图书介绍
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- 严军主编；金鑫，李文琦副主编；卢秋萍，白珍，霍艳霞参编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787811344615
- 出版时间：2009
- 标注页数：290页
- 文件大小：52MB
- 文件页数：299页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材；个人－形象－设计－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
概念导入3
第一章 商务礼仪与职业形象概述3
学习任务3
情境设计3
第一节 商务礼仪的内涵4
第二节 商务人员的礼仪修养及职业形象9
实训设计16
知识小结17
思考训练17
任务一 商务职业形象的塑造21
第二章 商务仪表礼仪形象21
学习任务21
情境设计21
第一节 仪表礼仪形象概述22
第二节 仪容修饰礼仪形象23
第三节 仪态礼仪形象塑造31
实训设计42
知识小结43
思考训练43
第三章 商务职业着装形象47
学习任务47
情境设计47
第一节 服饰概述48
第二节 服饰运用的礼仪技巧52
第三节 饰品选择和佩戴的礼仪64
实训设计69
知识小结70
思考训练70
第四章 求职礼仪形象72
学习任务72
情境设计72
第一节 求职应聘准备工作73
第二节 面试礼仪79
第三节 求职信函、求职电话和笔试礼仪86
实训设计93
知识小结94
思考训练94
任务二 商务交往日常礼仪的应用99
第五章 见面礼仪99
学习任务99
情境设计99
第一节 见面招呼礼仪100
第二节 见面交往礼仪109
实训设计116
知识小结117
思考训练118
第六章 商务交谈礼仪120
学习任务120
情境设计120
第一节 交谈礼仪概述121
第二节 交谈礼仪技巧129
第三节 电话交谈礼仪138
实训设计144
知识小结145
思考训练145
第七章 餐饮礼仪147
学习任务147
情境设计147
第一节 宴请礼仪148
第二节 中西餐礼仪155
第三节 饮茶酒礼仪171
实训设计177
知识小结178
思考训练178
任务三 商务交往公务礼仪的运用180
第八章 商务接访礼仪180
学习任务180
情境设计180
第一节 商务接待与拜访礼仪180
第二节 办公室礼仪188
第三节 馈赠礼仪193
第四节 位次礼仪202
实训设计215
知识小结215
思考训练216
第九章 商务活动礼仪218
学习任务218
情境设计218
第一节 商务会议礼仪219
第二节 商务仪式礼仪227
第三节 商务旅行礼仪235
实训设计244
知识小结245
思考训练245
任务四 商务交往国际礼仪的运用249
第十章 涉外商务礼仪249
学习任务249
情境设计249
第一节 涉外商务礼仪的原则和要求250
第二节 涉外商务一般礼仪255
第三节 不同国家的礼俗文化264
实训设计276
知识小结276
思考训练277
附录一 自我形象检测279
附录二 世界各地方国花与花语280
附录三 中外节日大全284
附录四 常用英文礼仪用语286
参考文献290