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第一章 管理心理学概述1

引导案例2

第一节 管理心理学的研究对象、内容与方法3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

三、管理心理学的研究方法5

第二节 管理心理学的形成与发展8

一、管理心理学形成的理论准备8

二、管理心理学的产生与发展12

三、全球化时代管理心理学研究的新变化14

第三节 人性假设理论与管理17

一、人性假设的含义17

二、人性假设的X理论与Y理论18

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论20

本章小结23

本土案例23

跨文化案例25

思考题26

网络情境练习26

真实情境练习26

第二章 个体心理与行为基础27

引导案例28

第一节 个性概述29

一、个性的概念29

二、个性的结构30

三、个性与工作匹配30

第二节 个性心理特征与管理32

一、气质与管理32

二、性格与管理35

三、能力与管理37

第三节 个性倾向性与管理40

一、动机与管理40

二、需要与管理43

三、价值观与管理45

第四节 自我意识与管理48

一、自我意识概述49

二、自我意识的产生与发展53

三、自我意识与角色知觉55

本章小结59

本土案例60

跨文化案例60

思考题62

网络情境练习62

真实情境练习62

第三章 情绪、态度与工作满意度63

引导案例64

第一节 工作场所中的情绪与情绪管理64

一、工作场所的情绪64

二、情绪劳动67

三、情感智力69

第二节 工作态度与工作满意度72

一、工作态度概述72

二、态度的形成与改变75

三、态度理论78

四、工作满意度81

第三节 压力、挫折与自我效能感84

一、压力84

二、挫折87

二、自我效能感92

本章小结95

本土案例96

跨文化案例97

思考题98

网络情境练习99

真实情境练习99

第四章 激励理论101

引导案例102

第一节 内容型激励理论103

一、需要层次理论103

二、生存、关系、成长理论107

三、双因素理论109

四、成就需要理论112

第二节 过程型激励理论114

一、期望理论115

二、公平理论118

三、强化理论121

第三节 激励理论在实践中的应用123

一、目标管理124

二、薪酬设计126

三、工作设计131

本章小结135

本土案例136

跨文化案例137

思考题138

网络情境练习138

真实情境练习138

第五章 群体心理与行为基础139

引导案例140

第一节 群体概述141

一、群体的概念、结构与分类141

二、群体的规模144

三、非正式群体145

第二节 群体规范、群体压力与群体凝聚力147

一、群体规范148

二、群体压力150

三、群体凝聚力152

第三节 群体中的人际知觉与人际关系管理154

一、影响人际知觉的主要因素155

二、人际知觉中的偏见与归因157

三、群体中的人际关系管理162

本章小结164

本土案例165

跨文化案例166

思考题167

网络情境练习167

真实情境练习168

第六章 团队与团队建设169

引导案例170

第一节 如何理解团队171

一、团队概述171

二、团队的类型173

三、团队与学习型组织175

第二节 高绩效团队建设177

一、团队效果模型177

二、建设高效工作团队179

三、如何使个体转变成团队队员184

第三节 团队中的沟通185

一、团队中人际沟通的过程、特点与基本类型186

二、团队沟通网络与沟通障碍190

三、团队中的冲突与冲突管理194

本章小结198

本土案例199

跨文化案例200

思考题201

网络情境练习202

真实情境练习202

第七章 领导心理概述203

引导案例204

第一节 领导与领导者205

一、领导与领导者的概念205

二、领导与管理的区别207

三、领导者的影响力207

第二节 领导者的主要职责211

一、规划211

二、决策212

三、授权217

第三节 领导者的心理品质218

一、领导者必备的心理品质218

二、领导者常见的心理障碍220

本章小结222

本土案例222

跨文化案例223

思考题224

网络情境练习224

真实情境练习224

第八章 领导有效性理论225

引导案例226

第一节 领导有效性的特质理论227

一、领导素质理论227

二、领导风格理论228

三、有效管理者理论230

第二节 领导行为理论232

一、领导行为四分图模型232

二、领导方格模型233

三、领导行为模式理论235

第三节 权变理论237

一、专制—民主连续体模型237

二、菲德勒模型239

三、领导规范模型240

本章小结242

本土案例243

跨文化案例243

思考题245

网络情境练习245

真实情境练习245

第九章 组织结构与组织文化247

引导案例248

第一节 组织概述249

一、组织的概念249

二、组织层次与管理幅度250

三、组织理论251

第二节 组织结构253

一、组织结构的概念与基本类型253

二、影响组织结构的主要因素254

三、组织结构设计的方法259

第三节 组织文化262

一、组织文化概述262

二、组织文化构成要素265

三、组织文化创建、保持与发展270

本章小结274

本土案例274

跨文化案例276

思考题278

网络情境练习278

真实情境练习278

第十章 组织发展与组织变革279

引导案例280

第一节 组织发展与组织变革概述281

一、组织发展的概念、特征和理论基础281

二、组织变革的条件、征兆和主要方式284

三、组织变革的过程286

第二节 组织变革的动力和阻力289

一、组织变革的动力289

二、组织发展与变革的阻力290

三、组织变革阻力的克服292

第三节 组织发展的目标、路径和策略295

一、组织发展的目标295

二、组织发展的路径296

三、组织发展的策略299

本章小结302

本土案例302

跨文化案例303

思考题305

网络情境练习305

真实情境练习306

参考文献307