪53
第3章 办公礼仪，职场打拼的“潜规则”60
上班有礼，工作顺利60
上班怎么“扮”64
自我介绍，彬彬有礼69
应对上司，恭而有礼72
融洽同事，礼顺人情77
笼络下属，礼贤下士82
清理办公桌，白领必知的礼仪86
会议时刻请准备89
公司活动，礼为情貌91
第4章 公关礼仪，有礼有节有人缘96
公关客户，就是伺候上帝96
迎来送往讲礼仪100
名片上也有礼105
谈判桌上的礼仪108
庆祝典礼重在礼112
公关信函：要业务也要礼仪116
台面上的公关：赠送礼品121
私底下的寒暄：维护关系125
登门拜访与探病礼仪128
你可以不尴尬：致歉与催款133
第5章 宴会礼仪，酒桌上的生意经138
排座次有学问138
点菜有讲究141
敬酒规矩不能乱146
杯筷碗碟的使用规范151
第6章 网电礼仪，不见面更要有礼158
新时代的沟通方式158
接打电话的基本礼仪162
投诉时刻，保持良性沟通167
短信沟通中的礼仪170
E-mail往来中的礼仪173
即时聊天工具的沟通礼仪178
微博对话中的礼仪183
微信互动中的礼仪188
第7章 礼仪雷区，这些禁忌不能碰198
你必须避开的办公室禁语198
不要在公司煲私人电话粥203
研究一下民俗礼仪禁忌207
公关活动中的送礼禁忌210